2.政府部門(mén)開(kāi)通了官方網(wǎng)站，但由于缺少運(yùn)營(yíng)維護(hù)，出現(xiàn)僵尸網(wǎng)站。對(duì)此你怎么看？

【審題】

本題是社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)題目，讓我們對(duì)政府的“僵尸網(wǎng)站”談看法，這個(gè)詞明顯有負(fù)面傾向，說(shuō)明是一件不好的事情。題目還指出了原因，是缺乏維護(hù)，我們需要對(duì)這個(gè)現(xiàn)象表明自己的觀(guān)點(diǎn)，分析具體問(wèn)題，進(jìn)而提出對(duì)策。下面結(jié)合題目進(jìn)行具體分析：

審題點(diǎn)1：“政府部門(mén)開(kāi)通了官方網(wǎng)站”

政府開(kāi)通官網(wǎng)，本身是一件好事，可以及時(shí)做到信息公開(kāi)，讓群眾了解最新的政策和辦事流程，也可以利用官網(wǎng)網(wǎng)站推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，在網(wǎng)上高效辦事。所以這件事意義重大，我們不僅應(yīng)該辦，還要辦好。

審題點(diǎn)2：“但由于缺少運(yùn)營(yíng)維護(hù)，出現(xiàn)僵尸網(wǎng)站”

“但”字表轉(zhuǎn)折，后面的內(nèi)容我們要重點(diǎn)關(guān)注，出現(xiàn)僵尸網(wǎng)站，指的是一些缺少運(yùn)營(yíng)維護(hù)，內(nèi)容長(zhǎng)期不更新或不維護(hù)的政府官網(wǎng)，這些網(wǎng)站多為應(yīng)付“任務(wù)”設(shè)立。僵尸網(wǎng)站的存在有許多危害，我們可以分主體進(jìn)行分析，本題涉及的主體有政府、公共資源和群眾，對(duì)政府來(lái)說(shuō)，會(huì)造成懶政的嫌疑，不利于公信力的建立；對(duì)公共資源來(lái)說(shuō)是一種浪費(fèi)；對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，無(wú)法通過(guò)網(wǎng)站快速找到想要的信息，不利于他們辦事。這是由于我們?nèi)狈\(yùn)營(yíng)維護(hù)，我們也可以考慮原因，這里可以按照流程展開(kāi)，在設(shè)立的時(shí)候可能沒(méi)有規(guī)劃好，為了應(yīng)付差事，后續(xù)發(fā)現(xiàn)不符合實(shí)際，于是運(yùn)營(yíng)擱置；在中間運(yùn)營(yíng)中，人員不到位，出現(xiàn)了沒(méi)有人管的問(wèn)題；在在維護(hù)中，可能發(fā)現(xiàn)自身技術(shù)不過(guò)關(guān)，困難重重，于是干脆擱置下來(lái)。找到問(wèn)題癥結(jié)之后，就可以對(duì)癥下藥，意識(shí)不足的問(wèn)題，我們需要提升，讓大家認(rèn)識(shí)到政府網(wǎng)站的重要性；對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員不到位的問(wèn)題，可以加強(qiáng)制度管理，責(zé)任到人；對(duì)于技術(shù)不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，可以通過(guò)培養(yǎng)的形式解決。

因此，本題的答題思路是：首先，對(duì)這件事表示否定；其次，分析其危害及產(chǎn)生的原因；最后，提出對(duì)策解決問(wèn)題。

【思維導(dǎo)圖】

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【解析示例】

政府官網(wǎng)長(zhǎng)期不更新不維護(hù)，“名存實(shí)亡”，成了僵尸網(wǎng)站。它們的存在體現(xiàn)了政府不作為，極大傷害了政府在群眾心中的公信力。

一方面群眾辦事受阻。群眾無(wú)法在僵尸網(wǎng)站上獲得政務(wù)信息和便民快訊，遇到問(wèn)題求知無(wú)門(mén)，遇到困難求幫無(wú)人，沒(méi)有辦法發(fā)揮政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的作用。另一方面浪費(fèi)公共資源。僵尸網(wǎng)站雖然無(wú)人看管，但其設(shè)立之初耗費(fèi)了巨大的人力物力財(cái)力，占用網(wǎng)絡(luò)資源，使得相關(guān)投入付之東流。

