一、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新分析

分析這個(gè)問(wèn)題，我們先從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于信息化和數(shù)字化的定義開(kāi)始。定義如下：

（一）、信息化定義：充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。

附加說(shuō)明：信息化利用技術(shù)工具改變員工的工作方式，不會(huì)對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)、管理方式進(jìn)行改變，不涉及商業(yè)模式的變革，不產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)模式，不改變生產(chǎn)關(guān)系，只注重于提高生產(chǎn)力，不深入業(yè)務(wù)。

（二）、數(shù)字化定義：（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息化和工業(yè)化融合 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 價(jià)值效益參考模型》（GB/T 23011-2022）中的定義）在數(shù)字化轉(zhuǎn)型digital transformation是指深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)潛能，建設(shè)提升數(shù)字時(shí)代生存和發(fā)展的新型能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化、創(chuàng)新與重構(gòu)，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程。（注：推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常堅(jiān)持以?xún)r(jià)值效益為導(dǎo)向、以新型能力為主線，以數(shù)據(jù)要素為驅(qū)動(dòng)，以業(yè)務(wù)變革為核心。）

附加說(shuō)明：數(shù)字化直接利用數(shù)字驅(qū)動(dòng)，會(huì)改變企業(yè)的組織架構(gòu)、管理方式，管理職能，會(huì)改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)模式，會(huì)改變整個(gè)企業(yè)的上下游（所以必須是國(guó)企或者龍頭企業(yè)帶頭，小企業(yè)貿(mào)然變更會(huì)死得很慘，是整個(gè)鏈條的改變不是單點(diǎn)的改變），直接改變生產(chǎn)關(guān)系，深入業(yè)務(wù)。

原先生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系匹配的時(shí)候，大家開(kāi)始極力提高生產(chǎn)力（信息化），后來(lái)生產(chǎn)力提高到一定階段，生產(chǎn)關(guān)系就和生產(chǎn)力不匹配，就要想辦法改變生產(chǎn)關(guān)系（數(shù)字化）。其中信息化的本質(zhì)是提高生產(chǎn)力，而數(shù)字化的本質(zhì)是改變生產(chǎn)關(guān)系，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型屢屢失敗的原因。

提高生產(chǎn)力，做大蛋糕，企業(yè)內(nèi)部很容易達(dá)成一致，數(shù)字化要直接改變生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部必然是處處掣肘。所以下面著重討論的是利用技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)數(shù)字化來(lái)改變生產(chǎn)關(guān)系（制度、組織和文化）的可行性。

下述著重討論的是利用技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)數(shù)字化來(lái)改變生產(chǎn)關(guān)系（制度、組織和文化）的可行性。

以前出現(xiàn)過(guò)很多技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新關(guān)系的觀點(diǎn)，有技術(shù)決定論、制度決定論、互不決定論和互相決定論以及協(xié)同演化理論等等。單純從技術(shù)創(chuàng)新說(shuō)開(kāi)拓新局顯得有點(diǎn)局限，我這里把制度創(chuàng)新也引入統(tǒng)一說(shuō)明下，目前學(xué)界的觀點(diǎn)有如下：

觀點(diǎn)一 技術(shù)決定論 主要包括以下三個(gè)方面：物質(zhì)環(huán)境（技術(shù)）決定制度，因?yàn)橹贫染推湫再|(zhì)而言，就是對(duì)這類(lèi)環(huán)境引起的刺激發(fā)生反應(yīng)時(shí)的一種思想的習(xí)慣方式。因而制度必然隨著物質(zhì)環(huán)境（技術(shù)）的變化而變化。物質(zhì)環(huán)境（技術(shù)）是不斷變化的，制度是以往過(guò)程的產(chǎn)物，同過(guò)去的環(huán)境相適應(yīng)，無(wú)論如何也趕不上天天都在變化的環(huán)境（技術(shù)）。制度具有保守的傾向，除非是出于環(huán)境（技術(shù)）的壓迫而不得不改變，一般總是想無(wú)限期地堅(jiān)持下去（凡勃倫，1964）。

