喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗，我們不知不覺地走進了2022年，籍新春佳節(jié)之即，小編祝各位商家朋友們在新的一年里，身體健康，萬事如意，虎虎生威發(fā)大財。

今天和大家來聊聊如何挽救我們店鋪的DSR評分動態(tài)，今DSR動態(tài)評分下滑會給咱們整個店鋪產(chǎn)生哪些影響？我們要如何來挽回我們的DSR動態(tài)評分？

淘寶店鋪中DSR動態(tài)評分是什么？有什么規(guī)則？

DSR是淘系店鋪的動態(tài)評分：D=商品描述、S=服務(wù)態(tài)度、R=物流質(zhì)量。

淘寶店鋪動態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值（每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。

DSR動態(tài)評分一旦出現(xiàn)下滑的趨勢對咱們店鋪的影響有多大？

動態(tài)評分對店鋪最大的影響在于兩個方面。

1、如果店鋪動態(tài)評分低于4.4分，淘寶店鋪的寶貝全部在搜索降權(quán)，淘寶在搜索降權(quán)后，與其他關(guān)鍵詞相同的商品一起搜索時，寶貝排名最后，基本不可能搜索到。

2、動態(tài)評分是淘寶搜索排名的三大重要因素之一，與銷量和關(guān)鍵詞熱度重要性相等，若動態(tài)評分太低，在搜索時會被排到相對靠后的位置。（注：淘寶大型活動都要求店鋪動態(tài)半年要在4.6分以上才能參加。)

我們可以再店鋪的后臺數(shù)據(jù)中看到曲線圖，其中包括流量曲線圖、成交額曲線圖、往后翻譯、評價的曲線圖，根據(jù)曲線圖咱們可以查看店鋪最近幾天、最近一周、最近30天的數(shù)據(jù)。

在這里我們要看的是最近一周的趨勢到底是上升了還是下降了？

如果說連續(xù)一周的都處于下坡路的趨勢，我們應(yīng)該先要做的是檢測店鋪中到底是哪一款寶貝導(dǎo)致了DSR的下降？

我們要盡快去做出解決方案制止DSR繼續(xù)下滑，那么找到導(dǎo)致店鋪DSR降低的寶貝之后，首先降低寶貝的推廣力度，不要再去推廣這個寶貝，因為它本身是有問題的，無論是哪兒的問題，在找出問題之前暫時暫停他的推廣力度。

如果是主推款我們把它的推廣力度下調(diào)一下，如果不是主推款那么我們就可以把這款寶貝直接下架。從源頭上直接制止住DSR的下滑。

接下來挑選店鋪中比較優(yōu)質(zhì)的款去代替導(dǎo)致DSR下降的寶貝并加大新品主推款寶貝的推廣力度，快速提升主推款的關(guān)鍵是在短期內(nèi)獲得大量五分好評，從而對近180天的值產(chǎn)生一定比例的影響，短期大量獲得五分好評，一般有3種途徑：

1、提升單品的方式，已收貨未評價訂單，定向邀評，好評激勵；

可以篩選購買了此款商品已簽收未評價的顧客，定向聯(lián)系，邀請好評。聯(lián)系方式可以根據(jù)訂單量和店鋪人員情況選擇：

①電話回訪：適合訂單量不多，客服工作量適中的店鋪。可以采用電話回訪的形式，先了解顧客對該筆訂單的滿意度及問題建議，再邀請顧客評價。

②短信：適合店鋪訂單量大，有一定品牌知名度的店鋪定向短信推送，拋出利益點，邀請好評；

③旺旺：適合訂單量非常大，利潤低，預(yù)算不充足的店鋪。設(shè)置自動交易評價提醒。

④微信消息：適用微信與店鋪系統(tǒng)接通，并且公眾號粉絲關(guān)注量較高的店鋪。在微信與淘系接通的情況下，關(guān)注了微信公眾號的顧客，可以通過微信模板消息推送。

2、提升全店DSR—好評獎勵短期內(nèi)要想從店鋪整體范圍內(nèi)去提升dsr,重點就在于大量提升五分好評率，正常情況下，五分好評率也是一個比較穩(wěn)定的值，想要大量提升關(guān)鍵的點在于評價激勵的力度以及邀評信息觸達(dá)率。

①評價激勵：包括評價返積分，優(yōu)惠券等，通常評價抽獎是不錯的選擇，設(shè)有100%有獎的基礎(chǔ)獎品積分或者優(yōu)惠券，另外還有一些吸引力度非常大的大額獎品，鼓勵用戶評價。

②邀評信息觸達(dá)上文講到了邀評信息觸達(dá)的四種形式直接參考上邊哈。

3、借助大促活動快速提升DSR，如果最近有大促活動，那么意味著訂單量大幅上升，借此提升好評率，可大量提升五分好評數(shù)，從而影響DSR的變化。

通過多渠道的引流，增加我們店鋪的流量，讓我們的訪客繼續(xù)多起來，推廣我們的新款。我們可以去加大直通車的投入或利用淘寶客、第三方活動渠道引流把我們的各種渠道的流量都引進來。

不要讓淘寶看到因為DSR的下降導(dǎo)致我們整個店鋪受到影響，沒有訪客的搜索，沒有免費流量。不要讓他認(rèn)為DSR會影響我們店鋪的生死，那樣我們的流量會越來越少。

下一步，新品促銷，在隨單贈送小禮品，讓用戶產(chǎn)生超值的感覺，滿意度提升了，再匹配相應(yīng)的邀評提醒，好評率提升的更快（贈品不要展示在頁面，給顧客驚喜）。能夠讓客戶對咱們店鋪的好感增加，從而去獲得好評。

如果你物流評分低，物流速度上是我們不能把控的，所以快速發(fā)貨需要我們付出更多的努力，如果在有能力的情況下建議就去發(fā)順豐，畢竟咱們順豐他是公認(rèn)的快和安全。哪怕我們不掙錢去做一下順豐的快遞，那么物流上的評分肯定會快速去提升起來。一旦物流發(fā)生了突發(fā)情況，無論是咱們個人的原因還是說快遞的原因，突發(fā)情況第一時間要做的和客戶去溝通解決件事。

一定要做到監(jiān)測與救治同步進行。這樣才能讓我們做到及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)整的地步。