互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等技術(shù)的發(fā)展，讓人們的生活變得日新月異，也為商業(yè)模式創(chuàng)造了更多新機(jī)遇。以購(gòu)物中心為例，為消費(fèi)者構(gòu)建滿意的數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景，既能提升購(gòu)物體驗(yàn)，又能提高運(yùn)營(yíng)效率。日前，通聯(lián)支付山東分公司便與山東聊城當(dāng)代購(gòu)物中心達(dá)成業(yè)務(wù)合作，為其上線“數(shù)字中臺(tái)”解決方案，助力購(gòu)物中心精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)身。

進(jìn)行商戶統(tǒng)一收銀，實(shí)現(xiàn)高效對(duì)賬

購(gòu)物中心內(nèi)有自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)商戶200余家，涵蓋超市、餐飲、品牌直營(yíng)店等多種業(yè)態(tài)。商戶數(shù)量多，支付方式多元，管理方無(wú)法獲取各業(yè)態(tài)交易流水?dāng)?shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員ERP對(duì)賬效率低，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理工作造成一定負(fù)擔(dān)。

為此，通聯(lián)支付山東分公司為其現(xiàn)有商戶全面上線智能POS、碼牌等輕量化收銀工具，持受理銀行卡、微信/支付寶/云閃付、儲(chǔ)值卡、電子券、積分等，幫助購(gòu)物中心統(tǒng)一支付。一方面可以滿足消費(fèi)者多元支付需求，另一方面能實(shí)現(xiàn)各業(yè)態(tài)店鋪流水全面掌握，提升購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理效率。

完善會(huì)員營(yíng)銷管理，構(gòu)建共贏生態(tài)

消費(fèi)贈(zèng)積分需要人工核驗(yàn)小票、積分不能抵扣停車費(fèi)、儲(chǔ)值卡僅可線下刷卡消費(fèi)、儲(chǔ)值卡無(wú)法添加至線上卡包……現(xiàn)在，這些問(wèn)題影響了大眾的消費(fèi)體驗(yàn)，無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)更加數(shù)智、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)的需求。

針對(duì)此痛點(diǎn)，通聯(lián)支付山東分公司在方案中提供成熟的營(yíng)銷中心模塊，在購(gòu)物中心跨店鋪、商城、停車場(chǎng)等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一營(yíng)銷，同時(shí)連接收銀、CRM、ERP等系統(tǒng)，使得營(yíng)銷中心可以通過(guò)豐富的功能組件，根據(jù)商戶需求靈活定制營(yíng)銷方案。在此基礎(chǔ)上，通聯(lián)支付還引入和聚合多家銀行資源，提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率，幫助購(gòu)物中心構(gòu)建共贏生態(tài)。

多種營(yíng)銷方式并存，拓寬留客渠道

對(duì)于購(gòu)物中心而言，營(yíng)銷不僅要展現(xiàn)促銷方式，更應(yīng)為消費(fèi)者帶來(lái)更多的信息與參與感，這樣才能使自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益。例如通過(guò)線上宣傳、分享的形式由導(dǎo)購(gòu)來(lái)銷售或免費(fèi)贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠券，吸引顧客到店消費(fèi)。

通聯(lián)支付山東分公司利用當(dāng)代購(gòu)物中心的公眾號(hào)，日常運(yùn)維線上渠道宣傳，展示各業(yè)態(tài)商家、營(yíng)銷活動(dòng)、積分商城等。另外，還通過(guò)訂閱號(hào)消息推送、導(dǎo)購(gòu)朋友圈分享、微信群分享、電子海報(bào)展示等多種渠道，宣傳推廣購(gòu)物中心發(fā)布的各類營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線下、線上一體化營(yíng)銷，高效完成拓客留客。

在不斷變革的消費(fèi)需求面前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了購(gòu)物中心的“必修課”。未來(lái)，通聯(lián)支付將不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品和科技能力，推出更成熟的行業(yè)解決方案，助力更多購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為大眾創(chuàng)造更多可以實(shí)現(xiàn)美好生活的“體驗(yàn)場(chǎng)”。