平安人壽再次成為市場(chǎng)焦點(diǎn)。

12月7日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獲悉，楊錚將出任平安人壽黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼CEO，全面負(fù)責(zé)平安人壽整體經(jīng)營(yíng)管理工作。

楊錚，現(xiàn)任平安健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO。自1994年加入平安后，楊錚曾先后擔(dān)任平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司總經(jīng)理、平安產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理助理、平安銀行(000001,股吧)東區(qū)副總經(jīng)理、平安好車(chē)董事長(zhǎng)兼CEO、平安產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理等管理職務(wù)。

與之對(duì)應(yīng)，平安集團(tuán)首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏不再兼任平安人壽黨委書(shū)記，平安人壽董事長(zhǎng)丁新民擬改任公司監(jiān)事長(zhǎng)。上述相關(guān)任命除黨委書(shū)記的變動(dòng)即刻生效外，尚需獲得有關(guān)監(jiān)管部門(mén)的核準(zhǔn)。

當(dāng)天，陸敏在平安系統(tǒng)內(nèi)發(fā)文稱，“從現(xiàn)在開(kāi)始，由楊錚總接過(guò)接力棒，帶領(lǐng)大家，繼續(xù)把壽險(xiǎn)的改革深入下去，把業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)！離開(kāi)壽險(xiǎn)，很不舍。但天下沒(méi)有不散的宴席。過(guò)去一年，折騰大家，請(qǐng)各位包涵。未來(lái)再見(jiàn)，就是兄弟姐妹。衷心祝愿各機(jī)構(gòu)開(kāi)門(mén)大紅，明年業(yè)務(wù)蒸蒸日上！”

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在2021年“開(kāi)門(mén)紅”中，承壓前行的平安人壽再度高舉高打。-甘俊 攝

“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”

2019年11月，平安發(fā)布公告稱，李源祥將辭去平安集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官、常務(wù)副總經(jīng)理及首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官職務(wù)。與此同時(shí)，平安集團(tuán)將聘任陸敏接替其出任首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官，分管平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及個(gè)人綜合金融業(yè)務(wù)。

陸敏曾先后擔(dān)任平安人壽副總經(jīng)理、平安健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO等職務(wù)；還曾擔(dān)任平安集團(tuán)董事長(zhǎng)特別助理、戰(zhàn)略發(fā)展中心主任等職務(wù)；在平安入主汽車(chē)之家后，還出任汽車(chē)之家董事長(zhǎng)兼CEO。

自此，關(guān)于平安人壽的人事變動(dòng)便成為市場(chǎng)關(guān)注的話題。“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵，平安在任何一個(gè)崗位都有很好的梯隊(duì)，不是靠某一個(gè)人?！边@是平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲的回應(yīng)。

隨后，馬明哲掛帥擔(dān)任平安壽險(xiǎn)改革領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并表示舉全集團(tuán)之力，協(xié)助新任首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏推行改革。

為了貫徹壽險(xiǎn)改革工程，平安人壽啟動(dòng)了一系列改革項(xiàng)目。12月6日，在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和武漢市人民政府共同主辦的“2020中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)”上，陸敏表示，平安壽險(xiǎn)改革的思路要“品牌向上、模式向新、產(chǎn)品向優(yōu)、基礎(chǔ)向?qū)?、?duì)伍向來(lái)。”

陸敏強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)壽險(xiǎn)公司來(lái)講，挑戰(zhàn)巨大，必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱大數(shù)據(jù)，利用科技來(lái)做這樣的轉(zhuǎn)型，才有可能成功。但是不僅如此，更重要的是文化、觀念、思維的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做到執(zhí)行層能夠做出效果來(lái)，才是真正的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

年富力強(qiáng)新梯隊(duì)

事實(shí)上，平安人壽頻現(xiàn)人事調(diào)整。此前不久，平安人壽副董事長(zhǎng)毛偉標(biāo)離職，加盟京東集團(tuán)負(fù)責(zé)壽險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)；原瑪氏箭牌中國(guó)區(qū)需求總經(jīng)理李斗加盟平安人壽；原唯品會(huì)副總裁黃紅英擔(dān)任平安人壽首席營(yíng)銷官。

