阻止客戶流失用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)就夠了嗎

客戶信息是至關重要的財產，防止客戶內容丟失是所有的企業(yè)都十分重視的事兒。

現(xiàn)在市場競爭力越來越大，所以每個客戶對公司來說都很少見，所以我們需要做好每個客戶的維護工作，對每個新客戶都有自己的潛在價值，可能成為公司的老客戶。

在日常運營管理中，員工離職、交接工作、數(shù)據(jù)整理都是會造成客戶內容丟失的狀況。同樣在營銷手段日益成熟的今天，客戶仍然是一個很不穩(wěn)定的群體，企業(yè)經常會面臨客戶流失的情況。

那么如何解決客戶損失，提高客戶轉化率呢？

從新客戶到老客戶維護和營銷的每一個環(huán)節(jié)。我們都應該密切關注它。如果企業(yè)贏得了客戶的認可，那么有些人很快就會從潛在客戶轉變?yōu)榭蛻簟Ｒ虼?，企業(yè)必須認真對待客戶的損失?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)選擇使用客戶管理系統(tǒng)來管理客戶，以防止客戶的損失。所以企業(yè)微信珍客scrm系統(tǒng)是如何最大限度地防止客戶流失？

1、客戶信息存儲在企業(yè)數(shù)據(jù)庫

傳統(tǒng)客戶關系管理通常是通過個人微信、QQ、wps表格、手動記錄為主，這樣子的管理方式不可控，很容易造成客戶遺失。企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以將企業(yè)所有的客戶數(shù)據(jù)集中儲存在數(shù)據(jù)庫中，按需分配給所有的銷售人員，銷售與客戶發(fā)生的所有的交互動態(tài)，也都會整理出來。銷售離職或者人員變動，直接收回賬號重新分配給新的銷售人員。有效防止客戶遺失給企業(yè)造成互聯(lián)網資源浪費和財產損失。

2、客戶與客戶溝通永久留存

現(xiàn)在主流產品的SCRM系統(tǒng)軟件全部都是將數(shù)據(jù)儲存云端，永久留存，數(shù)據(jù)信息安全性高。銷售與客戶的聯(lián)系具體內容、方式隨時隨地可以查看，銷售與客戶溝通客戶到什么程度一目了然。新的銷售人員一看便知，快速實施與客戶溝通，確保業(yè)務進度。

3、銷售管理員權限

銷售經理或管理層可以設置實際操作權限，員工無法深入開展刪除歷史記錄和重要信息的實際操作，維護企業(yè)數(shù)據(jù)資產。

4、觸發(fā)敏感關鍵字，自動報告管理員

點鏡企業(yè)微信scrm系統(tǒng)對于員工有拉黑、刪除微信客戶的行為、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)“飛單”“私單”等預先設定敏感字眼，系統(tǒng)自動提醒管理員。員工與員工、員工與客戶溝通同意內容實時合規(guī)存檔，包括文字、語音、圖片、視頻、文件等，方便企業(yè)管理者后臺管理。杜絕飛單走私單、工作懈怠、違規(guī)承諾等問題，設置關鍵詞可預警、永久可追溯。

當客戶流失時，首先要分析銷售人員是否試圖拯救客戶？當客戶有流失的危險時，企業(yè)不會等待死亡，而是會爭取恢復的機會。企業(yè)銷售人員應根據(jù)客戶情況及時反饋，可通過銷售管理系統(tǒng)查詢。

為了追求業(yè)績的成功，一些銷售人員接管了太多的客戶，以至于客戶太多，無法同時考慮到他們所有的客戶，導致公司客戶的大量損失。那么，如何使用銷售管理系統(tǒng)來解決這些問題呢？借助企業(yè)微信珍客scrm系統(tǒng)為您講解企業(yè)如何利用客戶管理系統(tǒng)有效解決上述問題。