第六屆中國客戶服務節(jié)在遼寧沈陽隆重舉行，三生（中國）榮獲多項殊榮。

中國客戶服務節(jié)，是展示新時代客服行業(yè)風采的平臺，是提升客服人職業(yè)榮譽感、價值感和自豪感的重要平臺，同時也是全社會、全行業(yè)重要的服務品牌活動。

本屆客戶服務節(jié)以“弘揚服務精神 傳遞微笑服務”為主題，旨在向全社會傳遞服務文化并傳播服務品牌，推動客戶聯絡中心組織戰(zhàn)略地位與社會價值，展示新時代下客服人的風采面貌，激勵優(yōu)秀的客服人與優(yōu)秀企業(yè)，提振行業(yè)信心，推動客戶聯絡中心產業(yè)的健康發(fā)展。

客戶聯絡中心產業(yè)是現代服務業(yè)的重要組成部分。三生公司自創(chuàng)立以來，就十分注重打造和提升客戶聯絡中心的價值，不斷完善數字化服務體系和全流程客戶服務解決方案，深入挖掘客戶痛點，堅持技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，不斷為廣大客戶創(chuàng)造更便利、更貼心、更標準、更全面的高質量服務體驗。

深耕大健康領域18年，三生始終積極擁抱時代趨勢，在服務創(chuàng)新方面不斷深耕探索，形成了獨具特色的服務文化，并取得了業(yè)界矚目的成就。

發(fā)展多年來，三生（中國）市場服務部門建立了五星服務標準，一切以客戶至上、服務至上；逐步完善了便于客戶需求和體驗的服務運營管理體系，通過線上線下全流程服務質檢，不斷提升市場服務滿意度，努力打造一站式客服團隊；建立了投訴閉環(huán)管理機制，開通了400? 投訴專線，企業(yè)郵箱、產品質量反饋表、面對面溝通等多樣的消費者投訴渠道，承諾24小時內給予首次反饋和回復；逐漸完善客戶服務體系，通過呼叫中心、產品售后中心、業(yè)務處理中心、電商服務中心、現場接待服務、大客戶服務等6大服務觸點，全渠道觸達客戶需求，全方位提高服務質量；通過定期滿意度測量及管理，逐漸完善客戶服務機制。

18年來，三生（中國）不斷構建特色服務文化，不斷創(chuàng)新服務模式，以卓越的用戶體驗成就用戶口碑，展現了三生人優(yōu)異的服務形象。

本屆中國客戶服務節(jié)，三生公司榮獲多項大獎，鼓舞著我們在未來要將客戶服務做到更好，贏取到更多客戶發(fā)自內心的滿意。未來，三生（中國）客服團隊將繼續(xù)強化責任擔當、做深做優(yōu)客戶服務工作，繼續(xù)保持出色的服務水平，不斷開拓創(chuàng)新，為客戶帶來專業(yè)、便捷、貼心的消費服務體驗的同時，致力推動與提高整個客服行業(yè)的社會價值和健康發(fā)展。