拼多多已成為越來越多消費者購物的首選平臺，但是對于拼多多的商家來說，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營決策，提高自己的競爭力，成為了擺在眼前的一大難題。以下是解密拼多多運營的關鍵步驟，幫助商家在拼多多平臺上實現(xiàn)有效的運營：

分析市場數(shù)據(jù)，自我了解

首先需了解自身類目的行業(yè)數(shù)據(jù)，分析競爭對手的具體數(shù)據(jù)（如競品的成本，競品的活動價和日銷價），對比自身的資源評估存活空間，再根據(jù)投入的大小制定大致的目標規(guī)劃（目標必須可落地，可執(zhí)行度高，如月度目標）。

目的：判斷自己做拼多多有沒有錢賺，如果有，利潤空間范圍是多少。

數(shù)據(jù)化運營

賣什么產(chǎn)品、供貨成本、盈利模式、投入資金量，以及月盈利情況，再根據(jù)拼多多的競品數(shù)據(jù)，如價格范圍，銷量情況，市場熱度指數(shù)等數(shù)據(jù)，最后分析自己供應情況，判斷是否入駐拼多多，如果入駐根據(jù)站內(nèi)數(shù)據(jù)情況再進一步計劃如何操作等。這些肯定需要商家先去了解。

拋開籠統(tǒng)的生意經(jīng)不談，把經(jīng)營反饋的全過程數(shù)據(jù)化管理并系統(tǒng)分析，稱之為數(shù)據(jù)化運營，這種操作模式是項目（創(chuàng)業(yè)）成功率的基礎保障。電商運營對比傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析來說更加簡單易學，只要懂得加減乘除和簡單推理邏輯即可入門乃至登峰造極。

這里解釋幾個常用的電商中的數(shù)據(jù)概念（請牢記以下基礎名詞）：

店鋪相關

訪客數(shù)：進店人數(shù)（例如進店今天有100個人進來看，則計店鋪今日訪客數(shù)為100）;

瀏覽量：同個訪客的多次瀏覽（例如1個人看了2次/個產(chǎn)品計為2個瀏覽量）；

轉化率：單位訪客成交的訂單數(shù)（例如一百個訪客成交10單，轉化率為10%）；

客單價：每筆訂單的平均成交金額；

訪問深度：平均每個訪客的瀏覽量（每個人看了多少個產(chǎn)品）；

SKU：產(chǎn)品的具體規(guī)格，例如白色大碼、白色小碼等；

拼多多店鋪DSR：指最近90天的描述相符/物流服務/服務質(zhì)量三項評分的平均值（長期密切關注避免掉出活動門檻值）；

訪客價值：平均每個訪客的成交金額；

訪客利潤：平均每個訪客能產(chǎn)生的利潤（用于判斷引流成本）；

推廣相關

質(zhì)量分：對關鍵詞推廣效果的反饋，點擊率越高，得分越高；

資源位/展現(xiàn)位：產(chǎn)品的流量入口，例如搜索關鍵詞排名第二名，愛逛街精選第一位；

曝光量：可以理解成多少個人看到過（還未產(chǎn)生點擊），又稱展現(xiàn)量；

點擊率：單位展現(xiàn)產(chǎn)生的點擊量，如100個展現(xiàn)產(chǎn)生了10次點擊，則點擊率為10%；

點擊單價：每個點擊消耗的費用；

投入產(chǎn)出比：一般指投入產(chǎn)出比（投資回報率），簡稱投產(chǎn)比，比如投了100元的廣告，賣了300元的營業(yè)額，ROI是300/100*100%=300%，一般就說ROI是3；

千次展現(xiàn)成本：每獲得一千次展現(xiàn)消耗的推廣費用；

人群畫像：根據(jù)人群的不同屬性進行分標簽管理（例如性別年齡職業(yè)等），根據(jù)訪客攜帶的標簽來判斷訪客的身份；

維護售后，強化CRM

每次大活動會部分影響店鋪DSR評分（因為流量基數(shù)變大），上活動前應該考慮這個問題，避免影響后續(xù)店鋪運營情況。同樣在處理售后時也需非常謹慎，訂單狀態(tài)不同的客戶分優(yōu)先級，處理順序為質(zhì)量問題-錯漏發(fā)-查件，質(zhì)量問題應特別敏感處理，避免出現(xiàn)爆款差評置頂?shù)那闆r，否則損失的就不是幾塊幾十塊了。CRM（老客戶管理）一般用于快消品類目，這部分的客戶回訪的轉化率較高，平臺后續(xù)也會越來越重視這方面的體驗。

目的：提高老客戶粘度，降低推廣拉新客戶的廣告成本。

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最后，拼多多商家對數(shù)據(jù)分析和細節(jié)運營應該做到心中有數(shù)了吧，在每個版塊都細化并具體實施，才能讓店鋪一步步變好。