最近兩年，私域流量這個(gè)詞大火，我之前還專門寫過相關(guān)介紹文章。我認(rèn)為，私域流量的核心就是精準(zhǔn)營(yíng)銷，或者稱之為數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷。尤其在經(jīng)濟(jì)走勢(shì)放緩的當(dāng)下，私域流量對(duì)于企事業(yè)單位，顯得愈發(fā)重要。

私域流量看似新瓶，實(shí)際上裝的是老酒。方法還是那個(gè)方法，只是換了一種載體。二十多年前的目錄營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷，到后來大家熟悉的短信營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、微信營(yíng)銷，哪個(gè)不是在私人領(lǐng)域展開？！

今天，我們就聊一聊私域流量的演進(jìn)史。

私域流量，就是個(gè)人可以掌控的流量，或者說是客戶資源。這些資源，隨著通訊技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的普及發(fā)展，從紙張到了電腦，從光盤到了手機(jī)。別看一個(gè)個(gè)平淡枯燥的數(shù)字，它的背后，可是有著強(qiáng)烈精準(zhǔn)需求的活生生的人。掌握了這些人，也就可以影響他們的消費(fèi)、生活乃至思想。按照時(shí)間的發(fā)展順序，我把私域流量的演進(jìn)史分成了五個(gè)階段。

目錄營(yíng)銷

年代：1996-2008

說明：從麥考林公司的成立為起點(diǎn)，到貝塔斯曼書友會(huì)退出中國市場(chǎng)為終點(diǎn)。

只要擁有一個(gè)人的通信地址，就擁有了成交的可能性。

中國歷史上最悠久的通聯(lián)方式是什么？那一定是書信。從秦朝，就有了驛道，騎馬送信已成為常態(tài)，只是文字的載體不是紙，而是竹簡(jiǎn)。數(shù)千年來，飛鴻傳書已經(jīng)從廟堂走到民間，成為大眾信息交流的主要方式。

進(jìn)入1996年，一家名叫麥考林的郵購公司在上海成立，它是中國第一家獲得政府批準(zhǔn)的從事郵購業(yè)務(wù)的三資企業(yè)，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國。它們采用當(dāng)時(shí)比較流行的目錄營(yíng)銷方式，給目標(biāo)客戶寄送精美的產(chǎn)品手冊(cè)，上面有服裝、電器、家居用品等。紅杉資本的沈南鵬曾任麥考林董事長(zhǎng)。

再說一本雜志，很多人可能有印象，當(dāng)時(shí)叫《讀者文摘》，后來改名為《讀者》。這本雜志中，給我印象深刻的是貝塔斯曼書友會(huì)的廣告。一般在中頁或是封三，全彩銅版紙，列出書的目錄和價(jià)格，匯款就可以郵寄。貝塔斯曼書友會(huì)是德國貝塔斯曼集團(tuán)于1997在上海建立的中國第一個(gè)合資書友會(huì)，2001年會(huì)員達(dá)到150萬，2003年?duì)I收達(dá)到1.5億元，成為我國最大的圖書俱樂部。2008年貝塔斯曼書友會(huì)宣布退出中國市場(chǎng)。

圖片源自 AI財(cái)經(jīng)社

無論麥考林還是貝塔斯曼，他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是精準(zhǔn)的用戶通信地址。那個(gè)年代，家庭座機(jī)還都是奢侈品，唯有寫信、郵寄和匯款，是商家和客戶最方便的溝通方式。

目錄營(yíng)銷的成本顯而易見，它需要在媒體上打廣告，通過優(yōu)惠圈定精準(zhǔn)受眾，然后印刷并郵寄產(chǎn)品目錄，從而產(chǎn)生交易行為。

郵件營(yíng)銷

年代：1998-2009

說明：從四大門戶網(wǎng)站成立為起點(diǎn)，到手機(jī)全面單向收費(fèi)為終點(diǎn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，各種免費(fèi)郵箱紛至沓來，四大門戶網(wǎng)站以及形形色色的地方信息港，都建立了自己的郵箱系統(tǒng)。那個(gè)時(shí)候，發(fā)送電子郵件，不光成為寄信之外的主力通聯(lián)方式，更成為一種時(shí)尚潮流。在人們的名片上，必印的幾個(gè)信息就包括通信地址、座機(jī)、BP機(jī)和郵箱。試問，現(xiàn)在還有幾個(gè)人刻意要留郵箱？甚至還有幾個(gè)人有紙質(zhì)的名片？前兩天一位老友翻出了二十多年前保存的我的名片，免不了一番感慨。

郵箱的普及，使郵件營(yíng)銷成為可能。你只要知道對(duì)方的郵箱地址，就可以實(shí)現(xiàn)一鍵群發(fā)。幾百人上千人，可以在一瞬間完成操作，既省時(shí)省力，又省錢。郵件內(nèi)容可以直接鏈到購物網(wǎng)站或是官網(wǎng)，簡(jiǎn)直不能太方便。不過，過度營(yíng)銷帶來的就是大量垃圾郵件。于是，郵箱也開始設(shè)置各種過濾機(jī)制。即便是現(xiàn)在，郵件營(yíng)銷仍被很多企業(yè)廣泛使用。比如像一些銀行、保險(xiǎn)公司、云服務(wù)器公司、酒店、招聘平臺(tái)等，依然堅(jiān)持不懈地去完成規(guī)定動(dòng)作。但又有多少人，每天會(huì)打開郵箱看看呢？

