走進意康德，進門就可以看到高高掛起的一塊匾，寫了這樣幾個字：

一立秋，意康德西洋參就賣的火爆，前幾天有個客戶咨詢西洋參，直接截屏意康德淘寶西洋參的介紹發(fā)給我：

客戶說：“你確定你們西洋參如描述1.6-1.8厘米那么大？”

我說：100%不低于這個標(biāo)準(zhǔn)。

客戶說：如果不符，我會投訴你們。

我說：放心買，您應(yīng)該沒有這個機會！

客戶果斷下單，3天后收到貨照我說：我用游標(biāo)卡尺測量的，如你們所說都在1.6-1.8厘米范圍內(nèi)，就是看到你們有具體數(shù)字標(biāo)記，我才敢買。

大家購物一定有這樣的經(jīng)驗：看著詳情寫的很好，評價也很好，但就是不踏實，這個不踏實其實源自，我們不知道到底實際的質(zhì)量如何，如果商家能給我們一個能達到共識的，可驗證的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就是具準(zhǔn)確透明的數(shù)字。那么消費者就踏實多了。

敢于建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)是對消費者品質(zhì)的承諾，更是商家誠信的體現(xiàn)。

回憶5年前，我們剛開始做淘寶，美工部門提交了詳情方案，經(jīng)理看后，說：把每個產(chǎn)品的具體參數(shù)，如：長、寬、高尺寸，單個重量這些給加進去。

▲意康德燕窩參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)【長、寬、高、均盞克重】

當(dāng)時，很多同事都很震驚，要這么暴露嗎？這樣寫出來，萬一消費者發(fā)現(xiàn)實際和描述不符，我們會很麻煩。而且目前電商沒有一家能做到這樣的。

經(jīng)理說：那我們就努力做到不給客戶這樣的機會，讓我們的實際品質(zhì)水準(zhǔn)不低于詳情描述，否則詳情做的再漂亮，對消費者沒有實質(zhì)性的保證。

▲意康德海參參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)【長度、均條克重】

這么多年過去了，我們這一做法得到非常多消費者的認(rèn)可，很多消費者說，在意康德閉著眼睛買都不會出錯，因為產(chǎn)品足夠的透明，消費者買的就踏實、放心。

▲意康德鐵皮石斛參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)【長度、直徑、單個克重】

▲意康德紅枸杞參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)【長度、單顆克重】

▲意康德玫瑰花參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)【長度、花開程度、單顆克重】

有人說：“無奸不商”，而伴隨意康德一路成長，她讓我懂得，真正的商業(yè)都是靠誠信體系支撐的。

正所謂：天道酬勤，人道酬善，商道酬信......