一篇文章搞明白亞馬遜退貨問題怎么處理

在亞馬遜實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，避免不了會(huì)遇到退貨問題，那么假如遇到退貨要怎么處理呢，下面亞吉達(dá)就簡(jiǎn)單講下。

一 亞馬遜退貨流程

1、買家提交“退貨申請(qǐng)”;

2、賣家在賣家平臺(tái)的“訂單order”—“管理退貨”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因;

3、賣家處理退貨申請(qǐng)

二 亞馬遜賣家如何處理退貨申請(qǐng)

1、 批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)：如果接受退貨申請(qǐng)那么點(diǎn)擊“批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)”按鈕就行，然后買家就會(huì)收到退貨地址和退貨說明郵件

2、 拒絕退貨申請(qǐng)：假如不通過退貨申請(qǐng)，直接點(diǎn)擊“關(guān)閉申請(qǐng)”按鈕就行了，在您提交關(guān)閉申請(qǐng)按鈕后，買家同樣也會(huì)收到郵件。不過建議關(guān)閉之前還是先和買家做好溝通。

3、 退款：假如已經(jīng)同意買家退貨或者你允許買家僅退款，可以點(diǎn)擊“進(jìn)行退款”按鈕就行了。

三 退貨要怎么處理呢？

3.1 自發(fā)貨

3.1.1 貨值不高的話直接送給買家得了，可以讓買家好評(píng)

3.1.2 貨值高的話可以送到我們海外倉(cāng)或者直接選擇出口退運(yùn)回來。這個(gè)是我們主營(yíng)業(yè)務(wù)，退運(yùn)回來后可以直接退貨到您工廠，也可以退運(yùn)到保稅區(qū)退運(yùn)翻新、退運(yùn)維修后二次出口。這樣不用清關(guān)更沒有關(guān)稅產(chǎn)生，是最?優(yōu)選擇。

3.2 FBA訂單

3.2.1 FBA訂單退貨后，貨物會(huì)退到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。建議賣家等貨物推到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后在做退款處理。

?