飛豬機票盲盒活動翻車，網友吐槽“吃相難看”
4月3日，飛豬推出“66元扔飛鏢贏機票”的活動引發(fā)全網熱議。據網友反饋，66元只是活動的入場券，參與活動之后的“拉人頭”式玩法規(guī)則、出行日期、出發(fā)地、退款政策等多項細則均與其宣傳的內容有明顯出入，不少網友吐槽飛豬“吃相太難看”。相關微博話題#飛豬機票盲盒活動翻車#于4月3日12:18登上熱搜。
# 事件回顧 #
4月3日00:23，飛豬官方微博發(fā)布話題#五一飛豬10萬張機票免費#，用戶只需支付66元即可參與投飛鏢贏機票的活動。
4月3日12:18，因活動玩法與規(guī)則與其宣傳內容有出入，引發(fā)全網輿論，微博話題#飛豬機票盲盒活動翻車#登上熱搜。
4月3日晚，記者發(fā)現，迫于輿論壓力，飛豬APP開放了活動退款通道，消費者可以申請退款。全網事件簡析
輿情趨勢分析
4月1日10:00-4月6日10:00，百分點輿情洞察系統(tǒng)監(jiān)測到“飛豬盲盒活動”相關的信息約17,052篇次，4月3日13:00-15:00達到傳播峰值6,089篇次。
（輿情趨勢圖）
微博、百度共計2個詞條登上熱搜榜單，其中微博熱搜榜話題閱讀量約5,427萬次。
（渠道分布圖）
從百分點輿情洞察系統(tǒng)解析的詞云圖來看，“飛豬”、“機票”、“翻車”等是提及的高頻詞匯。
（詞云圖）
主流平臺話題監(jiān)測數據概覽
（數據來源于百分點榜單監(jiān)測）
各方聲音
新浪財經｜“五一10萬張機票免費”？盲盒活動翻車！網友怒批：飛豬吃相難看上海市浩信律師事務所高級合伙人陳敏律師在接受未來網記者采訪時表示, 從網友的投訴來看，飛豬或涉嫌虛假宣傳問題。“按照飛豬的官方宣傳，10萬張機票免費，但實際并非免費；66元得到的也不是一張機票，而是入場券；且飛豬對外宣傳的是‘五一機票免費’活動，消費者抽中的機票日期也并非‘五一小長假’期間。”
同時，陳敏律師認為，飛豬此次活動的玩法和機制設定，與宣傳介紹有明顯出入，存在營銷噱頭。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，消費者支付66元參與活動，等同于與飛豬方面簽訂了“射幸合同”。所謂“射幸合同”，即合同當事人一方支付代價后獲得一個機會，可能從中獲得更大的利益。作為合同的另一當事方，飛豬理應將活動中的關鍵性條款向消費者說明清楚。
網友觀點網友對此次飛鏢贏機票活動并不買賬，認為價格雖便宜，但是套路太多。
分析師觀察
早在2021年，同程旅行就推出過機票盲盒活動，并因此收獲大波流量。之后攜程、去哪兒等OTA平臺(Online Travel Agent，在線旅游社或代理)紛紛效仿，但均為指定出發(fā)地，目的地隨機。
飛豬此次活動出現的爭議，主要在出發(fā)地不確定、活動規(guī)則與宣傳有差異、退票滯后等問題。雖然飛豬在事后已緊急上線退票按鈕，但在輿情發(fā)生時，飛豬官方并未及時公開回應，只有媒體轉述了飛豬客服的解釋說明，這也導致輿情愈演愈烈。營銷活動本質上是為了吸引用戶，增加流量，加速消費轉化。但平臺若只注重獲客引流，忽視活動質量與用戶體驗，將會引發(fā)消費者對品牌的負面情緒，最終引發(fā)輿情。
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