觀點(diǎn)二 制度決定論 ? 強(qiáng)調(diào)資源配置的重要性，技術(shù)創(chuàng)新只是一種創(chuàng)新過(guò)程，而制度可以降低企業(yè)層面的交易成本，并且有利于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)和制度的關(guān)系可以被進(jìn)一步簡(jiǎn)單地表述為“新市場(chǎng)的發(fā)現(xiàn)——組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新——制度的創(chuàng)新——技術(shù)的創(chuàng)新”這樣一個(gè)線性。主要包括中央集權(quán)遏制創(chuàng)新論、低水平制度論、技術(shù)供給不足論等觀點(diǎn)。

觀點(diǎn)三 技術(shù)制度互不決定主張技術(shù)制度的變遷產(chǎn)生是類(lèi)似的原因產(chǎn)生的不同的結(jié)果和過(guò)程。

觀點(diǎn)四 技術(shù)制度互相決定論主張技術(shù)變遷和制度變遷是一個(gè)交互決定的動(dòng)態(tài)演進(jìn)過(guò)程，不同層次的技術(shù)變遷和制度變遷的決定和被決定關(guān)系有所不同。

觀點(diǎn)五 ?技術(shù)和制度共同演化論 ?強(qiáng)調(diào)技術(shù)進(jìn)步的速度和特征受到支撐它的制度結(jié)構(gòu)的影響，制度創(chuàng)新以新技術(shù)在經(jīng)濟(jì)體系中是否和怎樣被接受為條件的。需要一提的是，“技術(shù)-制度協(xié)同演化論”雖然也同時(shí)強(qiáng)調(diào)技術(shù)與制度兩者的交互作用，但這與“技術(shù)-制度互相決定論”以及馬克思的技術(shù)和制度動(dòng)態(tài)辯證的表述有著本質(zhì)區(qū)別。它們揭示的是技術(shù)和制度創(chuàng)新的雙向因果鏈條，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)之間的相互聯(lián)系與反饋。

觀點(diǎn)六 ?馬克思制度和技術(shù)辯證法 馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中雖然沒(méi)有明確使用技術(shù)創(chuàng)新與制度變遷的概念，但馬克思主義基本理論卻從哲學(xué)的高度上解釋技術(shù)創(chuàng)新與制度變遷之間的辯證關(guān)系。在馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，技術(shù)創(chuàng)新屬于生產(chǎn)力的范疇，制度變遷屬于生產(chǎn)關(guān)系的范疇。

馬克思主義生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的基本原理告訴我們，科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有第一位的變革作用，因而技術(shù)創(chuàng)新比制度變遷對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更具有推動(dòng)作用，有更深層次的重要意義。同時(shí)，制度和制度變遷又具有相對(duì)獨(dú)立性，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有重要的能動(dòng)作用。技術(shù)創(chuàng)新和制度變遷是一種相互依存、相互促進(jìn)的辯證關(guān)系。從長(zhǎng)期來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新會(huì)推動(dòng)制度變遷，制度變遷則會(huì)保障技術(shù)創(chuàng)新的功能得以發(fā)揮與實(shí)現(xiàn)。因此，從馬克思主義的觀點(diǎn)來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新和制度變遷共同作用，協(xié)同發(fā)展促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新是社會(huì)關(guān)系發(fā)展變革的物質(zhì)技術(shù)力量。新的生產(chǎn)力的獲得，將引起生產(chǎn)方式的改變，并由此引起生產(chǎn)關(guān)系的改變，進(jìn)而引起社會(huì)關(guān)系的改變。