短信營(yíng)銷

年代：2001-2012

說明：從手機(jī)代替BP機(jī)為起點(diǎn)，到微信大行其道為終點(diǎn)。

進(jìn)入2000年，手機(jī)代替BP機(jī)，開始成為主流的通聯(lián)方式。最開始，手機(jī)接打電話都要收費(fèi)，于是一些不太著急的事，就以短信方式聯(lián)系，發(fā)一條一毛錢，接短信不要錢。這個(gè)時(shí)候，手機(jī)號(hào)就成為非常珍貴的資源。2006年，我們?cè)?jīng)舉辦過第一屆千人相親大會(huì)，收集了差不多五千名單身男女的信息，其中就包括手機(jī)號(hào)。在2007年第二屆大會(huì)之前，我們沒有像以往那樣打廣告，而是用群發(fā)軟件，給第一屆的會(huì)員發(fā)了一個(gè)通知。短短兩天時(shí)間，就已經(jīng)有四五百人或報(bào)名，或咨詢，效果非常明顯。

畢竟短信營(yíng)銷僅僅具有通知功能，加之其發(fā)送成本，所以在微信起來之后，短信營(yíng)銷就沒落了。沒落并非消失，現(xiàn)在還有很多機(jī)構(gòu)執(zhí)著于短信，只是進(jìn)了手機(jī)的垃圾信箱了。

電話營(yíng)銷

年代：2009-今

說明：從手機(jī)實(shí)行單向計(jì)費(fèi)開始，直到今天依然活躍。

2003年11月，重慶聯(lián)通宣布手機(jī)單向收費(fèi)，后被迅速叫停。直到2009年，全國三大運(yùn)營(yíng)商才真正實(shí)現(xiàn)了單向收費(fèi)。接電話不要錢了，電話營(yíng)銷大行其道。2008年曾有媒體報(bào)道，只需要20元錢，你就能得到所需要的企業(yè)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼。有人把收集到的全國企業(yè)老總手機(jī)號(hào)整理到一張光盤里，查閱一個(gè)，收費(fèi)20。但如果要一個(gè)地區(qū)所有企業(yè)負(fù)責(zé)人的號(hào)碼，每個(gè)就只要10元。如果要光盤中所有上萬家大企業(yè)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)，則光盤的價(jià)格要5000元。記者隨機(jī)測(cè)試了一下，準(zhǔn)確率達(dá)95%。

電話營(yíng)銷給企業(yè)帶來了直接與客戶溝通的機(jī)會(huì)，但同樣侵犯了他們的隱私?，F(xiàn)在有些電話營(yíng)銷很奇葩，一個(gè)電話打過來，你接了，但對(duì)方不說話，先來一段音樂。過一會(huì)，才有人好像剛剛放下別的電話，再接起你的。還有更過分的，對(duì)方打過來，說我是某某銀行的機(jī)器人客服，要給你介紹業(yè)務(wù)。我跟機(jī)器人有什么可聊的？果斷掛斷。

電話營(yíng)銷現(xiàn)在依然存在，但隨著手機(jī)黑名單功能完善和人們的防范意識(shí)提升，溝通的效果越來越差。

微信營(yíng)銷

年代：2012-今

說明：從微信大行其道開始，直到今天成為私域流量的先鋒。

微信是騰訊公司于2011年推出的國民級(jí)應(yīng)用，2012年3月，其用戶突破一億。截至目前，幾乎所有人都有微信，甚至有的人不止一個(gè)。它支持分組、打標(biāo)簽、加備注等功能，支持線上交易，可以傳播圖文與視頻，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一傳播（微信個(gè)人號(hào)對(duì)個(gè)人號(hào)）、一對(duì)多傳播（微信朋友圈）和多對(duì)多傳播（微信群），這是以往任何一種營(yíng)銷方式所不可比的。

2021年初，微信還將好友人數(shù)上限，從原來的5千人提高到現(xiàn)在的一萬人。試想，如果你有10個(gè)微信號(hào)，好友加滿，那么你就能達(dá)到過去一份中等報(bào)紙的影響力了。

微信還具有豐富的產(chǎn)品生態(tài)，個(gè)人號(hào)可以非常自如地與公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、視頻號(hào)小店等進(jìn)行嵌入式綁定，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。

雖然五種營(yíng)銷方式都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，但只有微信這種互動(dòng)形式可以稱為強(qiáng)關(guān)系，從而具備更大的營(yíng)銷價(jià)值。通過互動(dòng)的形式與用戶建立連接，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天，朋友圈展示，社群意見領(lǐng)袖塑造等，讓好友（用戶）產(chǎn)生充分信任，可以解答疑惑，可以講故事，甚至可以賣萌，用一切形式讓企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者形成信任關(guān)系，從而達(dá)到唯一銷售、反復(fù)銷售的目的。

當(dāng)然，微信營(yíng)銷還要秉承用戶至上、利他思維的原則，切不可采用殺雞取卵的方式，對(duì)用戶造成騷擾，那就得不償失了。