2023年2月16-17日，由黑龍江省文化和旅游廳、黑龍江廣播電視局、黑龍江廣播電視臺指導(dǎo)，流媒體網(wǎng)主辦，黑龍江省全媒體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)承辦，黑龍江龍網(wǎng)視傳媒有限公司、黑龍江聯(lián)通、黑龍江移動、黑龍江電信、中國廣電黑龍江公司共同協(xié)辦的「冰城論道暨第24屆中國智能視聽與科技創(chuàng)新高峰論壇」在哈爾濱隆重舉行。

　　本屆論道以“破界·共生”為主題，邀請到了智能視聽領(lǐng)域的企業(yè)翹楚與行業(yè)領(lǐng)袖蒞臨齊聚，圍繞新時(shí)代下的破界、破局、破壁與共生、共創(chuàng)、共贏等話題，全方位展望產(chǎn)業(yè)的趨勢動向。

　　在17日上午召開的主論壇上，央視頻融媒體發(fā)展有限公司大數(shù)據(jù)總監(jiān)李凱東做了題為《央視頻算法打造極致個性化視頻服務(wù)體驗(yàn)》的演講。

　　以下為演講全文：

　　我分享的主題是“央視頻算法打造極致個性化視頻服務(wù)體驗(yàn)”。IPTV用戶現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到3億了，OTT用戶也已經(jīng)超過了10億，大屏已經(jīng)是一個競爭非常激烈的賽道。這個時(shí)期，我們?nèi)绾未蛟旄玫挠脩趔w驗(yàn)，讓用戶更好地使用大屏，這是一個非常急切的問題。

　　央視頻是總臺基于5G+4K/8K+AI等新技術(shù)推出的新媒體旗艦平臺，也是首個國家級5G新媒體平臺，我們基于自身的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累，提供一套完整的能帶來新用戶體驗(yàn)的解決方案。

　　打破內(nèi)容形態(tài)的界限

　　主要有三個部分，首先是打破直播和點(diǎn)播的界限，其次是打破直頻道間的界限，第三是打破人工編排和算法編排的壁壘。

　　對于打破直播和點(diǎn)播的界限，大家都知道，在傳統(tǒng)IPTV里面，直播和點(diǎn)播兩種形態(tài)是存在壁壘的，內(nèi)容是完全獨(dú)立的，看直播的時(shí)候只能進(jìn)行頻道的切換，看點(diǎn)播的時(shí)候只能進(jìn)行點(diǎn)播內(nèi)容的瀏覽，這個時(shí)候就會造成內(nèi)容連續(xù)性的障礙，用戶在使用的過程中就會有一定的“頓挫感”。

　　我們從用戶體驗(yàn)的全流程視角，打破了點(diǎn)播和直播的壁壘，保證內(nèi)容的連續(xù)性和絲滑的用戶體驗(yàn)。

　　比如在首頁瀏覽的時(shí)候，我們進(jìn)行了整體的混排，這個時(shí)候用戶其實(shí)已經(jīng)不那么關(guān)注是點(diǎn)播還是直播了，因?yàn)檫@些內(nèi)容同時(shí)呈現(xiàn)給用戶；在這個過程中，我們還進(jìn)行了多形態(tài)的召回；此外，觀看頻道時(shí)，會顯示該內(nèi)容歷史劇集及相關(guān)推薦。在電視內(nèi)容結(jié)束前30s，還會有畫中畫形式的點(diǎn)播推薦，比如我們看完節(jié)目了，能不能看一些與節(jié)目相關(guān)的內(nèi)容，比如花絮，現(xiàn)在在手機(jī)上看視頻，劇集播放完之后，都會播放后面的一些花絮，我們在大屏幕也可以做到。

　　對于頻道間界限的打破，我們設(shè)計(jì)了一個全新的展示平臺。目前多數(shù)IPTV中頻道的查找、觀看、切換是單線程的，是純?nèi)斯な謩拥模@種方式影響了用戶發(fā)掘更多更好的內(nèi)容。于是，我們在兼顧用戶使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，利用智能算法推薦及全新的交互方式，更大程度的為用戶呈現(xiàn)更廣闊更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

