7月底，湖南省寧鄉(xiāng)市發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例。為打贏新一輪疫情防控阻擊戰(zhàn)，寧鄉(xiāng)市民政局倡議指導(dǎo)本土社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作者按照當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署依法有序參與疫情防控，全市社工行業(yè)積極響應(yīng)號(hào)召。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，全市共有9家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站、120余名社會(huì)工作者齊力參與疫情防控工作，全市社工聯(lián)動(dòng)1000余名志愿者協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)進(jìn)行大數(shù)據(jù)排查。

　　電話流調(diào)、數(shù)據(jù)排查，社工當(dāng)上“信息員”

　　“喂，您好，不好意思這么晚打擾，我是寧鄉(xiāng)市防疫指揮部的志愿者，麻煩您配合一下我們的詢問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)您最近是否到過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)……”這是花明樓鎮(zhèn)社工站的社工在通過(guò)電話調(diào)查核實(shí)流動(dòng)人員的情況。

　　聯(lián)防聯(lián)控、排查隱患，這是疫情防控最首要的工作。連日來(lái)，29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)駐站社工化身為“信息員”，她們爭(zhēng)分搶秒，抓緊一切時(shí)間進(jìn)行電話調(diào)查、數(shù)據(jù)核對(duì)，只為第一時(shí)間精準(zhǔn)識(shí)別疫情隱患。對(duì)核查到的本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)相關(guān)人員按文件要求進(jìn)行相應(yīng)管控，并對(duì)無(wú)法核查的人員反饋至相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步核查，配合當(dāng)?shù)刈龊谩傲弧狈揽匦畔⒏櫣ぷ?，確保此項(xiàng)工作做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不缺一戶，不漏一人。

　　核酸檢測(cè)、疫苗接種，社工當(dāng)上“協(xié)調(diào)員”

　　“大家不要著急!請(qǐng)保持一米間隔距離，核酸檢測(cè)很快，請(qǐng)大家耐心等待，準(zhǔn)備好健康碼!”

　　7月29日傍晚，玉潭街道新城社區(qū)幸福里小區(qū)西苑設(shè)置的核酸檢測(cè)點(diǎn)排起了長(zhǎng)隊(duì)，穿著白色T恤的社工蔣寧鄉(xiāng)維持著現(xiàn)場(chǎng)秩序，雖然汗流浹背但仍然耐心為市民解說(shuō)注意事項(xiàng)，做好隊(duì)伍間隔控制，全力配合做好核酸檢測(cè)登記、講解、測(cè)溫、掃碼、引導(dǎo)等工作。

　　自7月29日第一輪核酸檢測(cè)工作開(kāi)展以來(lái)，蔣寧鄉(xiāng)便積極主動(dòng)參與到防疫一線，連軸轉(zhuǎn)堅(jiān)持在玉潭街道幸福里小區(qū)、玉潭中小設(shè)置的核酸檢測(cè)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)，每天服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)十余個(gè)小時(shí)，有時(shí)候連吃飯都無(wú)暇顧及。蔣大姐表示：“我做的都是微不足道的事情，在這樣特殊的時(shí)期能夠?yàn)獒t(yī)生減負(fù)，為大家服務(wù)，為保障寧鄉(xiāng)安全出一份力，是我作為一名社工的榮幸!”

　　測(cè)溫消毒、驗(yàn)碼登記，社工當(dāng)上“崗?fù)T”

　　為了確保群眾有序進(jìn)入辦公場(chǎng)所，避免發(fā)生交叉感染，在道林鎮(zhèn)政府服務(wù)中心大廳門(mén)口，兩名社工“站崗”可謂“疫”絲不茍，對(duì)外來(lái)辦事人員進(jìn)行體溫測(cè)量、發(fā)放口罩、噴灑消毒并逐一登記情況，還不時(shí)叮囑群眾辦事保持一米線距離、辦完不在大廳內(nèi)逗留。

　　在街鎮(zhèn)商戶門(mén)口，在社區(qū)小區(qū)門(mén)口，隨處可見(jiàn)社工及志愿者的身影，他們巡查門(mén)店消毒情況，記錄營(yíng)業(yè)人員體溫情況，巡查店面顧客登記情況，督促商家及進(jìn)店顧客正確佩戴口罩，協(xié)助小區(qū)工作人員為進(jìn)入居民測(cè)量體溫、核驗(yàn)綠碼，宣傳防疫知識(shí)，以最精細(xì)的服務(wù)，守護(hù)著轄區(qū)居民的安全。

