手機(jī)莫名多出陌生人通訊錄

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福州的楊女士說，她的母親在今年7月中旬接孩子放學(xué)的路上，把手機(jī)弄丟了，隨即她就帶著母親到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)辦了電話卡，并在工作人員的推薦下購買了榮耀暢玩30手機(jī)，價(jià)格是1049元。但手機(jī)使用17天后，就出現(xiàn)無法開機(jī)的問題。

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由于超過了15日的退換貨期，楊女士的母親找到了這家位于倉山科技園的榮耀授權(quán)服務(wù)中心則徐廣場(chǎng)店進(jìn)行檢測(cè)和保修。

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消費(fèi)者質(zhì)疑更換到了二手主板

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服務(wù)中心提供的榮耀終端服務(wù)報(bào)告顯示，由于不能開機(jī)，售后對(duì)手機(jī)進(jìn)行了保內(nèi)維修，免費(fèi)更換了主板。拿回手機(jī)后，楊女士的母親開始把親友的手機(jī)號(hào)碼存入通訊錄，而就在這時(shí)，她發(fā)現(xiàn)問題了。

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楊女士懷疑官方保修更換的是一塊二手的主板，不過她并沒有直接找服務(wù)中心對(duì)峙，而是找到了幫幫團(tuán)。

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在介入?yún)f(xié)調(diào)前，記者先聯(lián)系了榮耀官方客服，工作人員表示，該家服務(wù)中心系授權(quán)服務(wù)中心。

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按照榮耀客服人員的說法，在官方渠道更換的都是原廠原裝的全新備件，那么，這些通訊錄里的資料又是哪來的呢？該服務(wù)中心的饒店長(zhǎng)表示自己需要一些時(shí)間來了解情況，并且按照公司規(guī)定，會(huì)有專人對(duì)此做出回應(yīng)。

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截稿前，榮耀方面已經(jīng)對(duì)楊女士的手機(jī)做了退款處理，然而對(duì)于陌生通訊錄從何而來，饒店長(zhǎng)并沒有按約定聯(lián)系記者，榮耀的工作人員也沒有對(duì)相關(guān)情況作出解釋說明。對(duì)于此事，幫幫團(tuán)將持續(xù)關(guān)注。