通過社交媒體獲取潛客，對潛客進(jìn)行分配與培育

潛在客戶管理 ? ? ? 日程預(yù)約管理

1.潛在客戶管理

聚焦最值得企業(yè)關(guān)注的潛在客戶

潛在客戶評分

由于每天要處理大量潛在客戶， ?因此銷售人員很難確定要關(guān)注哪些潛在客戶。潛在客戶管理工具中

的評分規(guī)則可以讓您通過正面和負(fù)面評分確定銷售線索的優(yōu)先級 ，以確保更快的轉(zhuǎn)化。

潛客分配

當(dāng)企業(yè)每天收集到的潛在客戶數(shù)量比較多 ，手動(dòng)分配給銷售員十分耗時(shí)。如何把客戶資源自動(dòng)分配 給合適的銷售人員？CloudCC CRM的“分配規(guī)則”功能正是解決了這一難題。

管理員可以按地理位置、產(chǎn)品、客戶來源等條件自定義智能規(guī)則 ，讓系統(tǒng)自動(dòng)將符合條件的線索分 配給相應(yīng)的銷售人員 ，也可用輪流制將線索平均分配 ，確保抓住每一個(gè)交易的機(jī)會。

群發(fā)郵件

市場營銷人員可以根據(jù)之前潛在客戶的參與度、地理位置和購買歷史等各種參數(shù) ，為郵件列表中具 有戰(zhàn)略意義的客戶創(chuàng)建有針對性的營銷活動(dòng) ，給這些客戶群發(fā)郵件 ，通過有效的電子郵件營銷活動(dòng)吸引潛在客戶。

日程預(yù)約管理

自動(dòng)化日程管理 ，讓預(yù)約服務(wù)更簡單、更方便 ，減少郵件反復(fù)溝通確認(rèn)的過程并保證日程預(yù)約的合 理性。

日程管理

CloudCC市場云為銷售代表提供線上預(yù)約功能：銷售可以在系統(tǒng)中合理規(guī)劃會議時(shí)間 、緩沖時(shí)間、交通時(shí)間等 ，設(shè)置取消和重新安排的時(shí)間限制。

線上提交預(yù)約

客戶可以通過銷售代表發(fā)送的邀請鏈接直接預(yù)約會議， ?簡單直觀。

郵件提醒

無論是企業(yè)還是客戶自己 ，都會有許多日程安排 ，難免會出現(xiàn)遺忘的情況。

在CloudCC市場云中 ，銷售代表可以通過郵件提醒客戶日程信息 ，減少客戶爽約情況.

CloudCC市場云應(yīng)用案例

某公司是中國領(lǐng)先的企業(yè)信息提供商。該公司結(jié)合了創(chuàng)新技術(shù)的行業(yè)專業(yè)知識 ，以在財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)， 法律 ，稅務(wù) ，會計(jì) ，知識產(chǎn)權(quán) ，科學(xué)和媒體市場的重要信息傳遞給決策者。

某集團(tuán)透作為一家大型商業(yè)組織 ，正在改變其商業(yè)模式， ?目標(biāo)是成為一個(gè)以解決方案為導(dǎo)向的企 業(yè)。

挑戰(zhàn)

通過其最佳的解決方案可以為客戶提供大量的有價(jià)值的信息。但要真正實(shí)現(xiàn)這些解決方案 ，該公 司知道 ，需要以一種全新的方式來接觸客戶。

“我們的業(yè)務(wù)一直采用傳統(tǒng)的發(fā)布方式， ?"營銷部負(fù)責(zé)人張先生表示?！半S著我們逐步轉(zhuǎn)型成為一家 ?提供解決方案的企業(yè) ，我們不僅要使用新技術(shù) ，還需要要與客戶進(jìn)行有針對性的交流。 ?"在過去， 我們主要是有產(chǎn)品銷售的時(shí)候才與客戶交流 ，但我們并沒有真正建立起與客戶的深度的接觸。

與客戶進(jìn)行更富有成效的互動(dòng)只是挑戰(zhàn)的開始。公司還需要找到能夠促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)與市場團(tuán)隊(duì)更 有效地合作的方法。張先生說:“過去我們會通過網(wǎng)站得到線索 ，然后把他們直接丟給銷售后就不 管了。" “我們不僅需要縮短上市時(shí)間 ，需要更好的洞察力來協(xié)助我們調(diào)整市場活動(dòng) ，也需要增加 我們的行為投入 ，以收集更好的客戶信息。 ?"在一定意義上來說 ，我們的目標(biāo)是讓我們的銷售覺 得我們在做的工作對他們來說是有價(jià)值的。 ?"