前面四個(gè)觀點(diǎn)是線性的，并非螺旋上升的一種關(guān)系，正確性與否不進(jìn)行闡述。第五個(gè)觀點(diǎn)主要是運(yùn)用動(dòng)物進(jìn)化學(xué)的觀點(diǎn)，認(rèn)為技術(shù)和制度變遷互為選擇力量。選擇力量只是技術(shù)變遷演化過(guò)程中的重要因素之一，并不決定技術(shù)變遷。同一制度條件下，完全可能由于其他因素甚至機(jī)遇的不同而產(chǎn)生截然不同的技術(shù)和技術(shù)變遷軌跡。類(lèi)似的道理，同一技術(shù)條件下也可能產(chǎn)生完全不同的制度和制度變遷路徑。因而，在技術(shù)-制度的協(xié)同演化過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)多種多樣的協(xié)同演化模式和協(xié)同演化結(jié)果，有點(diǎn)否定歷史的必然性，正確性與否不進(jìn)行闡述。（不當(dāng)之處，請(qǐng)多指教，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)研究不同的觀點(diǎn)。）

上述的五個(gè)觀點(diǎn)可以自行衍生，這邊僅僅作為拋磚引玉，不繼續(xù)闡述。我主要是從第六個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系上分析下數(shù)字化，從技術(shù)創(chuàng)新啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，屬于生產(chǎn)力范疇的改變，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身是一個(gè)生產(chǎn)關(guān)系的問(wèn)題，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方案第一點(diǎn)可以是等新技術(shù)帶來(lái)新產(chǎn)業(yè)的變革（社會(huì)層面的增量帶動(dòng)注定過(guò)程是漫長(zhǎng)的），用增量帶動(dòng)存量，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型；第二點(diǎn)直接調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系，轉(zhuǎn)型阻力大，往往會(huì)得不償失，所以不建議中小企業(yè)貿(mào)然做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須由國(guó)企或者龍頭企業(yè)帶頭，說(shuō)明白點(diǎn)便是可以通過(guò)國(guó)企或者龍頭企業(yè)賦予的增量空間來(lái)改變自身結(jié)構(gòu)；第三點(diǎn)以企業(yè)內(nèi)部的增量，用技術(shù)創(chuàng)新的手段開(kāi)展新業(yè)務(wù)（聚焦新業(yè)務(wù)而不是技術(shù)創(chuàng)新，只是利用技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)新業(yè)務(wù)）來(lái)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)關(guān)系的改變。

通過(guò)上述，我們總結(jié)下會(huì)遇到數(shù)字化下述幾個(gè)層面的核心問(wèn)題。

（一）、大部分規(guī)劃都是很大，落地下來(lái)變量太多。（實(shí)施落地層面的問(wèn)題，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施什么的理清楚，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)上天天吹新概念那么玄乎。）技術(shù)創(chuàng)新要落地到實(shí)體業(yè)務(wù)上去，做連接虛擬和現(xiàn)實(shí)的工具，才有更大的意義。

（二）、數(shù)字化難不止是他的規(guī)劃落地，數(shù)字化本身是要改變或者重塑企業(yè)的商業(yè)模式，企業(yè)高層沒(méi)有達(dá)成一致前，很難變更，阻力無(wú)比巨大。所以做的時(shí)候盡量從集團(tuán)的新業(yè)務(wù)方向開(kāi)始，從增量著手。

(第二點(diǎn)核心點(diǎn)，可以牽扯三個(gè)層面的問(wèn)題，公司高層是否有強(qiáng)大意志推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系是否愿意執(zhí)行層面的問(wèn)題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)直接改變生產(chǎn)關(guān)系必然影響到公司的上層建筑的問(wèn)題（文化、制度和組織））

（三）、那些傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化改造完成，新的商業(yè)模式也未必在市場(chǎng)中得到認(rèn)可，數(shù)字化失敗有乙方公司的原因也有甲方企業(yè)的原因。（第二點(diǎn)和第三點(diǎn)說(shuō)明白一點(diǎn)就是要直接改變企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，而不是簡(jiǎn)單的提高生產(chǎn)力，就有第五個(gè)層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案能否正確匹配企業(yè)商業(yè)模式的問(wèn)題）

