隨著電商的快速發(fā)展，各個(gè)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)也變得越來越大。然而，隨之而來的是大量的仿冒品、盜版商品、低價(jià)引流等問題，這些低價(jià)現(xiàn)象不僅侵犯了品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也會(huì)對(duì)經(jīng)銷商的利益造成損害。因此，打擊未授權(quán)、亂價(jià)、仿冒和盜版商品已成為電商行業(yè)的重要任務(wù)之一。

一、商家如何處理京東等平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)、亂價(jià)等問題？

在商家遭遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)/專利/版權(quán)）被侵權(quán)，或產(chǎn)品亂價(jià)、竄貨的情況下，可以采用以下幾種處理方法：

1、調(diào)解協(xié)商：如果侵權(quán)影響較小、缺乏證據(jù)或?qū)ζ放茩?quán)利人無特別大影響，例如僅盜用一張圖片或使用商標(biāo)、專利、版權(quán)侵犯不明顯，建議優(yōu)先選擇協(xié)商溝通，成本低且成功率較高。

2、平臺(tái)投訴：大部分擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的平臺(tái)如淘寶、拼多多等都配備有知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴通道。依據(jù)各平臺(tái)的投訴流程，提供相應(yīng)材料，通過審核后會(huì)具體處理。然而，投訴有可能會(huì)遇到審核慢或不通過的問題，這時(shí)候需要加強(qiáng)話術(shù)和舉證邏輯，或者加大處理的頻次，重點(diǎn)打擊。

3、行政投訴：商標(biāo)權(quán)利人可向工商管理部門（侵權(quán)所在地的工商局）遞交投訴資料以及侵權(quán)方的信息。如果行政單位受理，將安排工作人員進(jìn)行流程查處并進(jìn)行行政處罰，側(cè)面達(dá)到下架違規(guī)鏈接的目的。

4、法院起訴：對(duì)于侵權(quán)店鋪較多、侵權(quán)主體明確以及影響行為大的侵權(quán)方，建議選擇法院起訴。此方法需要進(jìn)行侵權(quán)排查、取證、調(diào)檔、立案等環(huán)節(jié)。建議選擇知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟專家或律師進(jìn)行協(xié)助。

二、商家如何應(yīng)對(duì)假貨問題？

如商家遇到假貨，可以采用以下幾種處理方法：

1、進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬材料核實(shí)：品牌方需要提供商標(biāo)注冊(cè)證，如果是版權(quán)的需要提交首發(fā)證明和底稿，如果是專利產(chǎn)品需要提交證書以及評(píng)價(jià)報(bào)告，以證明自身?yè)碛械臋?quán)屬。

2、依據(jù)侵權(quán)方證據(jù)進(jìn)行對(duì)證：線上侵權(quán)假貨產(chǎn)品需要對(duì)銷量和網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行公證，同時(shí)購(gòu)買對(duì)方產(chǎn)品，與公證處對(duì)接并封包處理。商標(biāo)權(quán)侵權(quán)需要核實(shí)包裝等產(chǎn)品細(xì)節(jié)是否是正品，專利產(chǎn)品需要進(jìn)行詳細(xì)比對(duì)，從外觀、實(shí)用性等角度進(jìn)行判斷，如果是版權(quán)侵權(quán)，則需要評(píng)估整體相似性是否落入保護(hù)范圍。

3、選擇合適的處理方式：商家可以根據(jù)侵權(quán)的情形、影響、證據(jù)量等要素，選擇以上提到的一種或幾種方式進(jìn)行處理。

總之，商家需要在電商平臺(tái)的合作中，加強(qiáng)重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提高自身監(jiān)管意識(shí)，遵守平臺(tái)的政策規(guī)定，隨時(shí)排查自身品牌在線上的亂價(jià)和假貨的情況，運(yùn)用專業(yè)的手段或者外包給有經(jīng)驗(yàn)有實(shí)力的控價(jià)機(jī)構(gòu)去處理，為品牌的口碑和招商保駕護(hù)航。電商平臺(tái)也需要加強(qiáng)審核，建立健全的投訴機(jī)制，加強(qiáng)與品牌方的合作，共同推動(dòng)品牌產(chǎn)品在電商平臺(tái)的健康發(fā)展。