消費者怎么少吃虧受騙?廠商怎么證明自己?獨立第3方創(chuàng)新方案

(前注)在這篇文章里,我詳細向很多行業(yè)的企業(yè),介紹一種創(chuàng)新的模式:獨立第三方!以及這種模式,很多創(chuàng)新性的做法,和帶給企業(yè)的價值與機會。
【1】、企業(yè)最頭疼和最渴望的是找客戶,獨立第三方,提供了一種創(chuàng)新的機制。
? ? ? 現(xiàn)在很多企業(yè),一天到晚發(fā)愁找客戶,找來了客戶,又發(fā)愁轉(zhuǎn)化率低。無論大的公司,還是小的商家,把自己東西盡量賣出去,這是每家企業(yè)最關(guān)心的事。
? ? ? ?但很多行業(yè)競爭特別激烈。畢竟大多數(shù)企業(yè)沒有太強的品牌效應(yīng),基本處在紅海競爭。而且流量成本越來越昂貴,獲取客戶的成本越來越高,我平時接觸很多行業(yè)的企業(yè),很多老板天天為此發(fā)愁憂心。
【2】、獨立第三方,方案的細節(jié)和內(nèi)容,對消費者的價值。
? ? ? ? ?我提出了一種創(chuàng)新的解決方案,也是我們商業(yè)開源這個創(chuàng)業(yè)項目,未來一個核心的方向,打造某些行業(yè)的獨立第3方。這可能解決一些最核心的問題,我在下面詳細給大家講講這個思路:
? ? ? ? ?從商業(yè)最本質(zhì)去思考,消費者不是不想消費,但是對于很多實物類或服務(wù)類產(chǎn)品,尤其是消費頻次很低,消費過程非常復(fù)雜,價格又很高的一些產(chǎn)品,比如醫(yī)療、裝修、修車、鉆石珠寶定制、理財?shù)确?wù)類產(chǎn)品,和手機、家電、美妝等實物類產(chǎn)品,消費者都存在一個如何去選擇的問題。
? ? ? ? ?但各個品牌,都在說自己的東西好,并且鋪天蓋地的轟炸消費者的大腦,導(dǎo)致消費者在消費決策的時候,很難獲得全面、真實、深入、精準的信息,往往被商家的各種銷售技巧所打動,買到了并不是最適合自己的產(chǎn)品。更何況很多行業(yè)的專業(yè)知識特別復(fù)雜,消費者很難搞清,在消費過程中有各種貓膩,導(dǎo)致消費者經(jīng)常利益受損。
? ? ? ? ?一方面是消費者想買,另一方面是廠商想賣。兩者之間的需求,如何更高質(zhì)量的對接?我覺得建立一個獨立的第3方,是特別有效的一種方法。
? ? ? ? 所謂獨立第三方,就是對某個領(lǐng)域進行非常深度的研究,而且整合很多資源,能夠?qū)@個行業(yè)的專業(yè)知識、貓膩、各種問題,搞得非常清楚。這樣消費者,只要和這個專業(yè)第三方進行交流,由第三方給消費者推薦,最適合他們的產(chǎn)品和服務(wù),并且努力保障這種第3方服務(wù)的高質(zhì)量、嚴格的中立和可信。這樣消費者就不用再學(xué)習(xí)研究那么多東西了,畢竟很多行業(yè)非常復(fù)雜,水非常深,絕大多數(shù)普通消費者能了解到的都是皮毛。
? ? ? ? 只要消費者簡單的相信,并依靠這個強大的第三方,就能非常容易的挑選到最適合自己的產(chǎn)品,而且能夠回避這里面的各種坑,同時這個第三方還會提供一套強大的消費全流程監(jiān)督和管理,通過很多創(chuàng)新的模式,比如消費全程,很多時候采用私密手機直播的方式,保留商家和消費者交流和服務(wù)的過程視頻,作為未來糾紛的懲罰依據(jù)。
? ? ? ?而且作為第三方,背后還有非常強大的專業(yè)團隊,在消費者消費過程中,實時的分析和評判消費者獲得的服務(wù),是不是合適的?是不是商家隱瞞了一些問題?總之目的在于讓消費者,可以非常輕松容易的就享受到非常高質(zhì)量的服務(wù)。而且這個第三方,對于廠家的監(jiān)督和懲罰力度,非常大。
【3】、獨立第三方,和廠家之間的關(guān)系,以及很多創(chuàng)新的價值。
? ? ? ? ?作為第三方,和廠家的關(guān)系并不只是懲罰和監(jiān)督,而是在促進很多行業(yè)能夠良幣驅(qū)逐劣幣。讓很多行業(yè)里真正有誠信,有道德,有技術(shù),很認真,產(chǎn)品品質(zhì)也不錯的商家,能夠非常高效的和消費者直接對接起來。
