考生請聽題?

????上級要求寫一份材料 小李盡心盡力寫好材料 上交時由小張交給了領(lǐng)導(dǎo) 后來領(lǐng)導(dǎo)表揚了小張 如果你是小李 你會怎么辦？（協(xié)調(diào)應(yīng)變-關(guān)系處理類）

? ? 考生開始答題 讓我來面對題干中的問題? 一開始我可能會覺得委屈（表明感受） 畢竟是為了做好這份材料 我付出了很多的時間和精力（解釋委屈的原因，情景代入，先理解小李的心情）?

????但是考慮到解決好這個問題 有利于我化解和同事之間的誤會 更好的彼此協(xié)作完成工作 我一定會積極面對 盡快解決（以工作為重）?

????首先我會自我調(diào)整好心態(tài)（先調(diào)整心態(tài)，提高認識）。 我要充分認識到不管領(lǐng)導(dǎo)表揚的是誰 歸根到底是對材料內(nèi)容的認可（表揚的本質(zhì)是對材料的認可） 可說我的努力方向是沒有問題的 之后的工作中我要繼續(xù)努力寫好每一份材料（表明會繼續(xù)努力不影響工作） 領(lǐng)導(dǎo)也會逐步發(fā)現(xiàn)我的這種才能（有能力終將會被發(fā)現(xiàn)）（整段都是心態(tài)的調(diào)整）?

????在此之后我會主動找到我的同事小張進行溝通（主動解決問題） 我相信他這樣做一定有他的緣由（信任理解同事） 如果說小張這樣做并不是為了自己 而是因為我們之前的工作中有一些誤會或者矛盾 那么我會主動詢問矛盾或者誤會的內(nèi)容 積極解除誤會 向小張表述 想要和他保持良好關(guān)系的意愿?與小張消除誤會?相信之后我們的關(guān)系會越來越近（舉例假設(shè)誤會的處理方法，是誤會及時化解） 如果說小張這樣做 是因為他自己寫材料的能力有限 那我會及時表示諒解 并和他分享一些寫材料的經(jīng)驗和技巧 也可以把之前寫過的材料給他借閱 一起學習工作方面的知識 互相幫助 不斷提升彼此的能力 把工作完成的更好 在此之后我還會經(jīng)常與小張溝通 不局限于寫材料方面 還可以一起向其他經(jīng)驗豐富的同事學習技能 并且多與其他同事溝通 讓我們的團隊更加團結(jié) 取長補短 做到最好 （理解同事，互相幫助做好工作）

????通過解決這件事讓我明白 在工作中我們要學會換位思考 從對方的角度考慮問題 才能更加有效的解決問題（問題總結(jié)和升華，理解他人） 除此之外 我們面對表揚或者批評 都要學會及時調(diào)整自己的心態(tài) 不要讓自己的功利心滋生 要牢記為群眾服務(wù)的使命（端正心態(tài)） 保質(zhì)保量的完成自己的工作（工作為重） 答題完畢?