企業(yè)營銷人員怎么做才能夠讓用戶獲得最佳的消費(fèi)體驗(yàn)？近年來，企業(yè)對(duì)圈子流量越來越不重視，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭在補(bǔ)貼戰(zhàn)、線下推廣上的投入也大幅減少。與此同時(shí)，以流量為核心的線上投放策略越來越?jīng)]有效果。無論是搜索引擎、信息流、網(wǎng)盟、首頁，還是開屏廣告，點(diǎn)擊率也是越來越不理想，企業(yè)營銷ROI也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)規(guī)劃的KPI要求。那么在如今的消費(fèi)市場，企業(yè)營銷人員應(yīng)該怎么做才能做到低投入高產(chǎn)出，讓用戶獲得最佳體驗(yàn)？MarketUP認(rèn)為企業(yè)社群營銷是版本答案之一，今天專注于企業(yè)營銷自動(dòng)化的MarketUP就帶著大家一起來看一看。

一、什么是企業(yè)的社群營銷？

企業(yè)社群營銷是企業(yè)營銷人員在社交媒體營銷和在線社區(qū)營銷的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的一種企業(yè)在線營銷方式，用戶可以更加緊密地聯(lián)系和溝通。企業(yè)社群營銷的方式是主要通過連接和傳播來實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，其營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能將客戶發(fā)展成為持續(xù)的傳播者。

二、企業(yè)社群營銷有哪些圈內(nèi)知名的成功案例 ？

之前，MarketUP和大家分享了什么是社群營銷，以及社群營銷如何做到這一點(diǎn)。今天，我們就來跟大家談?wù)勆缛籂I銷一些比較經(jīng)典的成功案例 ，希望能夠給大家一些啟發(fā)。

企業(yè)社群營銷成功案例1:小米公司

營銷圈的人都知道，小米的快速崛起離不開它的社群營銷，它在社群營銷的做法主要有：

1)聚集粉絲 小米主要通過三種方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維持用戶活躍度；用微信做客服。

2)增強(qiáng)參與意識(shí) 比如開發(fā)MIUI的時(shí)候，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師來完善。這大大增強(qiáng)了用戶的主人翁意識(shí)。

3)增加自我認(rèn)同 小米通過爆米花論壇、米粉節(jié)、城市見面會(huì)等活動(dòng)，讓用戶固化“我是主角”的感覺。

4)全國客戶服務(wù) 小米的領(lǐng)導(dǎo)和員工都是客服，都和粉絲有持續(xù)的對(duì)話，讓粉絲覺得自己被重視，有問題能第一時(shí)間解決。

企業(yè)社群營銷成功案例2:星巴克

星巴克在社群營銷的經(jīng)營非常完美。在推特、Instagram、谷歌、臉書等平臺(tái)上都能看到星巴克的身影。星巴克的社群營銷游戲包括：

1)通過臉書和推特推廣新產(chǎn)品。星巴克曾經(jīng)推出過FacebookAPP推廣金烘豆咖啡，顧客可以從中了解新品信息、優(yōu)惠福利等等。在Twitter上，星巴克也發(fā)起了宣傳活動(dòng)，通過文章進(jìn)行。

2)使用貼合熱點(diǎn)的廣告和主題標(biāo)簽。舉個(gè)例子，如果美國遭遇尼莫暴雪，星巴克當(dāng)時(shí)在推特上宣傳在寒冬里捧著熱咖啡；并使用#Nemo、#blizzard等標(biāo)簽貼合客戶生活。

3)與Foursquare合作慈善活動(dòng)。星巴克與Foursquare合作開展了抗艾滋病慈善活動(dòng)。顧客在星巴克消費(fèi)，在Foursquare打卡，星巴克就會(huì)捐出1美元。?

企業(yè)社群營銷成功案例3：羅輯思維

很多人認(rèn)為羅輯思維是一個(gè)靠內(nèi)容引流和廣告的媒體平臺(tái)，但羅振宇并不打算靠視頻廣告賺錢。微信微博中的高活躍用戶是他最看重的。從建立社群、連接人、嫁接資源、產(chǎn)生商機(jī)，羅振宇想讓大家依靠自己在朋友圈小范圍內(nèi)的權(quán)威和信任，形成資產(chǎn)，讓大量的人去重建商業(yè)文明。

視頻是羅振宇打造社群的入口和名片。通過視頻的廣泛傳播，分享他價(jià)值觀的人才可以聚集在微信上，參與各種互動(dòng)。同時(shí)，他進(jìn)行了兩次傳播嘗試。

第一，他把內(nèi)部的會(huì)員關(guān)系連接起來：比如舉辦霸王餐，讓會(huì)員說服全國各地的餐廳老板貢獻(xiàn)一餐飯讓會(huì)員免費(fèi)享用，達(dá)到傳播的目的。

二是向外擴(kuò)散。比如羅胖的賣書活動(dòng)，眾籌月餅賣活動(dòng)，劉濤的促銷活動(dòng)。通過這些項(xiàng)目，社區(qū)中的人們可以向外界出售商品，并從中獲得回報(bào)。更重要的是，有能力有才華的人可以在羅輯思維的300萬用戶面前展示自己，靠自己的稟賦獲得支持，形成新的節(jié)點(diǎn)。

三、MarketUP企業(yè)品牌執(zhí)行社群營銷六步制勝法則。

第一，企業(yè)社群營銷需要滿足某個(gè)題材的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和價(jià)值輸出。

第二，企業(yè)社群營銷必須有一個(gè)或多個(gè)活躍的靈魂人物，即社區(qū)領(lǐng)袖。

第三，企業(yè)社群營銷應(yīng)該設(shè)計(jì)自我運(yùn)行的管理集團(tuán)規(guī)則。

第四，企業(yè)社群營銷應(yīng)該策劃高質(zhì)量的線上和線下活動(dòng)。

第五，企業(yè)社群營銷應(yīng)該創(chuàng)造獨(dú)特而有趣的社區(qū)文化。

第六，企業(yè)社群營銷的核心魅力在于“裂變”，要讓用戶去自主的傳播裂變。

四、企業(yè)社群營銷和微信營銷的自動(dòng)化

微信已經(jīng)成為企業(yè)社群營銷和微信營銷的主戰(zhàn)場，自動(dòng)化技術(shù)可以讓你的社群營銷更加強(qiáng)大。MarketUP營銷自動(dòng)化平臺(tái)提供的強(qiáng)大的營銷自動(dòng)化工具可以幫你追蹤用戶的行為，刻畫360°用戶畫像，實(shí)現(xiàn)從獲客到轉(zhuǎn)化再到復(fù)購的閉環(huán)營銷。

以上就是MarketUP為大家分享的關(guān)于企業(yè)營銷人員怎么做才能夠讓用戶獲得最佳的消費(fèi)體驗(yàn)的問題，希望能夠?qū)V大想了解企業(yè)營銷自動(dòng)化的B2B企業(yè)能有一些營銷方面的啟發(fā)。

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