出于便民目的設(shè)立的政府網(wǎng)站，出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)不到位的問(wèn)題，我認(rèn)為有以下原因：

首先，思想意識(shí)不到位。設(shè)立網(wǎng)站之初并沒(méi)有認(rèn)為到網(wǎng)站的重要作用，只是為了表現(xiàn)自身對(duì)新媒體工作的重視。另外，也有部分地方盲目跟風(fēng)，對(duì)于網(wǎng)站的定位并不明確。

其次，網(wǎng)站維護(hù)人員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。網(wǎng)站設(shè)立只是部分人員現(xiàn)學(xué)建立，沒(méi)有系統(tǒng)的知識(shí)框架和必要的技能，無(wú)力承擔(dān)后續(xù)維護(hù)運(yùn)營(yíng)等工作，只好擱置這項(xiàng)工作。

再次，缺乏常態(tài)化的管理機(jī)制。網(wǎng)站設(shè)立之后并沒(méi)有完善適合的管理規(guī)則，沒(méi)有發(fā)文、審核、運(yùn)行、維護(hù)等方面的工作分工和責(zé)任落實(shí)，導(dǎo)致政府網(wǎng)站的正常運(yùn)行沒(méi)有辦法保障。

為了讓僵尸網(wǎng)站變活，讓政府網(wǎng)站真正做好官方平臺(tái)，我們需要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，全方位做好網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。

第一，提高網(wǎng)站管理責(zé)任意識(shí)。各級(jí)各部門(mén)要加強(qiáng)教育引導(dǎo)，讓工作人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)新媒體、網(wǎng)站在當(dāng)前工作中的重要作用。同時(shí)，把網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)納入到本單位的績(jī)效考核中，對(duì)沒(méi)有落實(shí)到位的現(xiàn)象進(jìn)行處罰，倒逼網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和管理者提高思想意識(shí)。

第二，提高網(wǎng)站維護(hù)技能。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員到單位給員工進(jìn)行培訓(xùn)，短時(shí)間內(nèi)做好業(yè)務(wù)突擊，了解網(wǎng)站架構(gòu)等基礎(chǔ)知識(shí)，掌握硬件軟件出現(xiàn)故障和問(wèn)題的解決措施。單位內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排學(xué)習(xí)能力強(qiáng)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的員工進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)。

第三，建立健全網(wǎng)站工作制度。做好硬件維護(hù)和網(wǎng)站的理性檢查等日常制度要求，明確管理員責(zé)任。完善網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)，優(yōu)化更多服務(wù)功能，對(duì)群眾關(guān)心的政策補(bǔ)貼、稅收減免等民生問(wèn)題放在突出模塊位置，設(shè)置常用問(wèn)題人工智能回復(fù)，開(kāi)辟問(wèn)題反饋專(zhuān)欄，讓群眾解決問(wèn)題更加便捷。

【拓展】

本題在對(duì)策分析上，還可以進(jìn)行拓展。比如在網(wǎng)站維護(hù)技能中，除原有的培訓(xùn)外，還可以采用招聘的形式，專(zhuān)門(mén)招聘一批具有專(zhuān)業(yè)能力、理論知識(shí)且技術(shù)過(guò)硬的工作人員，從事網(wǎng)站、公眾號(hào)等運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。另外，如果不涉密，也可以采用政府購(gòu)買(mǎi)的形式，進(jìn)行部門(mén)外包，讓專(zhuān)業(yè)公司在負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的工作人員指導(dǎo)下進(jìn)行維護(hù)。在健全工作制度方面，還可以對(duì)日常推送的信息進(jìn)行審核，對(duì)政策、新聞登上網(wǎng)站的時(shí)效性等進(jìn)行規(guī)定。

【積累】

政府網(wǎng)站不能有“僵尸”

打開(kāi)某個(gè)政府網(wǎng)站，卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是好幾年前的；點(diǎn)開(kāi)“便民服務(wù)”等欄目，不是顯示“內(nèi)容正在建設(shè)”，就是“無(wú)法打開(kāi)該頁(yè)面”……或許，不少人都有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷。這些被戲稱(chēng)為“僵尸官網(wǎng)”的政府網(wǎng)站要當(dāng)心了！近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見(jiàn)》，明確提出：對(duì)于不合格的政府網(wǎng)站，要求限期整改，并問(wèn)責(zé)約談相關(guān)負(fù)責(zé)人；開(kāi)辦互動(dòng)欄目的，收到網(wǎng)民意見(jiàn)建議后，對(duì)其中有價(jià)值、有意義的應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)反饋處理意見(jiàn)。

