在網(wǎng)易心遇App被指誘導充值之前，上一個通過非正常途徑引發(fā)全網(wǎng)關注中老年社交生活的，還是家住江西年過六旬的黃阿姨，在抖音上被一個AI合成的虛擬靳東欺騙。

不知道是不是黃阿姨的經(jīng)歷給了編劇靈感，今年播出的罪案推理短劇《獵罪圖鑒》里，有一段就是圍繞男主老師被「AI換臉術」欺詐的劇情。

相較于黃阿姨那種低劣到年輕人一眼就能看穿的騙局，「AI換臉術」自然要高明一些。但類似事件中，最耐人尋味的其實不是騙局的含金量，而是騙子們實施詐騙的手法。

這幫收割者繞開了保健品、養(yǎng)生講座和高息理財，轉(zhuǎn)而匹配了與目標受眾常被忽視卻又顯而易見的社交需求。換句話說，以三四線以下城市中老年人為收割對象的騙局中，社交網(wǎng)絡成為新進正確答案。

這就叫不選最貴的，只選最對的。

《我國城市居家養(yǎng)老服務研究》曾做過調(diào)研，在老齡人口需求分布中，聊天陪伴雖然占比僅為23%，次于家政服務和護理服務，但它也是僅有的情感類需求。

無數(shù)針對中老年人的騙局告訴我們，想讓老人心甘情愿上鉤就要先打感情牌。

瞄準中老年人的社交陷阱

感情牌的打法在過去可能是隔三差五送雞蛋，或者像春晚賣床墊的葛優(yōu)一樣干脆認干媽，而在智能手機普及、大爺大媽們攻占短視頻平臺后，感情牌也隨之搖身一變升級為情感牌。

而目標受眾，自然是中國越來越多的銀發(fā)網(wǎng)民。

根據(jù)第三方機構QuestMobile發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，銀發(fā)人群是當前互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的主要人群，2022年1月銀發(fā)用戶月活用戶規(guī)模2.75億，同比增長13.6%，月人均單日使用時長6.7小時，同比增長8.1%。

而在銀發(fā)網(wǎng)民月活凈增量的TOP10當中，前5名中移動社交和移動視頻又榜上有名。簡要概括就是，除了花錢和理財，銀發(fā)人群也需要娛樂打發(fā)時間。

于是就看到，在中老年用戶比例分別達到20.9%和18.15%的抖音和快手上，專門針對這部分人群的社交App廣告在瘋狂投放。

在抖音上，來遇App和伊對App的廣告不能說如出一轍，只能說一模一樣。

這些廣告基本以中年男性和女性為廣告角色，文案內(nèi)容也幾乎一致，大意都是到這個App上來找我，志同道合說不定還能奔現(xiàn)。網(wǎng)易心遇App被曝光的廣告也是如此，只不過打擦邊球的嫌疑更高。

對于沒有多少社交經(jīng)驗的中老年人來說，突然刷到一個美女自稱想要找另一半，不圖錢不圖房甚至還能奔現(xiàn)，這如同天上掉餡餅的幾率，相信沒有幾個人能抵住不下載App的誘惑。

而這些App為了能觸達更多的中老年用戶，在選擇廣告投放平臺時也是有的放矢。

搜索引擎、免費小說、音頻聽書等中老年用戶使用最多的產(chǎn)品是它們的重點投放對象，以至于有用戶在微博上發(fā)言稱，四歲的孩子聽故事卻跳出了辣眼睛的交友廣告，可見其投放力度有多粗獷。

而一波精準投放之后，等待這些新用戶的往往不是廣告中的理想型，而是無休止的充值。

在黑貓投訴平臺搜索「心遇」，會出現(xiàn)1109條投訴，其中大部分涉及虛假宣傳、誘導消費以及涉黃。

這也不能怪用戶矯情，主要大多數(shù)人都是因為看了廣告才選擇下載，但用上之后卻發(fā)現(xiàn)，不僅沒有理想型，正常聊天還要花錢。

你為緣分付出的價碼就明確的擺在軟件充值列表里。518元得6440枚金幣，換算下來每枚0.08元，而根據(jù)設定，男性用戶回復一條消息的價格為3金幣，也就是人民幣兩毛四。

而有一點這些軟件其實沒有騙人，即真的有很多主動打招呼的女網(wǎng)友。一個僅注冊未填寫任何資料的男性賬戶，幾乎是登陸App的瞬間就有女用戶搭訕，言語間對你充滿好奇渴望進一步發(fā)展。

但如果提出添加其它聯(lián)系方式，系統(tǒng)就會提示親密等級不夠，而提升等級的方法就是充值。心遇App設置了22檔親密等級，想要升級就要消耗金幣。

而如果聊天還不能讓你充值，心遇App還有各種游戲，比如「極速車神」。

據(jù)客服稱，該游戲目前處于維護階段，僅有部分用戶可以體驗。不過在聊天室中，仍有大量用戶在討論如何「壓車」。

根據(jù)游戲規(guī)則，用戶充值購買補給箱獲得油桶，用于為車型加油（也就是壓車），每分鐘進行1次比賽，一旦押中獲勝車型即可獲得獎勵。

獎勵道具從100金幣到45000金幣不等，有效期為14天，可作為虛擬禮物贈送。而獲得禮物贈送的用戶可以積累積分，50積分即可提現(xiàn)5元，最高可單次提現(xiàn)500元。

