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哈哈,商家這個(gè)邏輯似乎“沒毛病”

2023-08-21 11:33 作者:星星之火工作室5188  | 我要投稿

哈哈,商家這個(gè)邏輯似乎“沒毛病”

你不是消費(fèi)者,所以不能退一賠十起步價(jià)一千;一般消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)不了,所以不需要退一賠十起步價(jià)一千。

黃島家佳源及三家中澤超市銷售涉嫌篡改日期且疑似已過期的啤酒,各方觀點(diǎn)匯集,您支持哪一方?
【購買時(shí)間】:2023年6月12日~13日
【涉及產(chǎn)品】:
啤學(xué)精釀原漿啤酒(比利時(shí)白?。?br>條形碼 6973920580096
凈含量:1L 售價(jià):22元/罐
【生產(chǎn)商】:青島少海啤酒有限公司
地址:青島膠州市山東道22號
? ? ? ? ? ?電話0532-84688840
生產(chǎn)日期:見噴碼
保質(zhì)期:270天(圖1、圖2)

【瓶肩噴印有】:2022/07/12(該日期被故意涂抹,但肉眼仍清晰可辨,借助手電筒照更清晰)
依上述日期來計(jì),購買時(shí)已過期約兩個(gè)月。
【瓶壁上部有】:23/02/19(該日期未明確是年/月/日?還是日/月/年?故無法知曉是23年2月19還是19年2月23生產(chǎn)
(圖3)

【涉及門店及地址】:
西海岸家佳源購物中心-長江中路308號
中澤國貨公司-黃島崇明島西路55號
中澤辛安購物廣場~黃河中路188號
中澤富春江購物廣場--富春江路1160號
【投訴后門店處理情況】:
1、崇明島西路中澤國貨:酒水部經(jīng)理確認(rèn)新舊日期位置,并現(xiàn)場用手機(jī)拍出原生產(chǎn)日期后,急召供應(yīng)商來超市辨認(rèn)處理,供應(yīng)商來后,表示自己亦沒改過, 投訴人認(rèn)為雖然法律規(guī)定誰銷售誰負(fù)責(zé),但理應(yīng)給超市和供應(yīng)商解釋的機(jī)會(huì)便于查找問題的根源。念及超市及供應(yīng)商態(tài)度誠懇,雙方或是受害方,且供應(yīng)商已將問題反饋生產(chǎn)商,生產(chǎn)商亦在趕往超市的路上,遂耐心等待約2小時(shí)直至生產(chǎn)廠家到現(xiàn)場確認(rèn)。生產(chǎn)廠家承認(rèn)“23/02/19”格式的字體是生產(chǎn)工廠印的。但狡辯不存在改日期。
因超市無法現(xiàn)場處理,消費(fèi)者意欲離開,遭廠家人員身體碰撞多次阻攔,意欲強(qiáng)留顧客談判。(圖4)

消費(fèi)者撥打報(bào)警電話,警方處警后登記雙方身份信息,并認(rèn)為此乃消費(fèi)糾紛,建議消費(fèi)者向市場監(jiān)管部門反映并主張權(quán)利(為出警民警點(diǎn)贊)。
2、家佳源:投訴至服務(wù)臺,并現(xiàn)場用手機(jī)拍出店內(nèi)購買的商品存在涂改日期的事實(shí),留下聯(lián)絡(luò)電話等待門店確認(rèn)后回復(fù)。(家佳源承認(rèn)涉訴批次從店內(nèi)購買的事實(shí))(圖5)

【廠家的情況說明】:
6.15下午,收到廠家提供給超市的,落款時(shí)間為2023年6月13日的情況說明(如圖6)

該說明實(shí)錘了其23/02/18及23/02/19是出自生產(chǎn)工廠的批次。其解釋為試機(jī)產(chǎn)品原酒液被倒掉,對原生產(chǎn)日期進(jìn)行清除,清洗后,重新利用鐵罐(重新利用是在7個(gè)月后?清除原日期改印新日期不叫篡改日期?),還說有記錄和檢測報(bào)告,(請問工廠有實(shí)時(shí)全程監(jiān)控涂改再用記錄嗎?若有不妨提供一下!廠家事后的文字聲明~誰都能編輯,您們信嗎?)
【消費(fèi)者投訴并舉報(bào)至屬地市場監(jiān)管】:
【黃島市場監(jiān)管所】工作人員示明其執(zhí)法證,依程序認(rèn)真填寫登記備份消費(fèi)者提供的各項(xiàng)證據(jù),雖然未能第一時(shí)間去崇明島西路的中澤國貨現(xiàn)場檢查,但已經(jīng)過了午飯點(diǎn)還在忙錄入投訴人提供的證據(jù),實(shí)在令人敬佩(圖7)

