SCRM系統(tǒng)是管理企業(yè)微信私域客戶的運(yùn)營(yíng)工具，可以根據(jù)不同的客戶標(biāo)簽定制SOP策略，輕松對(duì)海量企業(yè)客戶的自動(dòng)化內(nèi)容培育以及售后回訪服務(wù)的效果，減少運(yùn)營(yíng)人員的客戶關(guān)系維護(hù)負(fù)擔(dān)。并且通過(guò)對(duì)客戶內(nèi)容瀏覽行為的記錄，幫助營(yíng)銷人員掌握客戶精準(zhǔn)的需求方向，降低整體的客戶溝通與銷售轉(zhuǎn)化難度。

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企業(yè)獲客

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通過(guò)在社交媒體、社區(qū)、論壇等平臺(tái)上發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，吸引潛在客戶的關(guān)注，引導(dǎo)他們進(jìn)入自己的私域流量池，并進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化。

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控制敏感詞匯

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以進(jìn)行聊天記錄相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控技術(shù)發(fā)展企業(yè)微信聊天記錄學(xué)生學(xué)習(xí)管理研究主要內(nèi)容包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、紅包等各類短信。企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工的聊天情況和敏感行為，規(guī)范員工的工作表現(xiàn)。 點(diǎn)鏡scrm數(shù)據(jù)安全保護(hù)眾所周知，還能通過(guò)提高公司員工的工作學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。

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客戶管理

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點(diǎn)鏡scrm營(yíng)銷信息系統(tǒng)技術(shù)支持企業(yè)關(guān)鍵客戶、潛在性客戶、有意愿進(jìn)行客戶、已成交客戶、新增客戶、設(shè)置和分類問(wèn)題分析財(cái)務(wù)管理。支持客戶聯(lián)系記錄、交易信息、定金記錄，關(guān)鍵客戶跟蹤管理功能，如提交數(shù)據(jù)信息記錄、電子郵件記錄等，支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商調(diào)整和分配客戶和業(yè)務(wù)流程資源。

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服務(wù)管理

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)可以對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行管理，包括客戶服務(wù)的質(zhì)量、效率、滿意度等，可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

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微信社區(qū)經(jīng)營(yíng)

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系統(tǒng)支持微信官方賬號(hào)管理，可以通過(guò)微信對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)，避免客戶分散在不同的平臺(tái)上，日常工作人員可以在微信發(fā)放優(yōu)惠卷，節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶發(fā)言，讓客戶活躍起來(lái)，實(shí)現(xiàn)客戶和機(jī)構(gòu)的雙向交互。

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信息記錄

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為了更加方便企業(yè)銷售工作人員進(jìn)行管理目標(biāo)客戶，篩選意向客戶，系統(tǒng)通過(guò)后臺(tái)會(huì)展示首咨客戶、當(dāng)期回放、跨期回放等多個(gè)欄目，而且某一個(gè)客戶的溝通次數(shù)，每次的溝通時(shí)常等，都有一個(gè)詳細(xì)信息記錄。

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實(shí)時(shí)捕捉客戶需求

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scrm營(yíng)銷系統(tǒng)可根據(jù)提議郵箱或網(wǎng)上咨詢提出產(chǎn)品需要更新的地方，scrm該系統(tǒng)能立即捕捉到客戶群的需求。

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企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制

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scrm營(yíng)銷系統(tǒng)可幫助企業(yè)監(jiān)督員工工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，提高內(nèi)部協(xié)調(diào)效率，實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境光。

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報(bào)告和儀表板

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使用點(diǎn)鏡scrm可以讓企業(yè)輕松訪問(wèn)各種電子郵件功能，從社交媒體管理到營(yíng)銷和自動(dòng)化板。

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這甚至擴(kuò)展了用戶對(duì)業(yè)務(wù)工具的訪問(wèn)，包括報(bào)告和儀表板，企業(yè)可以用各種視覺(jué)上吸引人的格式查看數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)。

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數(shù)據(jù)分析和邏輯

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點(diǎn)鏡scrm解決方案收集了大量的數(shù)據(jù)，但是如果你不對(duì)其進(jìn)行提煉或以某種方式進(jìn)行分析，這些數(shù)據(jù)將毫無(wú)用處，現(xiàn)代解決方案應(yīng)該讓您完全控制正在挖掘的數(shù)據(jù)類型。

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并使您能夠監(jiān)控您的進(jìn)度，這些信息非常有價(jià)值，因?yàn)樗梢宰屇谖磥?lái)創(chuàng)建更好的銷售和營(yíng)銷活動(dòng)，數(shù)據(jù)可以從網(wǎng)站流量、社交媒體互動(dòng)、購(gòu)買趨勢(shì)和其他來(lái)源中提取。

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幫助企業(yè)打造私域流量

如何管理企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)私域流量，是目前眾多想要解決的問(wèn)題。點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)為了幫助企業(yè)更好地沉淀客戶資源，提高銷售轉(zhuǎn)化率和效果。