近年來，受到疫情的影響，許多人逐漸養(yǎng)成了線上購藥、在線問診的消費(fèi)習(xí)慣。隨著去年12月《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》的正式實(shí)施，線上零售處方藥限制放開，行業(yè)發(fā)展更具合規(guī)性。

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據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)藥零售線上銷售增速雖有放緩，但相比醫(yī)院、實(shí)體門店、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說依然在保持著高速增長，2022年全年線上銷售預(yù)估達(dá)到2899億元，增速高于32%。

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在后疫情時代，隨著疫情防控政策的調(diào)控優(yōu)化，消費(fèi)者對線上購藥和在線醫(yī)療咨詢的需求會進(jìn)一步增加，與抗疫相關(guān)的品類會成為電商平臺的長期熱銷產(chǎn)品。

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近日，抖音放開OTC買藥類目，在行業(yè)內(nèi)掀起廣泛討論。一方面，我國很長時間內(nèi)不允許通過直播平臺開展藥物銷售；另一方面，抖音在醫(yī)藥營銷上的嚴(yán)格管控也有目共睹。

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此次，抖音在直播賣藥上的嘗試，無疑是給行業(yè)釋放了一個信號：醫(yī)藥零售又多了一個渠道，這或許將進(jìn)一步刺激線上OTC藥品銷售。

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2022年12月7日，抖音電商學(xué)習(xí)中心發(fā)布通知，允許OTC非處方藥產(chǎn)品上線銷售。目前，抖音直播賣藥仍處于小范圍測試階段，采用定向招商的方式，暫時僅接受特定品牌入駐，并未向更多商家開放。

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其中，收取入駐品牌保證金10萬，技術(shù)服務(wù)費(fèi)率3%。商家還需要準(zhǔn)備包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、藥品經(jīng)營許可證等準(zhǔn)入資質(zhì)。如果涉及到零售甲類OTC藥品，還需要提供執(zhí)業(yè)藥師資格證。

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但藥品畢竟不同于普通商品，此次直播賣藥還對入駐機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品做出了比較嚴(yán)格的限制。

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抖音規(guī)定，品牌需要提供商標(biāo)注冊證、品牌授權(quán)；商品則需提供藥品生產(chǎn)許可證、藥品注冊證等。同時，商家發(fā)布的OTC藥品需滿足《中華人民共和國藥品管理法》等法律法規(guī)及平臺規(guī)則中關(guān)于商品信息、宣傳、質(zhì)量等相關(guān)規(guī)定的要求。

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以首批受邀的“好藥師”為例，旗下賬號“我是好藥師”從1月18日開始直播，累計觀看人數(shù)超過37萬人，積累粉絲21.4萬人。目前，該賬號已開播近10場。

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在直播形式方面，主播的話術(shù)基本圍繞藥品的說明書闡述，有執(zhí)業(yè)藥師在直播間做支持助播。直播涉及藥品包含退熱、止咳、抗生素、抗病毒、皮膚以及胃腸道用藥，主要包含布洛芬、連花清瘟、美林等前段疫情緊張時期大熱的產(chǎn)品。

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除了放開OTC，抖音在醫(yī)療器械領(lǐng)域也在逐步放開。近日，抖音發(fā)布了新版《【醫(yī)療器械】品類管理規(guī)范》顯示可銷售的醫(yī)療器械有43類，包括體外檢測、呼吸機(jī)、制氧機(jī)、霧化器、聽診器、口罩、手套、胎心監(jiān)測用品、養(yǎng)生器械、護(hù)理床、隱形眼鏡、衛(wèi)生/傷口/醫(yī)用敷料等產(chǎn)品。

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品類雖在放開，但推廣上限制依舊嚴(yán)格。去年6月，抖音曾發(fā)布《關(guān)于“三品一械”和獸藥直播間廣告禁投的公告》，明確藥品、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、醫(yī)療器械和獸藥類目商品的直播間不可進(jìn)行廣告投放。

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針對直播賣藥，有律師分析認(rèn)為，當(dāng)前行業(yè)還處于發(fā)展初期，需要在監(jiān)管下不斷觀察和實(shí)踐，過程中應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)：

l?在網(wǎng)絡(luò)直播畫面顯著位置持續(xù)展示，營業(yè)執(zhí)照，相關(guān)許可證和備案信息，以及網(wǎng)絡(luò)銷售平臺聯(lián)系方式或投訴舉報方式；

l?客觀描述藥品種類功效和副作用情況；

l?在藥品銷售過程中嚴(yán)格遵守廣告法相關(guān)規(guī)定，不得有夸大或暗示性語言以此誤導(dǎo)消費(fèi)者。

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此外，在引導(dǎo)健康內(nèi)容創(chuàng)作上，抖音本月初還開放了“健康領(lǐng)域創(chuàng)作者”個人認(rèn)證申請。不同于以往只允許公立三甲醫(yī)院在職醫(yī)生才有資格，此次非“在職醫(yī)生”的創(chuàng)作者也可申請，且認(rèn)證后將獲得黃V標(biāo)識和流量扶持?？梢?，抖音在健康領(lǐng)域的舉措正在不斷加碼。

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從行業(yè)發(fā)展來看，線上購藥已經(jīng)成為線下買藥的有效補(bǔ)充，直播賣藥在政策允許合規(guī)的情況下有利于消費(fèi)者更直觀地了解藥品的用途用法，從而更加科學(xué)地安全用藥。在可預(yù)見的未來，如果直播平臺進(jìn)一步放開商家入駐，對傳統(tǒng)醫(yī)藥電商企業(yè)將是一次很好的嘗試機(jī)會。

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如今，流量越來越稀缺。此次抖音試水直播賣藥，或許將改變藥品零售格局。亮健深耕醫(yī)藥電商行業(yè)多年，一直緊跟市場脈動而創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)，近兩年在健康短視頻內(nèi)容創(chuàng)作、健康周邊產(chǎn)品直播等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

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相信當(dāng)機(jī)會來臨時，我們都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。