在現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)是人們的基本生活方式。政府與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)通官方網(wǎng)站，一方面，能及時(shí)發(fā)布政府信息，并提供在線(xiàn)交流，讓普通老百姓不用去各個(gè)政府單位，就能在線(xiàn)獲得相關(guān)的服務(wù)；另一方面，也方便公開(kāi)政務(wù)信息，有利于公眾行使知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)?？梢哉f(shuō)，政府官方網(wǎng)站，既是政府聯(lián)系群眾的橋梁，也是便民服務(wù)和監(jiān)督執(zhí)行的窗口。

政府網(wǎng)站的這些重要作用，官員們并非不知道?！敖┦倬W(wǎng)”的大量存在，說(shuō)到底，還是“惰政思維”在作怪。正是在這種思維下，對(duì)于群眾關(guān)心的信息，諸如財(cái)政預(yù)算、“三公”經(jīng)費(fèi)、重大項(xiàng)目實(shí)施狀況等，采取“選擇性”回答，甚至奉行“言多必失”的鴕鳥(niǎo)哲學(xué)，能少說(shuō)就少說(shuō)，能不說(shuō)就不說(shuō)；而對(duì)于群眾亟需的解答的問(wèn)題，“市長(zhǎng)信箱”“問(wèn)題咨詢(xún)”“聯(lián)系我們”這些本屬親民的互動(dòng)欄目，卻大量存在“仍在核實(shí)”“涉密”“不宜公開(kāi)”等托辭，以此搪塞群眾、敷衍塞責(zé)。曾經(jīng)就有媒體報(bào)道，遼寧某個(gè)縣的旅游局網(wǎng)站，竟只有一張靜態(tài)圖片，所有鏈接均無(wú)法打開(kāi)，被調(diào)侃為“年度最牛政府網(wǎng)站”，“服務(wù)窗”硬生生變成了“裝飾品”。

而且，在現(xiàn)實(shí)生活中，不僅政府網(wǎng)站存在“沉睡不醒”的問(wèn)題，不少政府的公開(kāi)電話(huà)，亦是長(zhǎng)期無(wú)人接聽(tīng)，甚至是空號(hào)，根本無(wú)法打通。這一問(wèn)題，同樣需要引起相關(guān)部門(mén)的重視。

正如盧梭名言：“裝飾的華麗可以顯示出一個(gè)人的富有，優(yōu)雅可以顯示出一個(gè)人的趣味，但一個(gè)人的健康與茁壯則須由另外的標(biāo)志來(lái)識(shí)別，只有在一個(gè)勞動(dòng)者的粗布衣服下面，而不是在嬖幸者的穿戴之下，我們才能發(fā)現(xiàn)強(qiáng)有力的身軀?！闭W(wǎng)站，只有祛除華而不實(shí)的外殼，回歸便民服務(wù)的樸素本質(zhì)，才能以強(qiáng)健的身軀，贏得群眾的信心和信任。(來(lái)自：人民日?qǐng)?bào))

【相關(guān)真題】

(1)國(guó)務(wù)院督察組開(kāi)展督查工作，你單位政務(wù)網(wǎng)站被抽查存在諸多問(wèn)題：網(wǎng)站信息更新不及時(shí)；有些菜單進(jìn)不去；積累了大量的群眾留言沒(méi)有及時(shí)反饋(處理)。領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)站整改工作交由你負(fù)責(zé)，你如何開(kāi)展？(2021年1月9日內(nèi)蒙古自治區(qū)人大辦公廳、水利廳遴選)

(2)政府網(wǎng)站建設(shè)納入考核內(nèi)容，但仍有很多政府網(wǎng)站更新不及時(shí)，甚至出現(xiàn)就簡(jiǎn)單改下標(biāo)點(diǎn)和日期的情況，對(duì)此，你怎么看？(2018年5月9日下午深圳市綜合管理)