解決方案

張先生及其營銷部團(tuán)隊(duì)與神州云動(dòng)實(shí)施部門合作推動(dòng)了CloudCC營銷項(xiàng)目的實(shí)施。包括：

? 市場計(jì)劃與活動(dòng)管理包括多步驟的、基于規(guī)則的表單觸發(fā)。在整個(gè)計(jì)劃的過程中 ，潛在客戶會 收到培育郵件 ，在試驗(yàn)結(jié)束后會收到自動(dòng)跟進(jìn)郵件。

? 事件活動(dòng)有助于簡化從邀請到事件后跟進(jìn)的整個(gè)事件流程。

? 交叉銷售和向上銷售活動(dòng)是根據(jù)以前和當(dāng)前的購買或使用情況自動(dòng)觸發(fā)的。

? 更新活動(dòng)根據(jù)客戶賬戶更新日期而自動(dòng)觸發(fā)。他們會收到一個(gè)帶有更新日期、產(chǎn)品信息和客戶

經(jīng)理姓名的個(gè)性化信息。

? 新產(chǎn)品發(fā)布會在發(fā)布日期觸發(fā) ，根據(jù)客戶購買歷史和個(gè)人信息進(jìn)行人群細(xì)分。

? 歡迎活動(dòng)是由任意銷售渠道中創(chuàng)建賬戶和首次購買的行為觸發(fā)的。

? 銷售線索培育方案是基于預(yù)期行為、規(guī)則和觸發(fā)器運(yùn)行的工作流 。

CloudCC市場云應(yīng)用案例

根據(jù)客戶的購買興趣、潛在商機(jī)的質(zhì)量定義和關(guān)鍵數(shù)據(jù)對潛在的銷售商機(jī)進(jìn)行評定。對合格的銷 ?售線索進(jìn)行排名 ，分?jǐn)?shù)較高的合格的銷售線索被認(rèn)為更有可能轉(zhuǎn)化為收入 ，并自動(dòng)傳遞給銷售。 ? ?營銷團(tuán)隊(duì)還根據(jù)地理位置、行業(yè)、產(chǎn)品興趣或其他業(yè)務(wù)規(guī)則自動(dòng)捕獲潛在商機(jī)信息并將其傳遞給 ? 銷售團(tuán)隊(duì)?？蛻舻臓I銷部現(xiàn)在可以將營銷數(shù)據(jù) ，潛在商機(jī)數(shù)據(jù)與銷售聯(lián)系人和渠道信息進(jìn)行同步， 并提供更準(zhǔn)確、及時(shí)的信息來影響業(yè)務(wù)成功。

價(jià)值收益

縱觀客戶的的營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 ，神州云動(dòng)營銷云已經(jīng)使客戶的營銷團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成果。客戶的 銷售收入平均增長了20% ，完成的業(yè)務(wù)交易數(shù)量則增長了10%。

? .潛在銷售線索與商機(jī)的轉(zhuǎn)化時(shí)間縮短了72%

? 收入增長175％。

? 潛客增長了15％。

新品縮短上市時(shí)間 ，對于大型營銷活動(dòng)上市時(shí)間從3個(gè)月縮短至1.5個(gè)月 ，簡單的營銷活動(dòng)上市時(shí) 間從2周縮短到幾天。

? 提高對客戶的洞察能力。

? 自動(dòng)的運(yùn)行高度個(gè)性化的營銷活動(dòng)以提高轉(zhuǎn)化率。

? 包括行為和參與度的可見性 ，及數(shù)據(jù)細(xì)分中的屬性與產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

? 通過自動(dòng)培育增加潛在線索的轉(zhuǎn)換。

? 通過改進(jìn)數(shù)據(jù)管理和報(bào)告功能 ，提高運(yùn)營效率。