長沙23歲女孩使用貨拉拉搬家途中跳窗身亡一事，持續(xù)引發(fā)各界關注。2月22日，南都記者從長沙市交通運輸局獲悉，針對23歲女孩使用貨拉拉搬家途中跳窗身亡一事，該局已介入了解此事。涉事女孩車莎莎的家屬告訴南都記者，家屬對于貨拉拉21日晚的聲明并不認可，平臺目前也未派人員電話慰問或探望過家屬。據(jù)家屬了解，涉事司機系岳陽人。

南都此前報道，據(jù)網(wǎng)友報料，2月6日晚9點，長沙年僅23歲的車女士從貨拉拉面包車的副駕駛跳窗，后經(jīng)搶救無效不幸離世。該網(wǎng)友透露，事后了解到，在不到10公里的路程中，面包車曾三次發(fā)生偏航。遇害者車莎莎的叔叔車先生告訴南都記者，案發(fā)后家屬曾重走事發(fā)路線，“那段路晚上非常偏僻，也沒有監(jiān)控，車上也沒有行車記錄儀，為什么會是后腦勺著地身亡，我們至今感到不解。”

“從2月6日晚案發(fā)，到2月11日警方安排協(xié)調會，貨拉拉平臺方一直在撇開責任。”車先生告訴南都記者，事發(fā)車輛上沒有行車記錄儀。車先生表示，家屬打聽了解到司機周某系岳陽人，此前有跑“黑車”經(jīng)歷。案發(fā)至今，家屬們沒能見到該司機。

2月21日晚，貨拉拉發(fā)表聲明稱，對這一事件表示悲痛和遺憾。據(jù)介紹，目前警方對該事件的調查仍在持續(xù)，尚未形成定性結論。貨拉拉在聲明中介紹：2月6日，長沙用戶車女士在貨拉拉平臺預約搬家訂單，在當晚跟車搬家途中跳車，該訂單服務司機周某立即撥打120送醫(yī)，后車女士因醫(yī)治無效去世。

貨拉拉表示，2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時間成立專項處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料，并于2月9日抵達長沙與家屬取得聯(lián)系，表達深切歉意和負責到底的態(tài)度。

貨拉拉稱，在警方安排下，貨拉拉于2月11日與家屬就善后事宜展開第一次商談，但遺憾未能達成一致，由于當日為除夕，在警方建議并取得家屬同意的情況下，雙方約定在春節(jié)假期后繼續(xù)商談。目前，貨拉拉正積極與家屬約定商談善后的時間。貨拉拉還在聲明中表示，對于在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會逃避。

2月22日午間，貨拉拉客服回應南都記者，稱針對此事公司已成立專門負責的小組，配合警方調查和進行回應。

22日下午，南都記者從湖南省長沙市交通運輸局獲悉，針對23歲女孩使用貨拉拉搬家途中跳窗身亡一事，該局已經(jīng)注意到網(wǎng)絡相關輿情，該局已介入了解此事。