? ? ? ? ?那我們這個第三方,就在促進很多消費者和很多良性的商家,發(fā)展出一種長期共贏的關(guān)系。并不是消費者總獲得最低價,讓商家沒有利潤。而是在保證商家合理利潤下,讓消費者也能獲得不錯品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并且這種關(guān)系,是具有可持續(xù)性的。否則商家都餓死破產(chǎn)了,沒有人再為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù),那最后消費者的利益,也一定受到很大的損害。
? ? ? ? 但是現(xiàn)實中,很多行業(yè)的消費,真的非常復(fù)雜。貓膩太多,水太深,坑太多。只有對這個行業(yè)持續(xù)進行非常深度的研究,建立起相應(yīng)團隊,成為這個行業(yè)非常資深、經(jīng)驗豐富的專家,并且和這個行業(yè)很多不同環(huán)節(jié)上經(jīng)驗極為豐富的人,合作起來,才能提供專業(yè)第三方的服務(wù)。相當于消費者背后,有一個強大的、前所未有的專業(yè)力量。
? ? ? ? 成立第三方的目的,在于幫助消費者很容易選擇和判斷,真正適合自己的產(chǎn)品和服務(wù),很容易繞開這個行業(yè)的大量貓膩和暗坑。
? ? ? ? ?尤其是在銷售環(huán)節(jié),比如一開始商家報低價,服務(wù)時再不斷提高價格,或者以次充好,甚至偷梁換柱,等各種不良商家的做法。導(dǎo)致消費者,往往只貪圖低價,得到的卻是非常糟糕的體驗,和劣質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
? ? ? ? 而很多行業(yè)里,普遍大量存在這種劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象,好的商家基于誠信經(jīng)營,基于和消費者共贏的良好愿望,在銷售時,實事求是地向消費者說明很多情況。而消費者,要能達到更加平衡優(yōu)良的消費結(jié)果,是需要有一個對應(yīng)價格的,但良心商家所報的價格,雖然是為消費者負責任的,但是卻打不過,很多黑心商家的各種坑蒙拐騙套路。
? ? ? ? 時間長了,導(dǎo)致很多行業(yè),良性商家不斷消失,各種黑心的做法和銷售套路,大行其道。其實這在整體上,損害的是廣大消費者和這個行業(yè)整體的長期利益。不良商家只是涸澤而漁,不擇手段榨取最大利益。他們對于消費者和那些行業(yè)良性商家,都是巨大的危害和毒瘤,但很多行業(yè)中,這樣的劣性商家并不少。
? ? ? ? ?這里面一個關(guān)鍵的問題,是消費者在選擇商家產(chǎn)品和服務(wù)時,所遇到的學(xué)習(xí)障礙、知識障礙、分析判斷障礙,等等各種痛點和障礙。消費者沒有那么多時間,對這個行業(yè)進行非常深度的研究了解,包括實地探查,也沒有足夠的能力和時間,這樣去做,所以做出消費選擇的時候,往往懂的不多,非常盲目和被動。
? ? ? ? 其實,從商業(yè)本質(zhì)看,消費者只是希望能少花時間精力,卻能挑選到最適合自己的產(chǎn)品和服務(wù),最好有人,能幫助消費者快速知道和選擇,并能保證整個消費過程受到監(jiān)督。除了建立獨立的第三方,沒有更好的辦法。
? ? ? ? ?而且有的時候,消費者只認大品牌,會付出很高的產(chǎn)品溢價,而有些中小品牌,其實品質(zhì)非常不錯,但消費者無法判斷其優(yōu)劣,只有獨立第三方,向消費者充分證明這些中小品牌的產(chǎn)品過硬,而且基于實驗等方式去科學(xué)客觀的證明,就能幫消費者省很多錢很多時間,又能享受到非常不錯的產(chǎn)品和服務(wù)。
? ? ? ? ?同樣,作為廠商,無論怎么努力,想向消費者證明,自己的產(chǎn)品和服務(wù),是誠信的和優(yōu)良的,性價比是很不錯的。但消費者往往很難相信,這就是很多商家,發(fā)現(xiàn)好不容易找來了客戶,轉(zhuǎn)化率低的重要原因。甚至在醫(yī)美等某些領(lǐng)域,支付給渠道的費用,達到了40%甚至更高,導(dǎo)致商家利潤微薄,很難健康可持續(xù)發(fā)展,行業(yè)畸形發(fā)展。