對(duì)于此次楊錚出任平安人壽黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼CEO的考慮，平安人壽回復(fù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者稱，楊錚出身前線，有豐富的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，卓有成效的科技創(chuàng)新工作經(jīng)歷。他思路開(kāi)闊，銳意進(jìn)取，富有創(chuàng)新意識(shí)，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)。近年來(lái)，他在平安健康險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)、科技改革和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)，且對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品、渠道、運(yùn)營(yíng)等具有深入的理解。此次調(diào)整，加強(qiáng)了平安人壽的班子建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)壽險(xiǎn)的一系列重大改革及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。也將更加完善公司組織管理架構(gòu)，優(yōu)化決策部署，落實(shí)主體責(zé)任，持續(xù)為壽險(xiǎn)改革提供強(qiáng)大的動(dòng)能。

此前，楊錚在接受媒體采訪時(shí)表示，“當(dāng)前，客戶行為和習(xí)慣趨向線上化，如何讓客戶對(duì)公司產(chǎn)品具有黏性已不光是產(chǎn)品責(zé)任、理賠服務(wù)等環(huán)節(jié)能夠解決的問(wèn)題?！?/p>

楊錚認(rèn)為，客戶的需求一定會(huì)從事后理賠擴(kuò)展至事前預(yù)防，從院內(nèi)就醫(yī)擴(kuò)展至院外康復(fù)。將“治未病”“病后康復(fù)”的理念賦予到產(chǎn)品上，將會(huì)成為健康險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。這對(duì)公司專業(yè)能力提出了更高的要求，需長(zhǎng)期投入和經(jīng)驗(yàn)積累。

在楊錚任職期間，平安健康A(chǔ)PP建立了一個(gè)健康信用體系，即客戶通過(guò)平安健康A(chǔ)PP完成對(duì)應(yīng)的健康動(dòng)作，如上傳每日步數(shù)、上傳體檢報(bào)告等，即可獲取及累計(jì)健康信用分值。平安健康通過(guò)掌握用戶健康數(shù)據(jù)，分析健康狀況和運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，預(yù)測(cè)和反映個(gè)人未來(lái)的健康風(fēng)險(xiǎn)，管控風(fēng)險(xiǎn)。

或是平安壽險(xiǎn)改革壓力所致

按照馬明哲的設(shè)想，“我們的目標(biāo)不僅是成為規(guī)模最大的人壽保險(xiǎn)公司，更要成為市場(chǎng)的龍頭、行業(yè)的標(biāo)桿、客戶的首選，打造全球領(lǐng)先的人壽保險(xiǎn)公司?！?/p>

但這并非易事，市場(chǎng)也存在不同聲音。今年前10月，平安原保險(xiǎn)保費(fèi)收入6788.4億元，同比增1.54%。其中，平安人壽原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4067.85億元，同比下降3.8%。今年前三季度，平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)雖同比增長(zhǎng)9.2%，但新業(yè)務(wù)價(jià)值同比下降27.1%。

平安集團(tuán)在三季報(bào)中表示，受疫情的持續(xù)影響，國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求仍處于恢復(fù)性增長(zhǎng)階段，短期內(nèi)保險(xiǎn)等金融方面的消費(fèi)需求雖有所恢復(fù)，但仍較疫情前萎縮，長(zhǎng)期保障型業(yè)務(wù)受到負(fù)面影響。

在2021年“開(kāi)門(mén)紅”中，承壓前行的平安人壽再度高舉高打。在平安集團(tuán)2020年第三季度業(yè)績(jī)交流電話會(huì)上，中國(guó)平安(601318)聯(lián)席CEO兼CFO姚波稱，現(xiàn)在行業(yè)“開(kāi)門(mén)紅”策略競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了搶占客戶資源，一些同業(yè)“開(kāi)門(mén)紅”日期不斷前移。在此背景下，即使淡化“開(kāi)門(mén)紅”，但是客戶需求仍在，同業(yè)也會(huì)搶占資源。

據(jù)介紹，平安人壽“開(kāi)門(mén)紅”主要分成兩個(gè)階段，第一階段從11月1日到12月12日主要銷售短儲(chǔ)產(chǎn)品；到12月12日之后開(kāi)始推動(dòng)高價(jià)值產(chǎn)品。

對(duì)于此次平安人壽換帥，市場(chǎng)仍然存在不同聲音。對(duì)于此次人事調(diào)整，市場(chǎng)此前已有傳聞。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“這或是平安壽險(xiǎn)改革壓力所致?！倍鴮?duì)于平安壽險(xiǎn)改革的成效和模式，市場(chǎng)認(rèn)為還需持續(xù)觀察。