該用戶稱，車型獲勝概率跟賭博性質(zhì)一樣，并且每天玩的人很多，虧的從幾十塊一百塊甚至幾千塊的都有。

網(wǎng)易難做社交

以社交帶游戲，這套玩法今天耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)公司都干過，大到騰訊小到陌陌，基本都是這一套流量轉(zhuǎn)移。但問題就是，人家是免費聊天+增值服務，且面對的是年輕用戶，而心遇App對準互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗匱乏的中老年用戶。

以及這種付費聊天的商業(yè)模式是否合規(guī)？基本上有關心遇App的投訴都圍繞著聊天充值，結(jié)果無一不是男方提出交換聯(lián)系方式女方隨即消失，或者女方坦白在這上面聊天就是為了賺錢。

有過上述經(jīng)歷的用戶也在最后知道了平臺的套路，但充進去的錢卻要不回來了。

有媒體曾在今年1月曝光過付費聊天App背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，類似平臺上之所以會有大量主動聊天的女性用戶，主要原因是利益驅(qū)使。

在上述報道中，聊天工會招募女性聊天員，并對其進行話術培訓，而薪資可以達到1天1000元或者4天收入7500元。甚至也有平臺與工會存在關聯(lián)，在極目新聞的調(diào)查中，一個叫做「博弘傳媒」的聊天公會只和心遇App合作。

在整個過程中，令人疑惑的不止是付費聊天違不違規(guī)，還有心遇App背后的開發(fā)商，竟然是網(wǎng)易云音樂。

網(wǎng)上能查到的資料是，心遇App于2020年7月上線，核心功能是「同城/附近的人交友」，上線初期曾依托網(wǎng)易云音樂進行推廣。

雖然網(wǎng)易執(zhí)著于社交早已不是新鮮事，但心遇App如今的運營方式仍然令人大跌眼鏡，完全與「有品味」的網(wǎng)易風格背道而馳。

但如果翻開網(wǎng)易云音樂的財報，其實不難發(fā)現(xiàn)隱藏其中的門道。

2022年上半年，網(wǎng)易云音樂營收同比增長33.8%達到42.59億元。其中，在線音樂服務收入同比增長11.2%至17.84億元，社交娛樂服務及其他收入同比增長56.7%至24.75億元。

網(wǎng)易云音樂在財報電話會議中解釋，業(yè)績的增長主要歸功于用戶付費率的提升。今年上半年，網(wǎng)易云音樂的付費率同比增加6.5%達到20.7%，相當于每5名用戶中就有1名付費。

具體而言，截至6月底，其在線音樂服務月付費用戶數(shù)為3760萬同比增長44%，社交娛樂服務月付費用戶數(shù)為120萬增幅達149%。

但細看其實網(wǎng)易云音樂出現(xiàn)了增收不增利的情況。其兩大業(yè)務的月度ARPPU（每付費用戶平均收入）繼2022年一季度后，再次出現(xiàn)下滑。

其中，在線音樂服務的月度ARPPU從6.8元降至6.5元、社交娛樂服務則從526.5元跌至329.8元。并且單就在線音樂服務板塊而言，其月活躍用戶數(shù)甚至還減少了260萬。

這對依仗社交娛樂服務貢獻營收的網(wǎng)易云音樂而言并不是一個好消息。

網(wǎng)易云音樂收入增長引擎與TME相反，社交娛樂收入占比自2018年的10.6%大幅提升至2021年的53.0%，原因與其提升產(chǎn)品社交屬性、社交娛樂付費用戶數(shù)有關。

而為網(wǎng)易云音樂貢獻社交娛樂服務收入的來源，是歌房、LOOK直播、聲波App及心遇App等產(chǎn)品。

但悲觀的是，對標全民K歌的音街已發(fā)布公告稱9月關停，心遇App也被指涉嫌誘導充值，而依賴虛擬物品銷售的LOOK直播、聲波等，也正在受到更為嚴格的監(jiān)管。

目前網(wǎng)易云音樂則將目光聚焦在新推出的音樂社交App MUS上，但也有來自其內(nèi)部的聲音表示，MUS的增值服務將相對克制。換言之，收入仍要靠其它社交娛樂產(chǎn)品。

所以今天心遇App雖然被指運營存在問題，但在網(wǎng)易云眼里仍然是你罵你的我賺我的。只不過，如果在年輕人群體失寵轉(zhuǎn)而向中老年人進發(fā)，以聊天員這樣帶有獎勵性的方式去誘導聊天，收割一部分用戶的同時也就損失一部分用戶。

最終損失的只有網(wǎng)易自己，以及失去的用戶信任。

參考資料

[1] 大幅減虧的網(wǎng)易云音樂，財報中有喜也有憂 , 三易生活

[2] 接棒“穩(wěn)增長”：新消費時代來臨 , 西南證券

[3] 2022全面數(shù)字化發(fā)展下的消費市場洞察 , QuestMobile

[4] “美女”搭訕：交友APP把中老年人套路了 , 鳳凰網(wǎng)科技

[5] 快手首次覆蓋報告：降本增效，用戶破圈，商業(yè)化釋放潛力，國元證券

[6] 數(shù)字音頻行業(yè)深度研究報告：數(shù)字音頻平臺的增長引擎是什么？光大證券

[7] 交友變交錢？交友APP套路多，記者調(diào)查：有組織手把手傳授引誘充值套路, 極目新聞

[8] 心遇App的“金幣”社交漩渦：用戶花錢搭訕，掉入真心“陷阱”，人民日報數(shù)字傳播

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