不為選手行為買單 精細(xì)化運營下的PEL聯(lián)盟觀眾更加成熟

出品|人民電競
作者|王徽之
編輯|凱文
6月6日,PEL2021 S2賽季常規(guī)賽最后一周的周決賽上,TJB戰(zhàn)隊率先拿下當(dāng)天第一場比賽的冠軍,成功吃雞。賽事直播間上,卻有觀眾發(fā)出嘲諷,“兒童堡居然能吃雞”“氣死我了”等彈幕頻頻飄過,除此之外,每當(dāng)PEL直播公布線上主場時,也能看到關(guān)于TJB反面的聲音,這究竟是為什么?

PEL2021 S2賽季第二周賽事進(jìn)行到最后一天時,TJB戰(zhàn)隊更換了新人選手狗井上場。首次正式登場的狗井在第五局的比賽里,TJB戰(zhàn)隊?wèi)K遭NV戰(zhàn)隊團(tuán)滅后,一氣之下爆出粗口,被線上主場的觀眾看了個正著。
賽后,童家堡俱樂部立即作出了回應(yīng):嚴(yán)懲狗井,罰款,同時本賽季全程禁賽。但來到第三周比賽當(dāng)天,TJB戰(zhàn)隊選手輪換,狗井又重回首發(fā)。所謂的禁賽,在另一名選手身體抱恙,俱樂部無替補(bǔ)選手的情況下,成為了一紙空文。

成熟的PEL聯(lián)盟觀眾
事件發(fā)生后,盡管TJB戰(zhàn)隊和狗井選手都鄭重向NV戰(zhàn)隊道歉,并取得了NV的原諒。但網(wǎng)友們對于TJB更改處罰的舉措顯然不買賬,直至現(xiàn)在的比賽直播中,依然偶爾能看到對于此事零星的議論。不過除了路人網(wǎng)友的客觀評價,TJB戰(zhàn)隊和NV戰(zhàn)隊雙方粉絲并沒有因此爆發(fā)大規(guī)模爭執(zhí),基本都保持理性態(tài)度不予置評。

不為選手行為買單,也從側(cè)面表現(xiàn)出這一屆PEL聯(lián)盟觀眾更加理智成熟。
電競粉絲群體因為年紀(jì)小,極易發(fā)生不論對錯全力維護(hù)崇拜對象的情況。TJB狗井事件中涉及到的兩家粉絲的冷處理,讓輿論熱度快速降低,極大程度上減小了負(fù)面情緒對選手的影響。果然,接下來的兩支戰(zhàn)隊選手的狀態(tài)越來越好,TJB戰(zhàn)隊頻頻吃雞,被冠以本賽季“海島北境之王”稱號;NV戰(zhàn)隊更是一舉奪得常規(guī)賽第五周周冠軍,喜提百萬獎金。
開放的PEL聯(lián)盟
狗井事件中,PEL聯(lián)盟并未公開發(fā)表態(tài)度,他們更多的是將處理權(quán)交予俱樂部自身,尊重俱樂部決定不加以干涉,是PEL與其他賽事聯(lián)盟最大的區(qū)別。
作為國內(nèi)三大電競賽事聯(lián)盟之一的PEL聯(lián)盟,雖然成立時間最短,卻在以極快的速度發(fā)展壯大。兩年間,PEL已然悄悄形成了自己的成長模式,對于輿論的處理,PEL更加開放。相比于教條化處理輿論,PEL將工作重心放在了俱樂部自身內(nèi)容建設(shè),以及賽事社區(qū)的精細(xì)化運營上。
例如PEL賽制積分改革——前兩圈擊殺分翻倍,就是根據(jù)賽事社區(qū)中玩家反饋后調(diào)整得來。原先的積分制度讓選手落地后更偏向搜集物資避免槍戰(zhàn),導(dǎo)致比賽前期看起來稍顯無聊,不夠吸引觀眾,PEL收集到玩家在社區(qū)中的吐槽后,立即開會商議修改規(guī)則,將前兩個圈的擊殺分翻倍,大大提升了比賽前期的可看性,也加快了比賽節(jié)奏。

