課程背景：

據(jù)調(diào)查，要想成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，需經(jīng)過至少十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的項(xiàng)目經(jīng)理，其項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆髽I(yè)重視項(xiàng)目管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是從技術(shù)骨干提升為項(xiàng)目管理人員如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助項(xiàng)目經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升任務(wù)管理技能。

課程收益

l? 增進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的管理意識(shí)

l? 明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),實(shí)現(xiàn)技術(shù)到管理的心態(tài)轉(zhuǎn)換

l? 了解項(xiàng)目管理人員的人際處境和特殊使命

l? 提高合作的方法和技巧

l? 掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法

第一天

一、破冰

二、項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力模型-ASK模型與冰山模型

l? 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的必要性

l? 項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)

l? 管理者通用勝任力

l? 項(xiàng)目經(jīng)理的ASK勝任力模型

l? 技術(shù)性管理者的短板

l? 項(xiàng)目管理知識(shí)也是需要更新的

l? 項(xiàng)目經(jīng)理的十種技能

三、項(xiàng)目經(jīng)理如何管理自己

l? 項(xiàng)目經(jīng)理的態(tài)度轉(zhuǎn)變

l? 項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知

l? 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)

l? 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)及改善途徑

l? 情商自我測(cè)試

l? 項(xiàng)目經(jīng)理的情商訓(xùn)練

四、項(xiàng)目經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)

l? 案例-鳳凰劫（視頻）

l? 何謂團(tuán)隊(duì)？

l? 團(tuán)隊(duì)組建的兩種方式：內(nèi)部調(diào)派及外部招聘

l? 如何得到團(tuán)隊(duì)成員的承諾

l? 團(tuán)隊(duì)游戲：ABCDE項(xiàng)目

l? 分組討論：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色與責(zé)任

l? 貝爾賓團(tuán)隊(duì)成員的九種角色

l? 自我測(cè)試：你在團(tuán)隊(duì)中是何種角色

l? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命期與項(xiàng)目經(jīng)理的情境領(lǐng)導(dǎo)

l? 責(zé)任分配矩陣RAM在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

l? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施：培訓(xùn)、集中辦公、激勵(lì)與獎(jiǎng)懲

l? 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

l? 基于績(jī)效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核

l? 平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目績(jī)效考核中的應(yīng)用

第二天

一、卓有成效的項(xiàng)目相關(guān)方管理

l? 項(xiàng)目相關(guān)方管理案例

l? 項(xiàng)目相關(guān)方管理的必要性與挑戰(zhàn)

l? 項(xiàng)目相關(guān)方管理流程

l? 識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方的工具

l? 編制相關(guān)方管理計(jì)劃

l? 項(xiàng)目相關(guān)方分析工具與技巧：權(quán)力利益方格、權(quán)力影響方格、“20-80”原則

l? 相關(guān)方參與評(píng)估矩陣

l? 管理相關(guān)方參與的技巧

二、跨部門溝通挑戰(zhàn)與技巧

l? 團(tuán)隊(duì)溝通游戲

l? 如何選擇正確的溝通方式

l? 向上溝通的技巧

l? 向下溝通的技巧

l? 平級(jí)溝通的技巧

l? 溝通障礙的來源及其解決

l? 馬斯洛的需求層次理論對(duì)溝通的作用

三、有效的沖突解決技巧

l? 案例分析：鯰魚效應(yīng)

l? 如何解決團(tuán)隊(duì)沖突

l? 高效會(huì)議組織及實(shí)施的技巧

l? 案例：兩頭驢子的故事

l? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的來源

l? 如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突

l? 案例：鯰魚效應(yīng)

l? 沖突可以是有益的

l? 解決沖突的過程

l? 有效的沖突解決技巧

l? 處理沖突的五個(gè)誤區(qū)

課程總結(jié)與分享

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