【長江路市場監(jiān)管所】:投訴舉報(bào)至黃島家佳源屬地的長江路市場監(jiān)管所,反饋同類情況后,市場監(jiān)管所某隊(duì)長,未能第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)安排去超市調(diào)查進(jìn)銷存,就當(dāng)場告知投訴人,超市沒看出來但已盡到檢查的義務(wù),相關(guān)問題應(yīng)移交生產(chǎn)廠家所在地。(這還沒進(jìn)超市調(diào)查就出結(jié)論了?)投訴人質(zhì)疑23/02/19到底是年/月/日還是日/月/年,未能標(biāo)明亦不符合食品安全,隊(duì)長說這屬于標(biāo)簽瑕疵(隊(duì)長是怎么第一時(shí)間就否定不是日/月/年的?)
另一位先鋒崗工作人員很熱情,跟投訴人說“要不我?guī)湍懵?lián)絡(luò)一下家佳源給調(diào)解一下?但要調(diào)解你得先把訴求降下來…”(還沒進(jìn)超市履行調(diào)查程序就調(diào)解?)投訴舉報(bào)人最終拒絕了市場監(jiān)管的好意。至于市場監(jiān)管在接到投訴舉報(bào)后啥時(shí)候安排工作人員去現(xiàn)場調(diào)查,消費(fèi)者不知(圖8)

【長江路市場監(jiān)管所】效率出奇的高,不到7個(gè)工作日就回復(fù)消費(fèi)者,“去家佳源現(xiàn)場查了,現(xiàn)場沒有這款產(chǎn)品了,家佳源承認(rèn)確實(shí)賣過這款產(chǎn)品,家佳源能提供進(jìn)貨憑證,供貨商的資質(zhì)證件,檢驗(yàn)報(bào)告,查驗(yàn)記錄,但模糊的日期通過一般的查驗(yàn)肉眼看不出來,你反映的線索我們已經(jīng)移交膠州市市場監(jiān)管局。家佳源工作人員,已履行了檢查的義務(wù),對家佳源銷售涉訴產(chǎn)品不予立案,問題將移交膠州市場監(jiān)管局協(xié)助調(diào)查”(投訴人質(zhì)疑:日常檢查是用耳朵看的嗎?沒檢查出來算履行了檢查的義務(wù)?這不自相矛盾嗎?檢查是走馬觀花嗎?不用調(diào)查供應(yīng)商進(jìn)銷存嗎?既然請產(chǎn)地協(xié)助調(diào)查,沒調(diào)查結(jié)果就不立案?)
【黃島市場監(jiān)管所】處理同類問題應(yīng)該更嚴(yán)謹(jǐn)更細(xì)心,在經(jīng)過17個(gè)工作日后回復(fù)消費(fèi)者,“中澤國貨承認(rèn)有銷售過產(chǎn)品,但問題品已下架,已經(jīng)履行了進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù),可以追溯到生產(chǎn)廠家膠州市場監(jiān)督管理局”市場監(jiān)管認(rèn)為要借助手電筒才能看到原日期(投訴人強(qiáng)調(diào),不借助手電筒部分用肉眼也能看出,借助手電筒只是更能拍清楚),所以工作人員已履行了查驗(yàn)的義務(wù),案件將移交膠州市場監(jiān)管局…
【投訴舉報(bào)人認(rèn)為】:
食品安全法規(guī)定食品不可以篡改日期,生產(chǎn)廠家在聲明中承認(rèn)了原生產(chǎn)日期經(jīng)過清洗后再印(7個(gè)月后清洗再印仍屬于涂改,涂改難道不是篡改?),但沒有充足的證據(jù)證明非故意惡意篡改,且廠家一方的文字說明并不具備法律效力,該存在雙日期且按原日期已過期的食品存在重大食品安全隱患,投訴人有權(quán)依法向銷售方或生產(chǎn)方追責(zé),難道廠家產(chǎn)品被投訴就可用一紙說明來逃避責(zé)任,就可以狡辯說是試機(jī),包裝再用?那以后是不是就沒有篡改日期這一違法行為了?
投訴人相信,大多數(shù)終端商家不會(huì)因蠅頭小利而自毀聲譽(yù),本案中,超市和其供應(yīng)商可能僅履行了檢查的程序,但未能提前發(fā)現(xiàn)問題則說明并未履行好檢查的責(zé)任,雖然他們可能亦屬受害方,但法律規(guī)定誰銷售誰負(fù)責(zé),超市理應(yīng)對其銷售以上產(chǎn)品履行依法先行賠付的責(zé)任
期待青島市場監(jiān)管不放棄任何線索,追蹤調(diào)查,給投訴舉報(bào)人及廣大網(wǎng)友一個(gè)讓人信服的調(diào)查結(jié)果,希望百姓食品安全能得到關(guān)注和保障。
食品安全,有您有我。誠信社會(huì),您我共建。假冒偽劣,人人喊打!
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