上一章節(jié)我們談到了交換機(jī)的硬件故障，如電源故障、端口故障、模塊故障、背板故障和線纜故障等等。今天豐潤達(dá)科技繼續(xù)分享有關(guān)交換機(jī)的軟件故障，它一般指的是系統(tǒng)及配置上的問題，我們可以大致分為以下幾類：

1、系統(tǒng)問題

交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的聯(lián)合體。在交換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新的只讀存儲(chǔ)器，它保存的是這臺(tái)交換機(jī)所必須的軟件系統(tǒng)。這類毛病也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件適宜時(shí)，會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況的產(chǎn)生。所以交換機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)了諸如Web、TFTP等方法來下載并更新系統(tǒng)。當(dāng)然在升級(jí)系統(tǒng)時(shí)，也有可能產(chǎn)生毛病。

AI606 百兆PoE交換機(jī)(內(nèi)置電源)

對(duì)于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常閱讀設(shè)備廠商網(wǎng)站的習(xí)性，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補(bǔ)丁，請(qǐng)及時(shí)更新。

2、配置不當(dāng)

初學(xué)者對(duì)交換機(jī)不熟悉，或者由于各種交換機(jī)配置不一樣，管理員往往在配置交換機(jī)時(shí)會(huì)涌現(xiàn)配置毛病。比如VLAN 劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被毛病地關(guān)閉，交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。

IS108GPS-4F 千兆管理型工業(yè)PoE交換機(jī)

這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請(qǐng)先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀解釋書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)性之一。

就拿豐潤達(dá)交換機(jī)來說，每臺(tái)交換機(jī)都有詳細(xì)的安裝手冊(cè)、用戶手冊(cè)，深入到每類模塊都有詳細(xì)的講授。由于很多交換機(jī)的手冊(cè)是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后再做具體配置。

3、密碼喪失

這可能是每個(gè)管理員都曾經(jīng)閱歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過必定的操作步驟來恢復(fù)或者重置系統(tǒng)密碼。有的則比較簡(jiǎn)單，在交換機(jī)上按下一個(gè)按鈕就可以了。而有的則需要通過必定的操作步驟解決。

PSE803BT 千兆POE以太網(wǎng)供電器

此類情況一般在人為遺忘或者交換機(jī)產(chǎn)生故障后導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失，才會(huì)產(chǎn)生。

4、外部因素

由于病毒和黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺(tái)主機(jī)向所銜接的端口發(fā)送大宗不符合封裝規(guī)矩的數(shù)據(jù)包，造成交換機(jī)處理器過甚繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。

S5700-48GP-4TF 萬兆上聯(lián)三層管理型POE交換機(jī)

還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會(huì)占用大宗的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占用大宗的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長時(shí)間被大宗廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對(duì)通訊就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會(huì)變慢或者癱瘓。

一塊網(wǎng)卡或者一個(gè)端口產(chǎn)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機(jī)只能分割沖突域，而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN 的情況下)，所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通訊總量的30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效力就會(huì)顯明降落。

總結(jié)

總的來說軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找，解決問題時(shí)，可能不需要破費(fèi)過多的金錢，而需要較多的時(shí)間。

最好在平時(shí)的工作中養(yǎng)成記載日志的習(xí)性。每當(dāng)產(chǎn)生故障時(shí)，及時(shí)做好故障現(xiàn)象記載、故障剖析過程、故障解決規(guī)劃、故障歸類總結(jié)等工作，以積累自己的經(jīng)驗(yàn)。

比如有時(shí)在進(jìn)行配置時(shí)，由于種種原因，當(dāng)時(shí)沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響或者沒有發(fā)現(xiàn)問題，但也許幾天以后問題就會(huì)逐漸呈現(xiàn)出來。如果有日志記載，就可以聯(lián)想到是否前幾天的配置有毛病。

由于很多時(shí)候都會(huì)疏忽這一點(diǎn)，覺得是在其他方面涌現(xiàn)問題，當(dāng)走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記載日志及保護(hù)信息是非常必要的。