（四）、最為重要的一點(diǎn)也是最為本質(zhì)的一點(diǎn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游，業(yè)務(wù)上下游，是一個(gè)鏈條，不是一個(gè)企業(yè)和業(yè)務(wù)單點(diǎn)。全網(wǎng)說(shuō)到這個(gè)點(diǎn)的幾乎沒(méi)有，并且龍頭企業(yè)在行業(yè)處于領(lǐng)先地位，也會(huì)導(dǎo)致對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力不足。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們會(huì)看到瑞幸咖啡會(huì)經(jīng)常出新品，但是星巴克一般都跟在后面，明明星巴克的體量是遠(yuǎn)大于瑞幸咖啡的（生椰咖啡、西瓜咖啡產(chǎn)品一個(gè)接一個(gè)），所以最有動(dòng)力的往往是老二。（第六個(gè)層面的是公司供應(yīng)鏈上下游和產(chǎn)業(yè)上下游對(duì)公司數(shù)字化會(huì)不會(huì)產(chǎn)生掣肘的問(wèn)題）

上述四個(gè)核心、六個(gè)層面的問(wèn)題是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中必然遇到的，我在上面已經(jīng)給出一部分的問(wèn)題解。下述是我們的一個(gè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以看看。

二、數(shù)字化的著手點(diǎn)和ERP改造方案

? ? ? 企業(yè)在數(shù)字化的改造過(guò)程中可以考慮選擇一個(gè)集團(tuán)新業(yè)務(wù)的方向切入。這樣子做的好處就是保留原有的業(yè)務(wù)不進(jìn)行大刀闊斧的變動(dòng)，避免給企業(yè)內(nèi)部造成不穩(wěn)定，又可以避免過(guò)分的改變導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。

? ? ?在改造過(guò)程中將ERP現(xiàn)有的一部分功能和數(shù)據(jù)，在新業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)候，就將功能移過(guò)去，但是注意的一點(diǎn)是一定要在新業(yè)務(wù)的系統(tǒng)中完成自閉環(huán)。比如新商品創(chuàng)建，在新業(yè)務(wù)系統(tǒng)中就不能通過(guò)同步ERP的方式來(lái)更新商品，一定要在新業(yè)務(wù)系統(tǒng)中能夠單獨(dú)創(chuàng)建；合同的創(chuàng)建，應(yīng)該在新系統(tǒng)完成創(chuàng)建、打印等等，可以將合同的狀態(tài)回傳ERP，但是ERP不再干預(yù)新系統(tǒng)運(yùn)行。這樣子ERP系統(tǒng)不再沉淀新業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，ERP中的合同數(shù)據(jù)在一定時(shí)間內(nèi)就會(huì)過(guò)期，ERP的合同功能就會(huì)被弱化，只是沉淀已經(jīng)過(guò)期的合同數(shù)據(jù)，新改造的系統(tǒng)就開(kāi)始擺脫掉ERP等等。

? ? ?原則就是盡量不要把新建設(shè)的信息化系統(tǒng)變成一個(gè)給ERP打補(bǔ)丁的系統(tǒng)，減少和ERP交互。這樣子做的好處很多，比如新業(yè)務(wù)開(kāi)辟不再依賴(lài)繁重的ERP，新功能的迭代能夠保持著和新業(yè)務(wù)同步，不被ERP掣肘。

? ? 以下是我們通過(guò)一系列的技術(shù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)改造，給零售企業(yè)做過(guò)的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

? ?（一）、技術(shù)中臺(tái)的搭建，其中包括純粹的技術(shù)底座外還應(yīng)有權(quán)限（用戶(hù)和數(shù)據(jù)）管理、主數(shù)據(jù)管理、規(guī)則引擎、工作流、多租戶(hù)、消息通知、自定義報(bào)表以及三方登錄等等，可以減少大量的重復(fù)造輪子，在業(yè)務(wù)中心的開(kāi)發(fā)，可以用工作流的方式實(shí)現(xiàn)復(fù)雜訂單流程，可以用自定義報(bào)表等等

