在奧迪4S店定購(gòu)的車輛遲遲無(wú)法交車，郭女士一等再等。

今年5月4日，西安市民郭女士在陜西運(yùn)通瑞迪奧迪4S店定購(gòu)了一輛奧迪A6L45四驅(qū)臻選動(dòng)感版，優(yōu)惠后最終確定車價(jià)為40.8萬(wàn)元，“5月4日，和4S店簽訂了《汽車銷售合同》，交了1萬(wàn)元定金，工作人員承諾3個(gè)月交車。”郭女士說，8月底，她聯(lián)系4S店詢問車輛是否到店，得到的回復(fù)卻是因?yàn)槿毙酒?，車輛推遲至9月22日交車，“后來因?yàn)橄嗤脑?，車輛又推遲到10月22日交付，交車日期一拖再拖，至今也沒有收到?！?/p>

而最令郭女士著急的是，近日，4S店通過系統(tǒng)無(wú)法查詢到車輛訂單的最新信息，這意味著車輛何時(shí)能交付是個(gè)未知數(shù)?！拔覔艽蜍囕v廠家的客服熱線，回復(fù)始終是幫助盡快處理，但至今也沒有一個(gè)準(zhǔn)確的消息，這樣耗下去我心里沒有底?！惫空f，4S店的解決方案是，一是繼續(xù)等，二是將店中另一輛同型號(hào)不同款式的車輛賣給她，車價(jià)更貴而優(yōu)惠力度不會(huì)像此前那樣大。

10月31日，華商報(bào)記者來到陜西運(yùn)通瑞迪奧迪4S店，在郭女士提供的《汽車銷售合同》中，該車輛型號(hào)為奧迪A6L45四驅(qū)臻選動(dòng)感版，實(shí)際價(jià)格為408800元，收據(jù)中的車款定金為1萬(wàn)元。收據(jù)背面還注有：預(yù)計(jì)下線日期：2021.10.16。下方注有日期：2021.9.7。

在陜西運(yùn)通瑞迪奧迪4S店，負(fù)責(zé)處理此事的工作人員馬經(jīng)理向記者出示了系統(tǒng)中該車輛的訂單信息，車輛狀態(tài)追蹤實(shí)際信息一欄中顯示，郭女士所定車輛已于今年8月17日由訂單轉(zhuǎn)交生產(chǎn)，此后再無(wú)任何實(shí)際狀態(tài)，無(wú)法確定目前該車的情況。

馬經(jīng)理表示，正在積極和廠家聯(lián)系溝通此事，但目前還沒有明確的結(jié)果，“我們也向廠家發(fā)送了郵件詢問此事，但是還沒有回復(fù)，可能是疫情或芯片短缺的影響，這輛車確實(shí)沒有生產(chǎn)下線，訂單信息也沒有及時(shí)更新?！瘪R經(jīng)理說，目前解決方案是，如果顧客繼續(xù)等這輛車，他們會(huì)持續(xù)和廠家聯(lián)系，和顧客保持溝通;此外，店里有其他同款車型不同配置的車輛，會(huì)以比市場(chǎng)價(jià)格低的價(jià)格提供給顧客。

對(duì)比，郭女士表示，她只想接到自己所定的車輛。現(xiàn)場(chǎng)，通過撥打一汽奧迪客服電話，客服人員稱，會(huì)對(duì)郭女士反映的情況會(huì)持續(xù)跟進(jìn)反饋。

華商報(bào)記者 于震