編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

自2020年新冠疫情席卷全球以來，居家辦公、居家社交成為了新風(fēng)尚。 居家辦公離不開會(huì)議、培訓(xùn)、推廣等等一系列社交活動(dòng)，如何能高效、穩(wěn)定地完成，針對企業(yè)的各種線上服務(wù)系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，而增長最快的，莫過于企業(yè)直播行業(yè)了。

微吼作為目前企業(yè)直播領(lǐng)域的頭部企業(yè)，已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域深耕長達(dá)12年之久，服務(wù)內(nèi)容從原有的內(nèi)容傳播，拓展到了培訓(xùn)直播、展會(huì)直播等等。微吼從推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度，去探索更廣闊的市場本該是好事，可對于眼光獨(dú)到的微吼而言，這次的押注，或許難以如愿以償。

企業(yè)直播風(fēng)口正盛，微吼先發(fā)優(yōu)勢喪盡

早在2020年，就有相關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)推測，2024年中國企業(yè)直播服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)191.29億元。因此，成為企業(yè)直播的第一梯隊(duì)，是位于這一賽道的很多選手的共同目標(biāo)。

而成立于2010年的微吼，仿佛提前預(yù)知了這一切，很早便完成了自己的市場布局，可謂占盡先機(jī)。微吼在營銷包裝自己時(shí)，曾多次以“占據(jù)企業(yè)直播市場75%的份額”、“服務(wù)超過40萬家企業(yè)”等等標(biāo)簽來稱贊自己。

圖源：36氪研究院

不可否認(rèn)，微吼在企業(yè)直播還未爆火的時(shí)候，的確在這個(gè)相對冷門的市場里占有一席之地，可在如今這個(gè)市場受眾面進(jìn)一步擴(kuò)大、企業(yè)接受度日漸提升的大環(huán)境下，微吼的這些數(shù)據(jù)顯得并無太大實(shí)際意義。

而且，隨著資本進(jìn)入這個(gè)火爆賽道后，行業(yè)也正在重新洗牌。

據(jù)商務(wù)部公布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2020年上半年，國內(nèi)電商直播場次突破1000萬場，活躍主播人數(shù)更是飆升至40萬，參與人數(shù)超過500億人次，上架商品數(shù)超過2000萬個(gè)。由此可見，僅在電商直播這個(gè)垂直領(lǐng)域，已經(jīng)出現(xiàn)了爆發(fā)之勢。電商直播之所以能斬獲如此佳績，其實(shí)也是市場對直播行業(yè)的正向反饋。

作為直播行業(yè)里模式獨(dú)特的存在，企業(yè)直播的市場需求也隨之攀升。但這項(xiàng)服務(wù)并非是近年才萌生的，其實(shí)早在2010年企業(yè)直播服務(wù)就已出現(xiàn)，只是最初的用途僅為內(nèi)容傳播罷了。

彼時(shí)，微吼入局也可謂恰逢其時(shí)。只不過，世易時(shí)移，如今企業(yè)直播承載的使命、需求場景已經(jīng)發(fā)生了重要的變化。尤其是在直播成為了企業(yè)營銷推廣和商業(yè)社交中重要的一環(huán)后，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也在積極擁抱直播這種營銷推廣形式。

只不過，與2C的娛樂直播、電商直播所不同，企業(yè)直播多為定制化服務(wù)，與2B的直播需求有著本質(zhì)的不同。而且，在2C模式的直播日漸成熟之時(shí)，2B模式的企業(yè)直播卻有被其替代之勢。

例如，過去需要依靠企業(yè)直播系統(tǒng)的電視臺(tái)、需要架設(shè)直播設(shè)備的大型現(xiàn)場活動(dòng)，都可以逐漸實(shí)現(xiàn)在社交媒體平臺(tái)同步直播，而企業(yè)直播的地位，也因此進(jìn)一步被削弱。

而且，國內(nèi)做企業(yè)直播的代表企業(yè)，除了有微吼外，還有263展視互動(dòng)、保利威、微贊等等。據(jù)觀察，這類平臺(tái)提供的服務(wù)，并無太大差異性，甚至可以用大同小異來形容，由此也導(dǎo)致了，整個(gè)企業(yè)直播的市場競爭尤為激烈。

企業(yè)直播的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是非常清晰的，從CDN廠商和云服務(wù)商開始，通往企業(yè)直播服務(wù)商，最后面向目標(biāo)客戶，微吼的優(yōu)勢也正是在于其能提供一站式互動(dòng)視頻解決方案，只是，隨著行業(yè)的日漸成熟，很多企業(yè)也是拿起手機(jī)就可以直播，因此微吼的這份優(yōu)勢，也基本消失殆盡了。

微吼對自己的定位是企業(yè)級(jí)互動(dòng)視頻與平臺(tái)，應(yīng)用場景包括數(shù)字化直播營銷、企業(yè)培訓(xùn)、教育培訓(xùn)、大型峰會(huì)現(xiàn)場、電商直播、私有化定制等，這些早就已經(jīng)成為了企業(yè)直播服務(wù)商的標(biāo)配。

