今天我們來拆解百草味的會員體系，看看百草味會員超4000萬的秘密。

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一、百草味背景介紹

百草味總部位于杭州，是一個以休閑食品研發(fā)、加工、生產(chǎn)、貿(mào)易、倉儲、物流為主體，集互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)經(jīng)營模式、新零售為一體的渠道品牌和綜合型品牌。

2003年第一家百草味線下店鋪創(chuàng)立，2010年正式入駐淘寶商城，“百草味旗艦店”掛牌營業(yè)。2018年，百草味重返線下，打造“百草味·零食優(yōu)選 ”線下品牌，全面布局“全渠道”，已發(fā)展成為全渠道新零售休閑零食品牌。

百草味自2017年啟動私域運營，私域體系包含微信公眾號、企微號、社群、小程序商城等，在私域啟動用戶精細化運營。截至目前，百草味的會員數(shù)已超過4000萬，會員復購率超過35%。

二．百草味的目標人群

1、人群畫像

18-35歲女性為主，主要是學生和白領(lǐng)。

2、私域引流

（1）內(nèi)容引流：包括小紅書、抖音、視頻號等平臺，通過內(nèi)容運營將公域平臺的用戶引流至私域；

（2）電商平臺引流：包含天貓、京東、唯品會等平臺，把電商平臺的用戶引流至私域；

（3）線下門店引流：用戶進入線下門店之后，導購將用戶引流至私域。

三、百草味會員體系拆解

1、百草味的會員模式

百草味的會員體系屬于等級制會員模式。

2、百草味的成長值

百草味未設(shè)置成長值，以消費金額劃分會員等級。

3、百草味的會員等級

百草味的會員等級分為6個等級，會員等級名稱和門檻如下：

V1：0星會員，會員門檻：注冊，0元入會；

V2：1星會員，會員門檻：1元；

V3：2星會員，會員門檻：168元；

V4：3星會員，會員門檻：368元；

V5：4星會員，會員門檻：688元；

V6：5星會員，會員門檻：1288元；

4、百草味的會員權(quán)益

（1）新人禮：305元新人大禮包+新人超值兌換（所有等級都可享有）；

（2）消費返積分：消費即可獲得對應(yīng)倍數(shù)積分（V1-V4可獲得1倍積分，V5-V6可獲得1.2倍積分）；

（3）每月會員券：梯度會員專享滿減優(yōu)惠券（V2-V6可享有）；

（4）積分商城：會員可到積分商城兌換商品（V2-V6可享有）；

（5）會員試吃：會員可享有免費試吃資格（V4-V6可享有）。

5、百草味的會員升級機制

百草味的會員等級由累計的消費金額決定，累計的消費金額越多等級越高，可享有的會員權(quán)益越多；

6、百草味的會員降級機制

百草味暫未設(shè)置等級降級機制。

四、百草味的積分機制

1、積分獲取機制

（1）簽到：每日簽到可獲得2積分，連續(xù)一周簽到可額外獲得8積分；

（2）任務(wù)：瀏覽指定頁面可獲得2積分，完善用戶信息可獲得20積分；

（3）活動：報名積分翻翻樂活動，機會獲得翻倍積分獎勵；

（4）邀請：邀請1名好友注冊可獲得20積分獎勵。

2、積分消耗機制

可用積分兌換百草味指定品類零食和品牌合作商品。

五、百草味會員體系總結(jié)

1、百草味會員體系的優(yōu)點

（1）會員門檻低

百草味的會員等級門檻很低，注冊即可成為V1會員，消費1元就能升級為V2會員，用戶成為V1會員之后即可領(lǐng)取會員權(quán)益，在核銷會員權(quán)益時需要進行消費，消費之后就能成功升級至V2，升級至V2之后又可以領(lǐng)取會員權(quán)益，由此引導用戶一步步復購+升級。

（2）新人禮包豐富

百草味的新人禮包很豐富，用戶在初次注冊成為會員和后續(xù)每次升級都能領(lǐng)取新人禮，新人禮包括305元新人大禮包和100積分入會禮，禮包包含新人專屬滿減券和全場滿減券，滿減券的力度很大，100積分可以無門檻兌換新人超值換購商品。品牌的新人禮不玩套路，誠意滿滿，既能贏得用戶的好感，又能引導用戶完成首單轉(zhuǎn)化。

（3）積分獲取方式豐富

百草味的積分獲取方式很豐富，包括簽到、完成任務(wù)、參與活動、邀請好友等，尤其是邀請一名好友可獲得20積分獎勵，邀請好友越多獲得的積分越多，此機制既能激勵用戶的活躍積極性，又能給品牌低成本引流。

2、百草味會員體系的缺點

（1）未設(shè)置成長值

百草味的會員體系未設(shè)置成長值，只以累計消費金額劃分會員等級，此機制會導致小程序淪為用戶下單的工具，無法培養(yǎng)用戶日常訪問和活躍的習慣。成長值可以豐富用戶成長場景，提升用戶成長的動力，從而提高平臺整體活躍度。

（2）未設(shè)置降級機制

百草味的會員體系未設(shè)置降級機制，會員升級之后可一直保留等級，平臺未對會員進行考核，而會員可以一直領(lǐng)取會員權(quán)益，此機制可能會提高會員體系的運營成本，同時無法有效刺激會員保級升級的積極性。

（3）積分兌換渠道少

百草味的積分兌換渠道很少，只有兌換商品一個渠道，積分是虛擬貨幣，積分的消耗速度越快，用戶獲取積分的積極性才會越高，積分兌換渠道少會導致用戶消耗積分的速度降低，無法有效發(fā)揮積分的作用。

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好了，今天的分享就到這里！

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