　　我們通過多維EPG的方式，比如正在熱播、分品類、分頻道等，呈現(xiàn)在用戶面前。首先默認(rèn)的是正在熱播的，用戶可以在這個過程中篩選想看些什么。另外一個維度是進(jìn)行內(nèi)容的聚合，讓用戶進(jìn)行自主的選擇。關(guān)于熱門播放榜單，我們也融合了多頻道收視數(shù)據(jù)，讓用戶在使用體驗(yàn)上有完整的連續(xù)性，而不是頓挫。關(guān)于搜索結(jié)果，我們也做到了多頻道聚合。此外，在預(yù)約時(shí)，還能畫中畫顯示預(yù)約。

　　對于打破人工編排和算法編排的壁壘，我們通過內(nèi)容標(biāo)簽和人工運(yùn)營編排的種子視頻，結(jié)合智能算法推薦出更多符合專欄定位的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升整體排版效率，全面釋放工作人員的生產(chǎn)力。

　　貫穿內(nèi)容 串聯(lián)時(shí)間

　　主要有兩個部分，一是多維內(nèi)容智能聚合，二是時(shí)間串聯(lián)內(nèi)容。

　　現(xiàn)在IPTV大家做的都是分類，不斷分類、再分類，這是傳統(tǒng)的內(nèi)容編排方式，用戶如果有比較清晰的目標(biāo)，還能比較好地進(jìn)行內(nèi)容檢索，但很多時(shí)候，其實(shí)用戶是無目的性的，這也是為什么智能推薦那么流行。

　　對此，我們做了一些相應(yīng)的優(yōu)化，利用智能算法、知識圖譜及優(yōu)化的交互方式為用戶提供以內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)、用戶興趣為導(dǎo)向的多維內(nèi)容智能聚合產(chǎn)品。比如首頁全站熱播內(nèi)容、分品類依據(jù)算法進(jìn)行智能聚合推薦；再比如根據(jù)觀看行為對感興趣用戶推送訂閱欄目消息。此外，在特殊場景下，還有相關(guān)內(nèi)容的智能聚合。

　　時(shí)間串聯(lián)內(nèi)容方面，目前用戶觀看內(nèi)容，在時(shí)間維度上更多的是隨機(jī)的或需要人為記憶提醒的。這就可以用時(shí)間線提醒告訴用戶，要看的內(nèi)容會在哪個時(shí)間。

　　第二是用畫中畫的方式，提示用戶要看的內(nèi)容現(xiàn)在更新了。這個畫中畫不僅是播放的時(shí)候有相應(yīng)的展示，背后其實(shí)還有視頻標(biāo)準(zhǔn)化的過程，它的核心意義在于讓用戶的關(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)都能聚焦到大屏上。

　　更智慧、更懂用戶

　　如何讓IPTV更智慧、更懂用戶？分四個方面：智能算法推薦內(nèi)容、智能算法推送PUSH、智能算法推薦廣告、智能EPG。

　　首先是智能算法推薦內(nèi)容。目前IPTV所展示的內(nèi)容多為人工運(yùn)營，在內(nèi)容的展示豐富度上比較薄弱，且無法基于用戶的喜好做精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦。

　　我們的智能算法是在人工干預(yù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶行為的歷史數(shù)據(jù)，通過算法向用戶推薦符合正向價(jià)值觀的、緊追新熱點(diǎn)的、用戶喜歡的豐富多彩的內(nèi)容。

　　比如首頁根據(jù)用戶喜好、新熱點(diǎn)及人工干預(yù)推薦出用戶喜歡的頻道、視頻、欄目等。我想強(qiáng)調(diào)，在使用推薦算法的時(shí)候，要輔助一定的人工，人工是視頻輸出調(diào)性、內(nèi)容方向正確性的一個基石，這件事情是不能更改的。

