需求的種類

• 生理需求

• 安全需求

• 社交需求

• 尊重需求

• 自我實現(xiàn)需求

情緒的定義

• 情緒(又稱情感),是對一系列主觀認知經(jīng)驗的通稱

• 是多種感覺,思想和行為綜合產(chǎn)生的心理狀態(tài)和生理狀態(tài)

• 情緒是收到信息之后的反應,沒有信息便沒有情緒

性格和情緒的聯(lián)系

• 性格是社會定義下,個人對待周圍世界的態(tài)度,由行為反映出

• 性格指的是對經(jīng)常性的出現(xiàn),不出現(xiàn)某些情緒的組合描述

• 性格按照出現(xiàn)頻率存在主性格,從性格

• 舉例

• 如果經(jīng)常出現(xiàn)厭煩,消沉,具有攻擊性等情緒,性格用暴躁描述

公關的表現(xiàn)形式

• 文字

• 通過文字等信息媒介向周圍的人傳遞信息,如xx聲明,關于xx的解釋

• 聲音

• 通過演講,錄音等聲音表達信息,向周圍的人傳遞信息

• 動作

• 通過攻擊性的動作,警告周圍的人

• 通過夸張的面部表情,引的別人大笑

• 外表

• 通過性感的衣服引起別人的注意

公關的行為是X V Y的,X,Y是全體自然數(shù),如 1 V 1, 2 V 1

公關的策略

• 不面對,不解讀

• 正面面對,正面解讀

• 正面面對,側(cè)面解讀

• 側(cè)面面對,正面解讀

• 側(cè)面面對,側(cè)面解讀

公關和情緒,性格的聯(lián)系

• 通過公關行為向被公關對象傳遞信息

• 利用公關對象的性格特點,產(chǎn)生特定情緒

• 同情

• 憤怒

• 影響被公關對象的決策信息樹

• 輸出/輸入評估方程

• 使得被公關對象對無法按照之前的決策邏輯評估信息的價值,導致無法做出公關者想象的決策

• 公關屬于欺詐策略的一種,是利用信息不對稱

公關和需求的聯(lián)系

• 由于目標個人的某種成本收到了損失或者想要獲取某些價值但是目標個體自身并不能提供,由其他的個體提供

• 所以產(chǎn)生了公關行為

• 舉例

• 嬰兒餓了大哭,媽媽來喂飯

• 生理需求

• 女生打扮的很漂亮

• 社交需求

• 希望得道別人的贊美

小結

• 需求是一切信息表達行為的根本原因

• 由于個體信息不對稱的差異,導致了不同的性格

• 由于信息差異和需求的存在,導致了可以將信息的價值進行轉(zhuǎn)化來滿足需求

• 由于客觀規(guī)律存在,博弈行為和成本/收益的計算,導致可以利用公關行為滿足需求

• 君之蜜糖,吾之砒霜