編輯 | 虞爾湖

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

餐飲界的“學霸”蜜雪冰城又上熱搜了，不過，這次不是因為喜茶等很多主張自營的新茶飲品牌，開始向蜜雪冰城“抄作業(yè)”、加碼“加盟模式”賺快錢，而是因為其再次出現(xiàn)食品安全問題。

近日，網(wǎng)傳河南焦作一女子購買蜜雪冰城飲品，并在未拆封的飲品里發(fā)現(xiàn)了蟲子，且接連換兩杯都有蟲子，店長表示會道歉并賠償，同時當?shù)厥斜O(jiān)局也表示，將派人核實處理。

對此，網(wǎng)友們紛紛開始吐槽：“太惡心了，不敢再喝了！”“望有關部門嚴查！”“這是蚊蟲養(yǎng)殖基地？”。網(wǎng)友七嘴八舌，又將蜜雪冰城送上了熱搜。

無獨有偶，幾個月前，蜜雪冰城也因飲品中喝出蟑螂，更是登上微博熱搜第一，相關話題閱讀超2億。

如此密集的食品安全問題，也讓蜜雪冰城的信任危機，有一觸即發(fā)之勢。只是，此前也有各路消息稱，蜜雪冰城正在謀求海外上市。而其加盟模式一直廣遭詬病，此番食品安全再出問題，也被指與其加盟模式脫不了干系。所以，未來蜜雪冰城能否順利登陸二級資本市場，仍存變數(shù)。

食品安全問題頻發(fā)，蜜雪冰城輿情位居榜首

近年來，餐飲行業(yè)食品安全問題頻發(fā)，而在高頻消費的茶飲行業(yè)，更是有過之而無不及。據(jù)媒體報道，奶茶中喝出異物、食品飲品制作環(huán)境臟亂差、食品操作流程不規(guī)范等問題頻發(fā)。

為此，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、北京工商大學新商經(jīng)研究院、消費者網(wǎng)等機構聯(lián)合收集了網(wǎng)絡媒體上關于國內(nèi)奶茶的輿情數(shù)據(jù)，并制作發(fā)布了《國內(nèi)奶茶消費維權輿情分析報告》。

報告數(shù)據(jù)顯示，5-6月期間，奶茶消費維權輿情信息中，食品安全問題位居榜首，在3萬1千余條輿情信息中，有24286條數(shù)據(jù)與食品安全有關，占比78.17%，拋開其中的質(zhì)量口感問題，也有超過一半以上的輿情，與食品安全有關。

而在這次調(diào)查中，蜜雪冰城涉及的食品安全與產(chǎn)品質(zhì)量問題，分別包括從蜜雪冰城飲品中喝出大蟑螂、被曝光隨意更改標簽偷工減料等。

更值得注意的是，在各品牌維權輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，蜜雪冰城的數(shù)據(jù)量位居第一，占比超過三成。這也意味著，10樁投訴案件中，3件與蜜雪冰城有關。

圖源：《國內(nèi)奶茶消費維權輿情分析報告》

對此，業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關監(jiān)管部門明確奶茶產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務標準并制定嚴格的奶茶行業(yè)監(jiān)管政策。同時提示奶茶品牌和門店，注重原材料的選擇和質(zhì)量控制，而在制作工藝方面，更需要加嚴監(jiān)管，加強相關管理規(guī)范的落實。

另外，業(yè)內(nèi)人士也呼吁消費者及時對食品安全問題進行舉報、投訴，讓這類違法違規(guī)行為無處藏身。

食品安全問題為何屢禁不止？也有網(wǎng)友翻出了《食品安全法》，據(jù)其中的第148條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失2倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。

由此可見，對于以蜜雪冰城為代表的加盟品牌而言，千元左右的罰款，不足以傷筋動骨。因此也有網(wǎng)友認為，食品安全問題之所以反反復復，仍未引起品牌方及加盟方的注意，或許與其處罰金額不高，品牌方尚且承受得起。

只是，食品安全關系消費者的生命安全，一旦后果變得嚴重，恐怕沒有多少企業(yè)能夠承受得起。

被抄作業(yè)的“加盟模式”，或成蜜雪冰城硬傷

蜜雪冰城的食品安全問題頻發(fā)，顯然與其加盟模式有關。據(jù)食品行業(yè)專業(yè)人士分析，其關鍵問題在于加盟商的員工操作出現(xiàn)問題，因此建議企業(yè)一定要加緊建立員工的獎懲機制 ，將整個食品安全鏈條抓好，更不能以經(jīng)濟利益為導向，而應該以食品安全為基準。

事實上，蜜雪冰城大力發(fā)展加盟商，是因為該模式是“輕資產(chǎn)”模式，來錢更快。據(jù)去年9月中，蜜雪冰城沖擊A股資本市場時公布的招股書，蜜雪冰城的開店規(guī)模，已是全國之最。截至去年3月底，該公司門店數(shù)量高達2萬家以上，在國內(nèi)現(xiàn)制茶飲行業(yè)位居第一。

值得一提的是，在這些門店中，自營門店不足50家，大部分都為加盟店。這也意味著，其營收來源也主要是加盟費用、以及加盟商與其合作時采購原材料的經(jīng)營利潤、加上使用蜜雪冰城相關經(jīng)營管理系統(tǒng)的維護費用等。

更值得一提的是，據(jù)其招股書顯示，蜜雪冰城向加盟店銷售食材和包裝材料兩項在2019年至2021年貢獻的收入占比分別為86.27%、85.56%、87.08%。