社區(qū)精細(xì)化運營、開放式引導(dǎo)玩家輿論,讓粉絲能夠大膽暢所欲言,也讓聯(lián)賽朝著更好的方向發(fā)展,這種經(jīng)營模式顯然更加適合PEL的發(fā)展。
狗井事件雖然對TJB俱樂部造成了一定負(fù)面影響,但對于PEL聯(lián)盟來說,卻是整個聯(lián)盟趨于成熟的表現(xiàn)。不過于干涉俱樂部自身發(fā)展,不對選手說教式的管理,通過不斷拉高獎金池,設(shè)置周冠軍等一系列獎項,持續(xù)刺激所有俱樂部的活力,讓選手保持活躍積極參與競爭。
PEL職業(yè)聯(lián)賽共計20支戰(zhàn)隊,常規(guī)賽期間每天參賽隊伍高達(dá)15支, 60名選手現(xiàn)場同臺競技,同時管理如此多的戰(zhàn)隊和選手,PEL聯(lián)盟很好的利用了“鯰魚效應(yīng)”激發(fā)俱樂部潛力,讓其不會在激烈競爭中喪失斗志,從而讓俱樂部和聯(lián)盟一起茁壯成長。
欲戴王冠必承其重
PEL聯(lián)盟的開放式管理,讓俱樂部有了更多尋找自我發(fā)展方向的能力,或許會在決策上稍有偏差,但卻能帶來不一樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在眾多PEL戰(zhàn)隊同行的情況下,曝光和流量對于底層俱樂部而言非常重要,他們需要不斷抓住機(jī)會給自己創(chuàng)造輿論熱點,只要能給戰(zhàn)隊帶來關(guān)注,在俱樂部看來都是值得的。
這或許也是童家堡俱樂部堅持狗井上場的重要原因之一,在取得了S2賽季的第一個周冠軍后,他們太想再拿冠軍,所以放不下表現(xiàn)出色的新人選手。

狗井事件開始只是選手的個人行為,后期俱樂部處理不當(dāng),因此買單所承受的后果,無疑是嚴(yán)重的,對俱樂部品牌形象造成了極大傷害。時至今日,依然有觀眾時不時提起這件事情:“如果不是因為狗井,我還是挺粉這支戰(zhàn)隊的!”
新人選手首次登場,必然不如老選手成熟穩(wěn)重,年紀(jì)小再加上成日泡在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,出現(xiàn)惡習(xí)的可能性很大。新人選手正式上場之前,除了比賽技巧磨練,心境素質(zhì)的打磨也尤其重要。選手是整個電競生態(tài)系統(tǒng)的最直觀代言人,一言一行都能夠直接影響外界對電競行業(yè)的看法。作為公眾人物,欲戴王冠必承其重,選手個人言行和品德,也應(yīng)該成為考量選手個人價值的標(biāo)準(zhǔn)之一。
因此,俱樂部運營過程中,除了制造新聞尋求破圈之外,不僅需要注重選手成績,還要注重選手心理素質(zhì)的培訓(xùn)。選手正式登場前,俱樂部根據(jù)聯(lián)盟制定的管理制度先行教育培養(yǎng),后期隨時監(jiān)督管理,多管齊下,在選手未來發(fā)展規(guī)劃中融入更多有益身心健康的內(nèi)容,引導(dǎo)選手不斷成長,才能為選手創(chuàng)造更有價值的職業(yè)生涯。
PEL聯(lián)賽在比賽內(nèi)容和賽事體制等多方面都具有獨特性,沒有先例可循,但中國電競發(fā)展20年,早已在選手管理上形成了完善的制度和措施。利用合理的規(guī)章制度約束選手行為,提高選手的基本素養(yǎng),再配以電競理療師、心理咨詢師等幫助選手調(diào)節(jié)身心健康,選手獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,給俱樂部創(chuàng)造良好口碑形象,提升商業(yè)價值,進(jìn)而推動整個聯(lián)賽生態(tài)的健康發(fā)展,這才是俱樂部和PEL長遠(yuǎn)發(fā)展的立足點。