　　在觀看場景中，可以根據(jù)當(dāng)前內(nèi)容和用戶喜好為用戶推薦出頻道、劇集、視頻等。

　　對于搜索頁，可以根據(jù)用戶喜好和觀看行為智能推薦。因?yàn)樵诖笃炼怂阉魇怯幸欢y度的，但是現(xiàn)在可以使用語音輸入，這時(shí)候大屏有一個優(yōu)勢，就是有更好的展示區(qū)域。當(dāng)用戶有一個簡短的指令，就能進(jìn)行更好的確定性的引導(dǎo)。

　　其次是智能算法推送PUSH。Push可根據(jù)用戶的地理位置推送當(dāng)?shù)靥鞖庑畔?，跟進(jìn)用戶信息推送物流信息，根據(jù)入駐小區(qū)推送智能社區(qū)信息，全方獨(dú)家定制利于用戶生活的消息推送模式。

　　具體來說，比如推送更新物流信息；觀看第一個直播內(nèi)容時(shí)，推送天氣信息；小區(qū)公告通知、社區(qū)團(tuán)購、附近店鋪預(yù)約等。

　　第三是智能算法推薦廣告。我們支持11種廣告展現(xiàn)形式，其中開機(jī)、推薦頁、Tab頁、獨(dú)家Tab可以增加匹配廣告內(nèi)容的涉及，使得廣告更新穎，用戶體驗(yàn)更佳。比如開機(jī)頁的炫酷視頻廣告、開機(jī)后的桌面換膚廣告、開機(jī)頁的炫酷視頻廣告、廣告品牌獨(dú)家Tab等。

　　我們的廣告展現(xiàn)形式豐富，包括動圖、圖片、視頻、詞條等，全方位豐富廣告展現(xiàn)，多維度深挖用戶興趣。具體來說，比如推薦頁的推薦位放置5s動圖和圖片廣告，搜索頁的搜索推薦放置詞條廣告，播放頁的1/3屏圖片廣告，頻道篩選頁的圖片廣告等。

　　第四是多屏互動。廣告展現(xiàn)用戶通過二維碼完成手機(jī)與機(jī)頂盒的綁定，通過手機(jī)進(jìn)行遙控、投屏、直播節(jié)目預(yù)約等操作，并且可通過社交圈子與其他用戶溝通交流觀影感受、分享本地生活信息。形式豐富，包括動圖、圖片、視頻、詞條等，全方位豐富廣告展現(xiàn)，多維度深挖用戶興趣。

　　在家庭場景中，多屏互動還實(shí)現(xiàn)了對兒童、老人場景的定制化功能。比如少兒場景，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容圈選、定時(shí)關(guān)閉、并新增教育場景。比如老年場景，可實(shí)現(xiàn)定時(shí)提醒，并引入醫(yī)療場景、教育場景。

　　多屏互動功能還拓展了IPTV的變現(xiàn)場景，不僅根據(jù)內(nèi)容可智能推薦出用戶可能感興趣的商品，還可分析用戶的消費(fèi)屬性和偏好，將千人千面的商城頁面展示在小屏端。我們可以延展到大屏電商場景、小屏電商場景。比如大屏完成消費(fèi)的引導(dǎo)，支付動作由小屏來完成，讓聯(lián)動更加流暢。

　　第五是智能EPG。在用戶個人的喜好、訂閱、觀看歷史的基礎(chǔ)上，通過推薦算法延伸出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，滿足用戶在內(nèi)容消費(fèi)的需求和喜好，為每一位用戶量身打造專屬節(jié)目單。

　　當(dāng)用戶使用大屏，如果沒有明確的目的性，那么專屬的EPG就很有必要，因?yàn)榭吹降亩际窍矚g的內(nèi)容，這些內(nèi)容來自于訂閱、觀看歷史等。在IPTV上，如果用戶經(jīng)常坐在那一直觀看了很長時(shí)間，就會很容易確定用戶在這個時(shí)間段喜歡這種類型的內(nèi)容，這種的確定性要比我們通過短視頻海量的行為收集更好，所以我們才打造了一個專屬的智能EPG。

　　謝謝大家。