從2020年新冠疫情的爆發(fā)限制線下培訓(xùn)課程到今年的反壟斷政策對教育行業(yè)的大小企業(yè)都造成了不小的影響，今年以來大家感覺教育行業(yè)更難做了，教育行業(yè)需要CRM系統(tǒng)嗎？

我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，增速遠(yuǎn)超GDP。根據(jù)信通院的測算，2019年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)35.8萬億，占GDP比重36.2%，成為驅(qū)動中國經(jīng)濟(jì)增長的中堅力量。

由此我們能看出教育市場需求仍在同時數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，率先完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育企業(yè)能夠在未來的幾年里充分發(fā)揮優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)績的突飛猛進(jìn)。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型??？

接下來我們聊一聊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，網(wǎng)上很多專家對此進(jìn)行過詮釋，簡單地說就是借助數(shù)字化工具開展業(yè)務(wù)，疫情期間老師在線授課、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云上辦公，就是數(shù)字化的形式之一。教育行業(yè)獲客和維護(hù)學(xué)員的關(guān)系是最核心的自然離不開CRM系統(tǒng)。

CRM系統(tǒng)??

CRM系統(tǒng)可以幫助教育企業(yè)建立客戶關(guān)系，CRM系統(tǒng)就像一個巨大的漏斗，持續(xù)不斷地接收市場端吸引過來的新客戶，然后一層一層按照流程篩選、過濾、下沉，最終成交。

CRM系統(tǒng)的作用??

靈活定制的CRM系統(tǒng)能滿足教育行業(yè)個性化需求，創(chuàng)建自定義功能模塊、字段以及業(yè)務(wù)流程，精準(zhǔn)匹配老師、家長、學(xué)生提升管理效率。

CRM能幫助教育機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)中創(chuàng)建數(shù)據(jù)資料庫，把海量的學(xué)員信息、課件資料儲存在云端統(tǒng)一管理起來。

CRM可以打通多種溝通渠道，如呼叫中心、企業(yè)郵箱、Web表單、客服系統(tǒng)、企業(yè)微信，無論學(xué)員從哪個渠道找到平臺，數(shù)據(jù)都能夠同步回CRM系統(tǒng)，按照規(guī)則分配給課程顧問進(jìn)行答疑解惑。