　　情緒疏導(dǎo)、心理支持，社工當(dāng)上“陪護(hù)員”

　　社工周賽姣，連續(xù)半個(gè)月一直堅(jiān)持在城郊街道羅宦社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)，她教居民們?nèi)绾未蜷_(kāi)健康碼、幫臨檢人員手機(jī)注冊(cè)、登記信息、主動(dòng)為社區(qū)高齡獨(dú)居長(zhǎng)者上門(mén)送物資，還主動(dòng)擔(dān)任社區(qū)心理輔導(dǎo)員，宣傳疫情防控最新政策，耐心進(jìn)行心理輔導(dǎo)，有效避免居民產(chǎn)生恐慌情緒。

　　寧鄉(xiāng)市惠寧社會(huì)組織服務(wù)與發(fā)展中心社工通過(guò)微信視頻連線關(guān)注獨(dú)居老人生活動(dòng)態(tài)、安全狀況;利用公眾號(hào)以圖文結(jié)合外加小視頻的形式分享疫情期間心理減壓法;做好社群管理，及時(shí)為居民群眾進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和情感支持，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，全力配合社區(qū)有序開(kāi)展防疫工作。

　　入駐社區(qū)的寧鄉(xiāng)市誠(chéng)一社會(huì)工作發(fā)展中心、寧鄉(xiāng)市眾新社會(huì)工作服務(wù)中心、寧鄉(xiāng)市攜守社會(huì)工作服務(wù)中心、寧鄉(xiāng)市家家社會(huì)工作服務(wù)與發(fā)展中心、寧鄉(xiāng)市雨露社會(huì)工作綜合服務(wù)中心社工同樣積極參與到所轄社區(qū)的疫情防控服務(wù)中，作為社區(qū)的左膀右臂，充分發(fā)揮著社工力量，當(dāng)好居民群眾的“陪護(hù)員”。

　　鏈接資源、聯(lián)動(dòng)抗疫，社工當(dāng)上“聯(lián)絡(luò)員”

　　面對(duì)突如其來(lái)的疫情，雙江口鎮(zhèn)社工站迅速啟動(dòng)“朝陽(yáng)義倉(cāng)”資源平臺(tái)，通過(guò)承接機(jī)構(gòu)長(zhǎng)沙政和社會(huì)工作發(fā)展中心，第一時(shí)間對(duì)接湖南省眾善公益基金會(huì)以及旺旺集團(tuán)長(zhǎng)沙分公司，鏈接到口罩20000個(gè)，消毒液20 件，旺旺餅干40 箱，共計(jì)價(jià)值2萬(wàn)余元。這批防疫物資已分送到寧鄉(xiāng)15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社工站點(diǎn)，用于社工以及志愿者參與防疫工作時(shí)使用。

　　寧鄉(xiāng)市誠(chéng)一社會(huì)工作發(fā)展中心積極對(duì)接長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)五老松養(yǎng)老服務(wù)中心，向?qū)庎l(xiāng)市慈善會(huì)捐獻(xiàn)80000個(gè)口罩，用于寧鄉(xiāng)市防疫保障。疫情發(fā)生以來(lái)，全市社工機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站共計(jì)鏈接到價(jià)值約13萬(wàn)余元的防疫物資，為抗疫前線人員和困難群體提供了充足的物資保障。

　　“社區(qū)+社工+社會(huì)組織+社會(huì)慈善資源+社區(qū)志愿者”五社聯(lián)動(dòng)是目前寧鄉(xiāng)市城區(qū)街道及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站正在探索的服務(wù)模式，社工站通過(guò)鏈接社會(huì)組織、慈善資源、志愿者共同參與到所轄社區(qū)的疫情防控服務(wù)中，慈社聯(lián)手共同筑起了抗疫“防護(hù)墻”。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至8月17日，社工聯(lián)動(dòng)志愿者共計(jì)撥打流調(diào)電話34649個(gè)，核查信息 31122條，系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)排查33700條，協(xié)助核酸檢測(cè)88035人次，協(xié)助疫苗接種35821人次，居民居家隔離上門(mén)核查37戶，測(cè)溫消毒驗(yàn)碼登記10051人次，情緒疏導(dǎo)心理支持服務(wù)469人次，鏈接抗疫物資價(jià)值13萬(wàn)余元。

注：文章轉(zhuǎn)發(fā)自中國(guó)社會(huì)工作

如有侵權(quán)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系

15533605238