就以百度旗下的百度智能云直播平臺(tái)舉例，依托百度集團(tuán)自研的人工智能技術(shù)，并且背靠其實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼與全球智能分發(fā)系統(tǒng)，百度智能云直播功能的全面性與實(shí)用性可謂是全面碾壓微吼，并且兼容性極強(qiáng)的直播架構(gòu)，還能進(jìn)行多個(gè)自定義方案的選配，客制化程度非常高，微吼在這方面也只能自嘆不如。

企業(yè)直播這個(gè)市場在未來有著非常廣闊的發(fā)展空間，而微吼雖然先發(fā)制人，但卻沒有進(jìn)一步拓寬自己的業(yè)務(wù)版圖向2C或者是細(xì)化垂直領(lǐng)域延展，只是一直深耕在2B的格局里，這其實(shí)何嘗不是一種冒險(xiǎn)呢?？梢灶A(yù)見，一旦其喪失了自己現(xiàn)有的領(lǐng)軍地位，微吼恐怕只能落得個(gè)滿盤皆輸?shù)慕Y(jié)局。

力推全鏈條營銷服務(wù)，微吼生態(tài)圈反遭質(zhì)疑

企業(yè)直播的門檻并不高，因此幾乎所有行業(yè)都能輕松對接，并且借助直播平臺(tái)，還能輕松完成線下業(yè)務(wù)的線上化，同時(shí)還能無縫銜接各部門之間的業(yè)務(wù)，顛覆原有的銷售模式，打破時(shí)間、空間的限制。

而企業(yè)在嘗到這份甜頭之后，必定會(huì)加大后續(xù)的投入，這也讓微吼看到了自己的突破口：全鏈條營銷服務(wù)。

微吼CMO董如芳在接受媒體訪談時(shí)曾表示，在微吼意識(shí)到簡單地直播服務(wù)無法再滿足客戶時(shí)，他們便開始嘗試多場景結(jié)合的模式，尋找更多機(jī)會(huì)，這也就是后來微吼力推的直播+場景、直播+行業(yè)、直播+能力的三套場景化方案。

除此之外，微吼還以大數(shù)據(jù)、輔以AI為依托，融合視頻直播技術(shù)來搭建自己的云平臺(tái)。微吼知客、微吼企培、微吼課堂、微吼云等等細(xì)分產(chǎn)品也隨之而來，可在微吼兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的企業(yè)直播布局之時(shí)，后來者已經(jīng)迎頭趕上，甚至完成了它一直想做卻仍未做到的事情：流量沉淀和直播生態(tài)圈的搭建。

騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭，它擁有著龐大的數(shù)據(jù)流量以及產(chǎn)品生態(tài)圈，旗下的騰訊云云直播服務(wù)，便是專門為企業(yè)直播而設(shè)的產(chǎn)品。

騰訊強(qiáng)大的工程師團(tuán)隊(duì)，為云直播打造了一套堅(jiān)固的技術(shù)壁壘：兼容性極強(qiáng)、多平臺(tái)互通、成本較低等等，更別提還有其引以為傲的深度AI結(jié)合技術(shù)以及安全防護(hù)性能，這些都是微吼望塵莫及的“黑科技”。

企業(yè)直播相較于普通的娛樂直播而言，對兼容性、全球性的要求更高，微吼盡管已經(jīng)成立有十二年之久，可用戶流量卻是在疫情后才有了一波爆發(fā)，之前的流量在騰訊、阿里這類巨頭面前，幾乎可以忽略不計(jì)，所以也造成一個(gè)尷尬局面：一旦互聯(lián)網(wǎng)巨鱷們決定攪這趟渾水，微吼幾乎沒有還手之力。

其次就是微吼近年來持續(xù)在健全的直播生態(tài)圈，微吼研究院便是其中之一。微吼研究院的出現(xiàn)，旨在為客戶提供營銷輔助服務(wù)，以及一些基礎(chǔ)的功能教學(xué)，促進(jìn)用戶的使用熱情，進(jìn)而提升他們對于直播平臺(tái)的依賴。但微吼研究院實(shí)際運(yùn)營情況來看，這僅僅只是一個(gè)愿景。在官網(wǎng)上看到，其研究院板塊幾乎處于荒廢狀態(tài)，后續(xù)微吼也沒有再用其做文章。

而反觀騰訊云，無論是中小企業(yè)的扶持、還是云+生態(tài)，甚至還有大名鼎鼎的開發(fā)者大會(huì)等等，都是騰訊對建立云直播生態(tài)圈野心的體現(xiàn)，而它也確實(shí)做到了這一點(diǎn)。并且對于所謂的全鏈條營銷服務(wù)，騰訊也是玩得風(fēng)生水起。