與此同時，蜜雪冰城也通過這種模式快速開店、高速擴張，所以在營收水平上保持較高增速。招股書數(shù)據(jù)顯示，2019年到2021年，蜜雪冰城實現(xiàn)營業(yè)收入25.7億元、46.8億元、103.5億元，2020年和2021年較上年同期分別增長82.38%、121.18%。而歸母凈利潤由2019 年的4.4 億元增至2021年19.1 億元。

與之形成鮮明對比的是，其直營業(yè)務的收入貢獻只有0.80%。由此可見，蜜雪冰城的加盟模式確實為其帶來了客觀的收入及盈利水平。

據(jù)了解，也正是因為這種模式的“吸金能力”很強，以前一直堅守直營的喜茶、奈雪的茶等品牌也開始向“蜜雪冰城”抄作業(yè)。只是，因為品牌開放“加盟”，所帶來的弊端也顯而易見。

一方面，龐大的加盟店數(shù)量，意味著其加盟門檻不高，且容易參差不齊。因此，也加大了其經(jīng)營管理難度，并帶來了潛在的風險。而在所有的風險中，食品安全風險是最大的。

盡管大多數(shù)食品安全問題，不會給蜜雪冰城帶來致命的影響，但是卻會因為食品安全糾紛及食品安全事故，對公司的品牌聲譽、門店的經(jīng)營業(yè)績帶來直接損害。

試想，有多少消費者會對十分敏感的食品安全問題視而不見，對品牌一而再、再而三的出現(xiàn)食品安全問題，而報以寬容的態(tài)度？不難看出，這樣的事故，必然會讓很多潛在客戶敬而遠之。

另一方面，龐大的加盟店數(shù)量，還會導致品牌方在審核加盟商時，難以做到盡善盡美。

這也不難解釋，為什么有些加盟商，明明在申請加盟時符合相關要求與資質(zhì)，卻在日常經(jīng)營執(zhí)行環(huán)節(jié)“掉鏈子”了。

盡管直營模式下，食品安全問題也并不鮮見。但是相比較而言，加盟制在監(jiān)管上的難度高了許多，屢次出現(xiàn)的食品安全問題，以及加盟模式下發(fā)生的概率更高，也足以印證這一點。

被傳海外上市，卻恐難有下文

最近，蜜雪冰城被網(wǎng)傳將于2023年在海外上市。對此，相關負責人回應：不予置評。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，蜜雪冰城之所以對上市計劃諱莫如深，或許是因為其上市進程并不順利。

「于見專欄」認為，讓蜜雪冰城上市受阻的原因，或許與其市場表現(xiàn)與品牌口碑有關。

此前，兩年三次被北京消協(xié)點名，數(shù)次出現(xiàn)食品安全問題，都是其潛在的發(fā)展危機。在其登陸二級資本市場前，蜜雪冰城顯然會受到“靈魂拷問”，那就是如何在S2B2C模式下應對這些潛在的發(fā)展問題。

據(jù)了解，蜜雪冰城的成功之處在于，其采用的是從總部到加盟商，再到終端消費用戶的閉環(huán)模式。其中總部是S端，加盟商是B端，而S端指導B端如何更好地服務C端客戶。這種模式雖然傳統(tǒng)、也并不新鮮，但是蜜雪冰城將其各個環(huán)節(jié)的效率，幾乎做到了“極致”。

除了渠道營銷外，蜜雪冰城也在終端用戶營銷方面，深諳門道。一首堪稱洗腦神曲的“我愛你，你愛我，蜜雪冰城甜蜜蜜”，雖然初聽看起來不像廣告，卻將蜜雪冰城變得家喻戶曉。

而連續(xù)兩年以“黑化”為噱頭屢上熱搜，同樣彰顯了其營銷功底。與此同時，其塑造的呆萌IP“雪王”，形象也十分親民、為其圈粉無數(shù)。

不過，深諳營銷之道只能讓其在消費市場十分得意，卻難以在資本市場獲得支持。

而且，今年1月初，一則有關食品、餐飲連鎖行業(yè)等被列為“紅燈行業(yè)”的消息，讓這一切戛然而止。

彼時，有媒體報道稱：“證監(jiān)會對核準制下的主板申報進行行業(yè)限制，明確‘紅燈行業(yè)’（包括食品、餐飲連鎖、白酒、防疫、學科培訓、殯葬、宗教事務等）不能申報，而‘黃燈行業(yè)’（包括服裝、家居、家裝、大眾電器等）僅頭部企業(yè)才可申報?！?/p>

這也意味著，蜜雪冰城趕上了行業(yè)敏感期，國內(nèi)上市或許無望。為此，蜜雪冰城又被傳將會嘗試至海外上市募資。

盡管目前靴子尚未落地，但是可以預見，在中概股在海外遇冷的大環(huán)境下，蜜雪冰雪可選的上市地點并不多，加上其目前雖有增速，卻危機未除，恐怕即使去海外上市，也難一路坦途。

結(jié)語

通過蜜雪冰城的財報可以看出，在蜜雪冰城通過快速開店制造的一片繁榮之下，也暗藏了其主要營收由加盟商貢獻的巨大“泡沫”。而對比之下，曾經(jīng)咖啡賽道的瑞幸在美國退市，就足以成為其前車之鑒。

雖然瑞幸推市是其財務數(shù)據(jù)造假引發(fā)的連鎖反應，但是背后的根本原因，也是其無序擴張所帶來的惡果。

能夠一眼看穿的泡沫或許并不可怕，可怕的是被一片繁榮掩蓋的泡沫?？梢钥吹?，蜜雪冰城的瘋狂擴張帶來業(yè)績增長，就像是其融資上市的“障眼法”。

只是，在加盟模式的弊端尚未根除之前，恐怕蜜雪冰城的焦慮也會揮之不去，也將更難繼續(xù)躺著賺錢而高枕無憂。