互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多人開始網(wǎng)上購物，也有不少人開始選擇自己進入電商行業(yè)，看似簡單但是做起來并不容易，B2B電商模式就是電商行業(yè)的一種。那么，B2B電商模式有哪些需吸取的經(jīng)驗與教訓(xùn)?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的，歡迎閱讀，僅供參考。

B2B電商模式有哪些需吸取的經(jīng)驗與教訓(xùn)？

　　1、關(guān)系

　　人際關(guān)系比以往任何時候都更重要，至少現(xiàn)在是這樣。B2B不僅要了解目標受眾，還要了解買家購買的過程。坦白地講，B2B目標潛在客戶也許不會主動和企業(yè)聯(lián)系，直到他們花費大量時間研究企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)、品牌和聲譽之后。

　　需要牢記這些數(shù)字：多達70%的B2B買家甚至在聯(lián)系銷售人員之前就決定進行購買。超過70%的人在購買前進行在線調(diào)查。90%的人表示在線內(nèi)容在他們的購買決定中扮演著重要的角色，62%的人進行網(wǎng)絡(luò)搜索，這是他們購買的三個步驟之一?，F(xiàn)在33%的人在線研究產(chǎn)品，這比新冠疫情發(fā)生之前還要多。將近90%的人通常自己完成全部或部分購買過程。

　　在買家到達入口之前，需要有更多的基礎(chǔ)需要覆蓋，這意味著企業(yè)的存在、內(nèi)容與消息必須在遇到商業(yè)客戶之前保持一致。提前控制敘述是這些關(guān)系的開始。

　　2、入口

　　很多企業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字平臺，但新冠疫情為面對面的銷售帶來很大的推動力。很多B2B銷售團隊希望等待顧客再次上門，但只有20%的B2B買家愿意返回面對面銷售。

　　這種情況已經(jīng)延伸到所有領(lǐng)域，包括以現(xiàn)場銷售為常態(tài)的樣品場景，比如醫(yī)療和制藥。即使在疫情結(jié)束之后，75%的賣家與買家現(xiàn)在更喜歡遠程銷售。社會、行為與后勤將會發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，而電子商務(wù)是新的入口。

　　3、技術(shù)

　　企業(yè)需要發(fā)展并傾向于和目標受眾建立關(guān)系，但這些關(guān)系只會和企業(yè)部署的技術(shù)一樣好。技術(shù)就是連接，很多企業(yè)擔(dān)心數(shù)字平臺會影響他們品牌的風(fēng)格和聲譽。但是，如果選擇了正確的解決方案，將有更多的互動、更多的聯(lián)系和更多的機會來傳達品牌形象。當電子商務(wù)成為考慮B2B復(fù)雜性而設(shè)計的高質(zhì)量全渠道解決方案的一部分時，電子商務(wù)將飛速發(fā)展。

　　數(shù)字優(yōu)先業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略不是暫時的趨勢，而是差異化因素。因此，沒有技術(shù)，就沒有更具意義的價值創(chuàng)造機會。

　　4、聯(lián)系

　　這似乎違反直覺，但數(shù)字化推動了更多的人際關(guān)系。當今最引人注目的悖論之一是，雖然市場更加復(fù)雜，而買家經(jīng)歷的旅程更加復(fù)雜，但這種復(fù)雜性和旅程顯然是勢在必行的。企業(yè)將其數(shù)字游戲與價值觀和最佳實踐聯(lián)系起來，將使其銷售團隊能夠提供無可挑剔的響應(yīng)能力、個性化和靈活性。如果不知道在銷售過程中是否存在差距，則可能面臨挑戰(zhàn)。

　　另一個悖論是：鑒于人們對遠程平臺的依賴，B2B和B2C比以往任何時候都更加相關(guān)。B2B一直將B2C視為如何最好地吸引和建立客戶群的線索。在通常情況下，B2B購買過程涉及6到10位決策者，他們每個人都根據(jù)自己的議程、關(guān)注點和彼此之間的關(guān)系進行研究。

　　和新冠疫情造成的快速變化同時發(fā)生的是技術(shù)和工藝開發(fā)的快速發(fā)展。新的競爭對手不斷涌現(xiàn)。企業(yè)的工作是讓決策過程變得更容易、更簡單，而且更有意義。

　　5、聯(lián)系就是忠誠

　　企業(yè)總是需要了解客戶對他們的關(guān)系有何看法。如果不知道，可能就會失去聯(lián)系。

　　企業(yè)了解整合線上和線下營銷工具和與營銷協(xié)同工作的智能銷售團隊的全渠道營銷策略的力量和范圍。企業(yè)將能夠保持聯(lián)系。旨在與參與購買的所有決策者建立持久的聯(lián)系和關(guān)系。

　　雖然擁有所有信息很關(guān)鍵，但為企業(yè)的團隊提供更多信息，所以每個聯(lián)系點也是一個用來教育和啟發(fā)的機會。企業(yè)的用戶應(yīng)該能夠理解和欣賞其特性、功能和價值。他們知道的越多，他們就越能獲得企業(yè)提供的價值。

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