時(shí)至今日，班組管理已經(jīng)成為企業(yè)管理中的關(guān)鍵措施之一，也給企業(yè)加強(qiáng)和創(chuàng)新班組建設(shè)工作提出了新課題、新思考。本文依據(jù)天行健多年的企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)班組管理秘籍如下，可參考：

01 .目標(biāo)管理促進(jìn)有效溝通

對(duì)于班組管理來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種方法。如果班組員工都著眼于完成一個(gè)共同的目標(biāo)，并為之付出努力，那么員工之間就有了一個(gè)溝通基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方的想法，自然而然地拉近彼此之間的距離。

02 .選擇恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通

了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來進(jìn)行。沒有一種特定的溝通方式適用于所有人，因而溝通的前提是需要管理者學(xué)會(huì)因人而異、因人施策。如果無法與對(duì)方有效溝通，未必全部是對(duì)方的問題，也有可能是自己出了問題。遇到溝通困難，正確的思維方式是怎么解決問題，并把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。如果一味地把所有問題都推給員工，并指責(zé)員工，就是一種不負(fù)責(zé)任、不擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，也很難實(shí)現(xiàn)有效溝通。

03.良好的心態(tài)是溝通的關(guān)鍵

與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“推心置腹”“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會(huì)產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。善于利用“五心溝通法”，是有效溝通的前提：

一是尊重心，班組長應(yīng)始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用。員工感到自己受到尊重，進(jìn)而被激發(fā)與班組同甘共苦的心態(tài)。

二是合作心，管理者與被管理者的崗位性質(zhì)有別，但是通過合作關(guān)系的確立，可以改善班組的工作氛圍。

三是服務(wù)心，把員工當(dāng)成自己的服務(wù)對(duì)象，只有讓員工滿意才可以更好地服務(wù)司乘、服務(wù)社會(huì)大眾。班組長要做的就是合理且充分地為員工提供工作上的方便以及個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)。

四是賞識(shí)心，學(xué)會(huì)欣賞員工而非一味地指責(zé)，當(dāng)一個(gè)人被賞識(shí)的時(shí)候，他可以受到極大的激勵(lì)。

五是分享心，分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。班組長與員工在工作當(dāng)中不斷地分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)，取長補(bǔ)短，共同提高。

加強(qiáng)班組成員的溝通，既可以使員工大幅度提升工作水平，同時(shí)還可以增強(qiáng)班組的凝聚力和競爭力。一個(gè)內(nèi)部溝通良好的班組，可以使員工切身感受到真誠溝通和共同合作的快樂，并在融洽的人際關(guān)系中，全力以赴地投入工作。