現(xiàn)今，crm軟件系統(tǒng)在各行各業(yè)越來越多地得到運用，對于中小企業(yè)來說，選擇crm軟件更應(yīng)該注重性價比，功能方面能夠滿足企業(yè)需求且操作方面要容易上手，那么如何選擇一款合適的crm管理軟件呢？

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毋庸置疑，crm軟件系統(tǒng)質(zhì)量管理體系主要觸碰企業(yè)銷售、營銷推廣和客戶服務(wù)等三個關(guān)鍵的方面。除此之外，一款好的管理軟件還需要能夠緊隨企業(yè)發(fā)展的步伐，通過不斷地升級完善或擴展更多的功能，以滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需求。

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如果您正在為企業(yè)運營尋找客戶管理一體化的解決方案，點鏡scrm絕對是一款出色的crm軟件。它擁有多個應(yīng)用程序可供選擇，為用戶提供比其他crm更多的集成選項，能夠為您構(gòu)建定制化解決方案。模塊化的設(shè)計和界面十分清晰，擁有crm所需要的所有基本功能，且使用成本很低，附加功能成熟，更是提供了企業(yè)個性化定制的靈活選項，從人員團隊到流程體系的標準化管理機制和科學(xué)的銷售體系，能夠幫助中小企業(yè)有效提高客戶服務(wù)滿意度，優(yōu)化客戶資源，促進業(yè)務(wù)更好地發(fā)展。下面我們就來介紹一下點鏡crm管理軟件的相關(guān)功能：

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違規(guī)操作實時報警

拉黑/刪除微信客戶，及涉及辱罵客戶、飛單走私單等敏感詞系統(tǒng)實時預(yù)警提醒管理員

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全場景營銷引流

通過渠道二維碼和各類營銷裂變活動實現(xiàn)客戶的指數(shù)級增長，實現(xiàn)線上和線下雙渠道的私域流量增長

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多渠道客戶數(shù)據(jù)融合

整合全渠道客戶數(shù)據(jù)，包括線上各平臺用戶數(shù)據(jù)和門店顧客數(shù)據(jù)，做到一站式管理，一站式營銷

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會話存檔

永久保存聊天內(nèi)容；過濾敏感詞，規(guī)范員工行為；違規(guī)提醒，監(jiān)督敏感行為，保障企業(yè)和客戶利益

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社群營銷與運營

完善的企業(yè)微信群功能，包括自動拉群群營銷 群管理 群分析 群分組 群統(tǒng)計和群達卡等功能

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聊天側(cè)邊欄增強

通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的實現(xiàn)高效溝通 精細化客戶運營 客戶crm 客戶數(shù)據(jù) 話術(shù)等都可集成在側(cè)邊欄

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銷售管理crm

包括客戶商機管理 大小公海 屬性狀態(tài)自定義 客戶跟蹤 客戶SOP 跟進提醒 漏斗分析 客戶分層等功能

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客戶分析與營銷

通過客戶分層 客戶標簽 客戶畫像 SOP策略 數(shù)據(jù)分析 跟蹤策略制定和執(zhí)行，提高客戶的購買轉(zhuǎn)化率

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營銷SOP及智能化營銷

根據(jù)大數(shù)據(jù)客戶分析和客戶畫像進行精準的營銷自動化SOP、工作流程SOP，大幅提高營銷效率

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超級導(dǎo)購

借助企業(yè)微信渠道二維碼功能，通過導(dǎo)購管理、導(dǎo)購績效和導(dǎo)購團隊，建立裂變式的用戶增長模式

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會員營銷管理

針對服務(wù)業(yè) 電商及零售業(yè)，建立客戶忠誠度體系，通過會員積分 會員特權(quán) 會員等級提高復(fù)購率

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客戶精準營銷

系統(tǒng)可以通過客戶屬性、標簽、訂單交易等多個精細的維度匹配目標客戶，進行精準二次營銷

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營銷運營

通過客戶分層 客戶標簽 客戶畫像 SOP策略 數(shù)據(jù)分析 跟蹤策略制定和執(zhí)行，提高客戶的購買轉(zhuǎn)化率，降低企業(yè)銷售成本

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引流拉新

利用微信公眾號和企業(yè)微信的各項功能，實現(xiàn)裂變用戶增長

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