自如租房又?jǐn)偵鲜铝?，繼杭州自如住戶入住患上白血病的消息后，南京陳女士一家去年6月通過自如租房，入住4個月后，2歲半兒子患上白血病，100天后病故。經(jīng)檢測，其所租房屋甲醛超標(biāo)。陳女士要求自如公開道歉遭拒。短短時間內(nèi)，幾次因為住客患病上了熱搜，自如租房真是一波未平一波又起。

類似自如這樣的租房企業(yè)，資本圈地，快速入住，公寓式管理。裝修風(fēng)格也被年輕人的喜愛，又免去和房東打交道，一直都是年輕人租房的首選。但其中的短時間裝修完，馬上就推向市場的健康風(fēng)險，卻往往被消費者忽略。哪怕你有意識去主動請檢測機構(gòu)檢測。先不談資質(zhì)費用問題，如果查出房間甲醛超標(biāo)，自如管家也會說沒有一家公司敢保證自己房子無甲醛。然后管家就提出來三種解決方案，一是無責(zé)退換，二是凈化器免費使用三個月，三是空氣治理。然后就沒有然后了。

去年阿里巴巴員工杭州租住自如甲醛房后患白血病死亡，當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)上就議論紛紛，后來也沒有了音訊。不知道有多少情況類似的消費者，在默默地發(fā)不出聲音，有的不了解，有的沒有渠道，有的甚至完全不知情。

醫(yī)學(xué)詢證無法證明甲醛超標(biāo)和患白血病的因果關(guān)系，導(dǎo)致消費者舉證困難。你知道自如甲醛超標(biāo)，但它抵賴拖延不配合，弱勢消費者和強勢企業(yè)之間，法律資源是不平等的……受害者沒有醫(yī)學(xué)證明，就難以得到法律保護(hù)。這其中時間金錢等等成本巨大，一般消費者承擔(dān)不起。

資本是傲慢的，選擇處理提出問題的人，比處理問題要簡單多了。從魏則西事件，奔馳女車主維權(quán)……每一件都說明指望企業(yè)自我注重公眾道德社會價值是不現(xiàn)實的。資本逐利的本質(zhì)，使得企業(yè)是沒有一點點的公理心的。發(fā)生了問題，沒有代價是不可能主動自覺的進(jìn)行道歉和改善的。國家相關(guān)部門要出臺相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費者權(quán)益，讓消費者踏實安心住好房。