? ? ? ? 而如果建立起一個獨立第三方,建立起一套強大的系統(tǒng),包括實驗室等各種資源,就能非常容易地向消費者證明,第三方所推薦的廠家和產(chǎn)品,是品質(zhì)優(yōu)良的,是可以信任的,而且全程還可以拍攝消費視頻,出了問題很容易得到賠償。
? ? ? ? 所以獨立第三方的建立,也為很多廠家和品牌,建立了一種前所未有的,很方便能夠證明自己產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的途徑。這對很多廠家和品牌來講,不僅直接從第三方能帶來很多客戶,而且客戶的轉(zhuǎn)化率會大為提升。關(guān)鍵是獲得客戶的效率,將得到極大提升,成本大幅下降。
? ? ? ? 同時作為第三方,我們并不只是一味夸獎產(chǎn)品質(zhì)量多么好,而是在基于實驗、測試等各種科學(xué)手段的基礎(chǔ)上,真實全面地,向消費者展現(xiàn)某個產(chǎn)品各種優(yōu)點和缺點。這樣消費者就很容易搞清楚,產(chǎn)品的真實情況,有助于他們很方便的作出決策,而且我們還會提供大量獨立的專業(yè)建議,通過主動推薦,幫助消費者迅速確定消費目標產(chǎn)品。
? ? ? ? 但是,第三方的存在,是一把公正的雙刃劍。有的時候?qū)ζ髽I(yè),意味著把自身產(chǎn)品很多想隱藏的缺點和問題,也暴露了出來??雌饋?,很多企業(yè)會有些難受。
? ? ? ? ?但長遠看,這也在倒逼企業(yè)快速進化,倒逼和推進企業(yè)很多部門和人員,抓緊研發(fā)和改進產(chǎn)品的很多問題。讓產(chǎn)品的質(zhì)量,以及不同版本的改進速度,大為提升。
? ? ? ? 當企業(yè)越來越敢于接受,我們第三方的真實產(chǎn)品評測并公開結(jié)果的這種模式,就是企業(yè)真正對自己的產(chǎn)品,越來越有信心,企業(yè)從上到下各個部門,也越來越適合這種敢于真正公開自己產(chǎn)品優(yōu)缺點的做法。
? ? ? ? ?所謂真金不怕火煉。所有企業(yè)都說自己的東西好,但能經(jīng)得住我們第三方真正考驗的,才是真正過硬的企業(yè)。而我們又會很方便的,把這些真正過硬的企業(yè)和產(chǎn)品,推薦給消費者,從而消費者快速做出消費決策,避免選擇那些假冒偽劣、坑蒙拐騙、和質(zhì)量存在很多問題的產(chǎn)品。這種效率的提高,對于與我們合作的企業(yè),以及消費者,都是更高的匹配速度,更高的成交效率,更少的溝通成本,更棒的消費體驗。
【4】、獨立第三方的創(chuàng)新模式,正在很多行業(yè)開始推近,未來有很大的潛力。
? ? ? ? 我們商業(yè)開源項目的這種獨立第三方,在一些行業(yè),通過與一些企業(yè)合作,還能推出很多創(chuàng)新的解決方案。最重要的是,不斷改變一些行業(yè)的商業(yè)邏輯和商業(yè)模式,讓產(chǎn)品和服務(wù),真正經(jīng)受我們第三方的研究和檢驗之后,快速被大量消費者所接受。對合作企業(yè),所帶來的利益和好處,顯然是非常多方面的。
? ? ? ? 隨著智能手機的普及,手機拍照性能和內(nèi)存的不斷升級,5G的發(fā)展,云計算的發(fā)達,很多技術(shù)條件不斷具備。就為在很多領(lǐng)域,建立這種獨立第三方,創(chuàng)造了基礎(chǔ)。
? ? ? ? 這種做獨立第三方的方案,包含了大量的創(chuàng)新,很多都是建立在我們不斷實踐的基礎(chǔ)上,在有限的文章篇幅內(nèi),很難寫出來,這里只是略說一二。
? ? ? ? ?我們正積極的,在和一些行業(yè)的企業(yè)去推進合作,共同探索這種獨立第三方的機制,所可能帶來的巨大價值。
? ? ? ? 這是一種創(chuàng)新的,有巨大威力的全新模式,越早參與的企業(yè),就越能在本行業(yè)中占據(jù)越大的領(lǐng)先優(yōu)勢。隨著這種模式不斷成熟,推動合作企業(yè)自身和這種模式結(jié)合,其相對于本行業(yè)的創(chuàng)新性競爭優(yōu)勢,將不斷放大。
? ? ? ? ?這一整套做法,都是我們在實踐中,不斷摸索出來的。好戲,剛剛開始……
? ? ? ? ? ? ? ? ?宋增建,北京
? ? ? ? ? ? ? ? ——2020年8月9日