隨著市場經(jīng)濟的快速升溫，家居市場也在不斷復(fù)蘇。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計，在2023年，我國定制家居行業(yè)規(guī)模將達到5,271億元，約占家居行業(yè)規(guī)模的18%，持續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，也對家居品牌提出了全方位的考驗。柏廚家居秉持以顧客為中心，以員工為根本，快樂學(xué)習(xí)、快樂奮斗，打造可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營生態(tài)鏈的理念。不斷踐行“人品、企品、產(chǎn)品，三品合一”的核心價值觀，注重對每一位柏廚員工的培養(yǎng)與激勵，以“動心產(chǎn)品、放心品質(zhì)、省心服務(wù)、舒心體驗、安心生活”為原則，大力培養(yǎng)每一個崗位柏廚人的服務(wù)意識，竭盡全力為客戶提供專業(yè)及時的服務(wù)，內(nèi)外兼修，激發(fā)品牌前行的內(nèi)生動力，以專業(yè)化的服務(wù)為家居市場的發(fā)展賦能。

“質(zhì)”為先，生產(chǎn)線上的嚴(yán)謹(jǐn)與用心

如今的柏廚家居，將傳統(tǒng)手工藝和現(xiàn)代工業(yè)4.0高科技設(shè)備有機結(jié)合，完美協(xié)作，將一個個優(yōu)質(zhì)設(shè)計完美匹配落地，這是其硬實力的充分體現(xiàn)，同時也是生產(chǎn)研發(fā)領(lǐng)域每一位柏廚人嚴(yán)謹(jǐn)與用心的呈現(xiàn)。

來自于柏廚實木產(chǎn)品部的張師傅一直在工藝技術(shù)中心的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不斷創(chuàng)新。目前家居市場的客戶對產(chǎn)品的外觀及質(zhì)量要求非常高，對弧形部件的需求不斷增加，張師傅捕捉到此信息后，邊試制邊研究，經(jīng)過3輪的試驗才最終將各種弧形產(chǎn)品的模具定型，并完成模具加工圖的定稿。在試制過程中，張師傅秉持精益求精、合作共建的態(tài)度，不斷創(chuàng)新作業(yè)方法，與前端設(shè)計不斷溝通產(chǎn)品需求，內(nèi)部組織會議對前一次打樣進行總結(jié)，并對改善產(chǎn)品進行講解，然后進行風(fēng)險評測后在打樣測試，力爭將開發(fā)成本降到最低。從設(shè)計、加工、改良、加工，全程跟進每個細(xì)節(jié)，最終歷經(jīng)3個月的反復(fù)研究，終于完成了油漆圓弧側(cè)封板，圓弧護墻，拱形埡口和拱頂開放共4個品類12款產(chǎn)品以及相關(guān)模具，并將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖紙輸出，為提高實木產(chǎn)品的設(shè)計形態(tài)做出了極大貢獻。

“品”為重，服務(wù)一線上的專業(yè)與貼心

柏廚家居是業(yè)內(nèi)率先提出櫥柜柜體“十年質(zhì)保”承諾的品牌，同時為更好的服務(wù)客戶，建立了線下服務(wù)網(wǎng)點24小時內(nèi)快速響應(yīng)機制，并組建服務(wù)團隊，為顧客提供終身保養(yǎng)和清潔服務(wù)，這些細(xì)致的閉環(huán)服務(wù)體系，無一不在拉近柏廚家居與客戶之間的距離。

來自工程商務(wù)部的見師傅，是柏廚家居的一名工程安裝售后服務(wù)技師，多年的安裝維修經(jīng)驗加上孜孜不倦的認(rèn)真鉆研態(tài)度，已然使他成為部門的技術(shù)精英。在服務(wù)紹興湖珀隱秀府樣板間項目期間，見師傅面對諸多客觀困難沒有一絲抱怨。秉著“零缺陷，一步到位”精神，一次性完成了多達2000件產(chǎn)品的安裝任務(wù)，沒有出現(xiàn)一處返工的情況。玄關(guān)柜、衛(wèi)浴鏡柜、不銹鋼餐邊柜、水吧臺等柜子都是沒有調(diào)節(jié)板的設(shè)計，需要和邊上的木飾面無縫連接，兩邊預(yù)留縫隙不能有差異，特別考驗安裝師傅的安裝技術(shù)及在安裝時對現(xiàn)場尺寸的把控。見師傅在安裝前先打好水平線，仔細(xì)查看圖紙尺寸，認(rèn)真核對現(xiàn)場尺寸，做到上下、左右尺寸一致，真正做到橫平豎直，每一處都安裝的嚴(yán)絲合縫，展現(xiàn)了完美安裝效果，這份專業(yè)與貼心贏得了銷售設(shè)計及客戶的一致好評，堅定了客戶對柏廚的信任，直接促成了批量合同的簽訂。

大家居業(yè)服務(wù)需求的崛起已經(jīng)成為必然事實，服務(wù)力成為客戶對企業(yè)高度評定的重要標(biāo)準(zhǔn)。柏廚家居以服務(wù)立業(yè)，將打造“極致顧客體驗”精神，融入到服務(wù)流程之中，培育柏廚人的“仁愛”之心，在服務(wù)中傳遞愛的正能量，為行業(yè)賦能。