【尚優(yōu)公考】2023銅陵銅官區(qū)新城辦事處社區(qū)工作者面試真題預測:人際溝通能力題2
家屬陪同患者去就診,但是患者對自己的家屬隱瞞了病情和病史,如果你知道了,會怎么 與他溝通??
【參考解析】
作為醫(yī)務人員保護患者的隱私是我們的職責,所以對于患者對自己的家屬隱瞞了病情和病 史,我表示理解,但是我也會盡自己所能積極勸說患者告知家屬病情。
首先,我會安撫好患者的情緒,和他進行溝通,了解患者為什么不愿意讓家屬知道他的病情 和病史,如果病人是出于害怕家屬知道后過于擔憂,那么,我會告知家屬,我作為醫(yī)務人員, 我是能夠理解的。
但是,我也會告訴他,這種做法我是不贊同的,畢竟有些治療是需要家屬 簽署知情同意書的。同時向家屬隱瞞病情和病史,就不能很好地配合我們治療的進行,也不 利于他病情的康復。治療疾病也需要強大的心理素質,若有家人陪伴在身邊,也有助于病情 的康復。?
如果患者是因為自身疾病具有傳染性,害怕家屬知道病情后,不能平等對待他,那我會讓他 給予家屬更多的信任,同時也和他說如果不告知家屬實情,不做好防護措施也會影響家屬的 身體健康,而且這種做法也是違反了法律法規(guī),希望他能明確事情的嚴重性。
另外,我也會 幫助患者和家屬進行溝通,讓家屬對傳染病有準確的認知。 如果患者是不想繼續(xù)治療,害怕家屬知道后要他繼續(xù)治療,增加家庭負擔,那我會勸說患者, 現(xiàn)在醫(yī)學技術已經很發(fā)達,對于他的疾病,如果積極配合我們的治療,能夠治愈的機會還是 很大的,但是如果繼續(xù)拖延病情,反而會耽誤治療,甚至可能引發(fā)嚴重的并發(fā)癥,拖成大病 反而花費更多的錢財。 如果他實在是家庭困難,我會建議他求助社會,比如可以采取眾籌這樣的方式。而我作為他 的主治醫(yī)生,我也會盡可能給他開具醫(yī)保內的藥物,減輕他的經濟負擔。
其次,勸說患者成 功后,我會繼續(xù)關注患者后期的治療狀況,給予他更多的關心和照顧。同時也會做好家屬的 心理疏導工作,幫助患者早日康復。
最后,通過這件事,我也會從中吸取經驗,提升自己的溝通能力,在工作過程中始終以最大 的熱情去對待自己的工作。