企業(yè)直播如何能獲得最佳的營銷效果，關(guān)鍵的是前期的宣傳效果，這一點(diǎn)在行業(yè)內(nèi)是公認(rèn)的。微吼對于前期宣傳給予的方案是：通過自有官方渠道及定制渠道推廣。

可由于微吼從誕生開始，一直都是針對2B用戶，在覆蓋面上的廣、全、深三個(gè)維度都存在欠缺，但這些反而是騰訊、阿里、百度的強(qiáng)項(xiàng)。微吼這套營銷理論完全沒問題，可放在具體實(shí)施的層面上，就顯得有些尷尬了。

微吼至今仍在圍繞著2B市場在謀劃，可市場終究會(huì)有飽和的一天，如何能在目前仍占據(jù)大半壁江山的情況下，盡快拓寬自己的營收渠道，才是微吼能否延續(xù)自己王朝的關(guān)鍵，現(xiàn)在再去和大廠們拼技術(shù)，只會(huì)一敗涂地。

埋頭苦干研發(fā)，微吼難逃技術(shù)陷阱

微吼自誕生以來走的就是技術(shù)路線，創(chuàng)始人及CEO林彥廷在某次訪談時(shí)表示，微吼的特性就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，他們想要打造的是一個(gè)“成單”的閉環(huán)。CMO董如芳也對此作出了詳細(xì)的解答。

微吼這個(gè)“成單”閉環(huán)，起始點(diǎn)是企業(yè)直播時(shí)的數(shù)據(jù)流量，經(jīng)過匯總后就會(huì)流入CRM系統(tǒng)，由智能AI系統(tǒng)依據(jù)提前預(yù)設(shè)的信息進(jìn)行二次分類后，打上標(biāo)簽即可完成后續(xù)的銷售分配，進(jìn)一步提升了銷售的銷量。并且根據(jù)微吼的介紹，這個(gè)系統(tǒng)還能二次沉淀信息，以便后續(xù)追蹤。

這個(gè)功能看似十分強(qiáng)大，也聲稱后續(xù)將會(huì)繼續(xù)使其變得“有溫度、動(dòng)態(tài)的”。但實(shí)際上這個(gè)就是目前企業(yè)常用的客戶管理系統(tǒng)。無論是釘釘還是企業(yè)微信，其實(shí)早有此功能，并且釘釘、企業(yè)微信還有各類協(xié)同工具，更利于部門之間的銜接。

沉迷在技術(shù)美夢的微吼，在去年九月份才正式上線自己的企業(yè)級(jí)互動(dòng)視頻云平臺(tái)：微吼云工場。號(hào)稱歷時(shí)三年實(shí)踐才正式上線的云工場，直至今日仍沒有濺起太大水花，甚至依舊在拉更多同行入局。恐怕微吼還沒有意識(shí)到，在騰訊、阿里、百度紛紛布局云平臺(tái)的時(shí)候，就已經(jīng)沒有它的市場了。

再者，微吼一直號(hào)稱自己能迅速介入、8分鐘構(gòu)造一個(gè)直播平臺(tái)，但對于習(xí)慣于用錢解決問題的企業(yè)用戶而言，花錢把這一切交給有經(jīng)驗(yàn)的人才是最佳選擇，因此他們并不太需要這種自己創(chuàng)造的過程，反而喜歡當(dāng)一個(gè)甩手掌柜。

微吼的研發(fā)人員對自研能力的驕傲無可厚非，可埋頭苦干不理會(huì)市場的實(shí)際需求，最終也只能落個(gè)費(fèi)勁不討好罷了。任何一個(gè)企業(yè)在做出開發(fā)決策的時(shí)候，必然需要一個(gè)市場調(diào)研、立項(xiàng)的過程，可在立項(xiàng)之初就必須要考慮到實(shí)際能力以及推出的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。而微吼的立項(xiàng)部門似乎就缺失了這方面的考量，錯(cuò)誤估計(jì)了正式上線后的競爭，是導(dǎo)致他們被直線超車的關(guān)鍵原因之一。

結(jié)語

微吼專攻企業(yè)直播市場未嘗不是一種幸事，深耕于企業(yè)市場，在品牌形象方面能得到了進(jìn)一步沉淀，在客戶認(rèn)可度方面也能有一定積累，可深耕單一市場也容易讓自己陷入營收風(fēng)險(xiǎn)之中，一旦出現(xiàn)行業(yè)丑聞，便有可能一蹶不振。

隨著資本大量進(jìn)入直播領(lǐng)域，市場的競爭也會(huì)進(jìn)一步加劇，屆時(shí)仍未找到自己產(chǎn)品優(yōu)勢點(diǎn)的微吼恐怕就會(huì)被擠入第二梯隊(duì)，由騰訊、阿里、百度三大家來補(bǔ)位。如此看來，企業(yè)直播大戰(zhàn)最后的贏家是誰，還存在許多變數(shù)。