? ?（二）、業(yè)務(wù)中心的能力，包括商品中心、訂單中心、庫(kù)存中心、合同中心、財(cái)務(wù)中心和支付分賬中心等等。

? ?（三）、業(yè)務(wù)中心的復(fù)雜性注定無(wú)法單純使用SAAS系統(tǒng)或者依賴(lài)純外包方案解決，可以采用PAAS平臺(tái)的方式，根據(jù)PAAS平臺(tái)的能力，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。說(shuō)的直接一點(diǎn)就是SAP在中國(guó)數(shù)字化改造過(guò)程的成功經(jīng)驗(yàn)，即SAP提供了豐富的功能外，還提供了強(qiáng)大的定制開(kāi)發(fā)接口，企業(yè)拿到SAP后可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，限于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)工程師的水平，無(wú)法跟進(jìn)一步，以目前新技術(shù)的發(fā)展以及國(guó)內(nèi)工程師的技術(shù)/項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，可以直接利用源代碼雛形進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

? ? ? 目前大部分企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，會(huì)下沉ERP的功能，并將一部分ERP的功能搬到新系統(tǒng)上。在ERP、SAP和金蝶這些軟件上重新抽象一層業(yè)務(wù)，以達(dá)到業(yè)務(wù)模塊共用，實(shí)現(xiàn)部分資源優(yōu)化配置管理。

? ? ? 基于上浮的業(yè)務(wù)模塊開(kāi)發(fā)，以快速適應(yīng)市場(chǎng)需求，但是并不那么急迫說(shuō)一定要把所有的ERP功能都拆解。企業(yè)數(shù)字化過(guò)程可以根據(jù)自身的市場(chǎng)定義，上浮一部分需要及時(shí)變動(dòng)的功能，下沉一部分ERP功能。

? ? ? 以前的系統(tǒng)過(guò)多，造成數(shù)據(jù)孤島，在市場(chǎng)擴(kuò)張的時(shí)候，是很有必要的。因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)能夠靈活的調(diào)整系統(tǒng)，快速開(kāi)辟市場(chǎng)，是沒(méi)有必要或者不需要那么急迫建設(shè)中臺(tái)系統(tǒng)，只是目前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)進(jìn)入存量爭(zhēng)奪的時(shí)候，那么就要通過(guò)集中化的管理，優(yōu)化資源配置，中臺(tái)就應(yīng)時(shí)而生。

?

下面說(shuō)下我們做過(guò)的案例。

三、案例的項(xiàng)目背景調(diào)研

? ? ?通過(guò)調(diào)研眾多零售企業(yè)的數(shù)字化改造進(jìn)程中，一般或多或少面臨以下幾種情況。

? ? ?（一）、全渠道訂單，及線上線下訂單難以融合處理的問(wèn)題。

? ? ?（二）、庫(kù)存無(wú)法共享處理，庫(kù)存?zhèn)}位過(guò)重的問(wèn)題。

? ? ?（三）、財(cái)務(wù)無(wú)法實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，單單處理，資金周轉(zhuǎn)率過(guò)低的問(wèn)題。

? ? ?（四）、商品、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)限等數(shù)據(jù)各自分散，無(wú)法綜合管理，造成大量?jī)?nèi)部損耗的問(wèn)題。

? ? ?（五）、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，人員要求高，成本高，整體迭代受制于人的問(wèn)題。

? ? ?（六）、市場(chǎng)變化太快，系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)跟得上業(yè)務(wù)的問(wèn)題。

四、案例的項(xiàng)目解決方案

? ? ?通過(guò)整理上述的問(wèn)題，我們推出開(kāi)源的一站式中臺(tái)系統(tǒng)包括訂單管理系統(tǒng)OMS/ERP、庫(kù)存WMS統(tǒng)一管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)快速部署，并幫助企業(yè)后續(xù)自主進(jìn)行開(kāi)發(fā)迭代提供一系列的技術(shù)組件和業(yè)務(wù)組件支撐，能夠?yàn)槠髽I(yè)剩下大量的IT成本。企業(yè)得到產(chǎn)品雛形和技術(shù)方案，經(jīng)過(guò)一系列的培訓(xùn)，讓自身的IT人員進(jìn)入迭代開(kāi)發(fā)。

? ? ?我們可以通過(guò)匯總源于京東、淘寶、天貓、抖音、美團(tuán)、餓了么和拼多多等渠道訂單，并在業(yè)務(wù)中臺(tái)內(nèi)部轉(zhuǎn)化成內(nèi)部訂單，整合訂單中心、采購(gòu)中心、庫(kù)存中心、營(yíng)銷(xiāo)中心和財(cái)務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)的訂單、庫(kù)存和財(cái)務(wù)三方數(shù)據(jù)形成鐵三角。

? ? ?門(mén)店既可以當(dāng)作線下銷(xiāo)售渠道，又可以當(dāng)作線上銷(xiāo)售渠道的倉(cāng)庫(kù)來(lái)履約訂單，從而實(shí)現(xiàn)智能配單、智能降低物流成本、優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)等一系列的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)全國(guó)一盤(pán)貨，徹底解決因?yàn)閭€(gè)別門(mén)店或者倉(cāng)庫(kù)因?yàn)槠髽I(yè)缺貨導(dǎo)致的訂單流失。營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)，將手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)生成一個(gè)唯一碼，將各類(lèi)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)碼掛在這個(gè)唯一碼底下，使這個(gè)唯一碼成為各個(gè)平臺(tái)的憑證，用于實(shí)在全渠道營(yíng)銷(xiāo)，解決掉數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題等等等等。

? ? ?系統(tǒng)也可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求制定下單規(guī)則與不可下單規(guī)則、派單規(guī)則、拒單規(guī)則、接單規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則和結(jié)算規(guī)則等等。

? ? ?（一）、前端整合全渠道訂單，中臺(tái)實(shí)現(xiàn)自由配置功能；后端采用微服務(wù)設(shè)計(jì)理念，將不同的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)合，打通信息孤島，為企業(yè)數(shù)字化、智能化賦能。

? ? ?（二）、產(chǎn)品通過(guò)訂單、商品行、虛擬倉(cāng)的設(shè)計(jì)，做到原子粒度，可以統(tǒng)合所有的已有業(yè)務(wù)功能，可擴(kuò)張性強(qiáng)。各個(gè)業(yè)務(wù)采用微服務(wù)的理念設(shè)計(jì)，可按照用戶(hù)需求，在配置中心，快速配置出相應(yīng)的功能。

? ? ?（三）、業(yè)務(wù)中臺(tái)的所依賴(lài)的技術(shù)中臺(tái)，通過(guò)通用化組件包括分布式鎖、分布式事務(wù)、用戶(hù)權(quán)限、多租戶(hù)、工作流和消息隊(duì)列等，降低企業(yè)的技術(shù)維度。

? ? ?（四）、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)無(wú)侵略性、替代性。企業(yè)的新應(yīng)用、新場(chǎng)景可以通過(guò)我們的業(yè)務(wù)中臺(tái)和技術(shù)底座快速開(kāi)發(fā)，并和歷史系統(tǒng)高度集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

五、項(xiàng)目總結(jié)

? ? ?我們通過(guò)整合訂單中心和采購(gòu)中心與庫(kù)存中心、財(cái)務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)的訂單、庫(kù)存和財(cái)務(wù)三方數(shù)據(jù)形成鐵三角，實(shí)現(xiàn)單單核對(duì)，并跟蹤每一件商品的流轉(zhuǎn)情況，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的提高資金周轉(zhuǎn)率和降低庫(kù)存有很大的助力。