原神電腦版--常見(jiàn)問(wèn)題FAQ
寫(xiě)在前面
①包含了大多數(shù)BUG/問(wèn)題的解決方法，請(qǐng)先瀏覽問(wèn)題列表找到相應(yīng)的問(wèn)題，再往下翻找到具體解決方法，有列表外的問(wèn)題可以留言，待up補(bǔ)充，部分因沒(méi)有樣本尚未解決
問(wèn)題列表
Q1：?jiǎn)?dòng)器問(wèn)題
Q1.1：?jiǎn)?dòng)器啟動(dòng)不了，無(wú)反應(yīng)or報(bào)錯(cuò)0xc000007b
Q1.2：?jiǎn)?dòng)器安裝Microsoft Visual C++時(shí)，提示設(shè)置失敗，0x80240037-未指定的錯(cuò)誤，日志文件中有"KB2999226"字段
Q1.3：點(diǎn)擊獲取游戲時(shí)，提示文件下載錯(cuò)誤
Q1.4：下載游戲本體時(shí)，提示校驗(yàn)錯(cuò)誤，點(diǎn)擊重試，白下
Q2：游戲運(yùn)行問(wèn)題
Q2.1：電腦有獨(dú)顯，游戲突然變得卡頓（非掉幀），以前玩很流暢
Q2.2：游戲打不開(kāi)，卡死，閃退等
Q2.3（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)）：B服登錄窗口異常
Q2.4：DllNotFoundException:Unable to load DLL?...
Q2.5：資源文件下載失敗或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題 Code:-...
Q2.6：Error at hooking API "NtProtectVirtualMemory"
Q3：渠道切換（換服）問(wèn)題
Q3.1：二級(jí)地址解析失敗&官服切B服沒(méi)反應(yīng)
Q3.2（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)）：數(shù)據(jù)異常31-4302
Q3.3：無(wú)權(quán)限修改config.ini
Q3.5：每次更新游戲后，渠道自動(dòng)被切換
Q3.6（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)）：官服轉(zhuǎn)B服無(wú)反應(yīng)
P：附錄
P1：游戲安裝目錄是什么
P2：區(qū)分啟動(dòng)器和游戲的配置配置文件config.ini
解決方法
Q1：?jiǎn)?dòng)器問(wèn)題
Q1.1：?jiǎn)?dòng)器啟動(dòng)不了，無(wú)反應(yīng)or報(bào)錯(cuò)0xc000007b
A1.1：運(yùn)行啟動(dòng)器目錄下的【vc_redist.x64.exe】，若提示有其他版本安裝失敗則先卸載其他版本的【Microsoft Visual?C++ 2015-2019 Redistributable (x64)?- xx.xx.xxxxx】
Q1.2：?jiǎn)?dòng)器安裝Microsoft Visual C++時(shí)，提示“設(shè)置失敗，0x80240037-未指定的錯(cuò)誤”，日志文件中有"KB2999226"字段
A1.2：
①系統(tǒng)版本低于Win7 SP1，需更新系統(tǒng)
②CPU不支持Windows，補(bǔ)丁未能安裝
參考下方專(zhuān)欄屏蔽檢測(cè)，并安裝KB2999226補(bǔ)丁，最后在啟動(dòng)器目錄下找到【vc_redist.x64.exe】運(yùn)行安裝
Q1.3：點(diǎn)擊獲取游戲時(shí)，提示文件下載錯(cuò)誤
A1.3：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（不是能上網(wǎng)網(wǎng)就沒(méi)問(wèn)題）
建議使用殺毒軟件自帶的斷網(wǎng)工具箱修復(fù)
Q1.4：下載游戲本體時(shí)，提示“校驗(yàn)錯(cuò)誤，點(diǎn)擊重試”，白下
A1.4：未知的原因
等待下載結(jié)束，在校驗(yàn)完成前關(guān)掉啟動(dòng)器，打開(kāi)【游戲安裝目錄】(見(jiàn)P1)，不出意外里面會(huì)有幾個(gè)zip或zip_tmp文件（，將zip_tmp后綴名改為zip），全部選擇【解壓到當(dāng)前文件夾】（，如不慎選擇了自動(dòng)解壓或者解壓到xxx，請(qǐng)將文件夾中的內(nèi)容復(fù)制到外面），最后在【游戲安裝目錄】下新建文本文檔，重命名為config.ini（需開(kāi)啟文件擴(kuò)展名），將以下代碼塊內(nèi)容復(fù)制進(jìn)去保存（，channel值根據(jù)玩的服決定，1為官服，14為B服，game_version為當(dāng)前游戲版本）
若在自行解壓過(guò)程中提示文件損壞、CRC校驗(yàn)錯(cuò)誤等，多次嘗試仍然損壞，可能是內(nèi)存RAM或者硬盤(pán)ROM出現(xiàn)問(wèn)題，建議送修
Q2：游戲運(yùn)行問(wèn)題
Q2.1：電腦有獨(dú)顯，游戲突然變得卡頓（非掉幀），以前玩很流暢
A2.1：多半是由于電腦選擇了核顯運(yùn)行原神。
Win10以下需找到【NVIDIA控制面板】(AMD顯卡類(lèi)似)-【管理3D設(shè)置】-【程序設(shè)置】，選擇自定義程序【YuanShen.exe】(GenshinImpact.exe)，使用【高性能 NVIDIA??處理器】為首選圖形處理器
Win10及以上可以在設(shè)置中快速找到選項(xiàng)，Win+i打開(kāi)【設(shè)置】-【系統(tǒng)】-【顯示】-往下翻【圖形設(shè)置】，在圖形性能首選項(xiàng)下方點(diǎn)擊【瀏覽】，添加YuanShen.exe(GenshinImpact.exe)，選擇高性能模式
如果在任務(wù)管理器里找不到獨(dú)顯，可能是筆記本需要釋放靜電，在百度搜索筆記本品牌+如何釋放靜電；也有可能是顯卡驅(qū)動(dòng)壞了，去NV官網(wǎng)或筆記本官網(wǎng)重下驅(qū)動(dòng)；最差的情況就是顯卡壞了，不過(guò)幾率應(yīng)該很小
Q2.2：游戲打不開(kāi)，卡死，閃退等
A2.2：原因很多，自檢流程（每一步之后試試能否正常玩）：
1、在啟動(dòng)器執(zhí)行【一鍵修復(fù)】
2、重新安裝/修復(fù)一下內(nèi)容，安完重啟電腦
①M(fèi)icrosoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64)
②Microsoft C++ 2015-2019 Redistributable (x64)
③DirectX11
3、以下為不同的情況，如果都不是or方法無(wú)效，往下看4
3.1、能啟動(dòng)游戲，渲染一下搭橋界面閃退或者在加載地圖時(shí)閃退/卡死
①卸載雷蛇相關(guān)的驅(qū)動(dòng)與程序
②更新過(guò)驅(qū)動(dòng)后出問(wèn)題，回退顯卡驅(qū)動(dòng)版本or下載筆記本官網(wǎng)的推薦驅(qū)動(dòng)
③游戲更新后出現(xiàn)問(wèn)題，在NVIDIA官網(wǎng)或者Experience更新驅(qū)動(dòng)
更改驅(qū)動(dòng)后務(wù)必重啟電腦
3.2、啟動(dòng)游戲無(wú)反應(yīng)，可能會(huì)彈出Crash黑色窗口
①電腦配置不夠，電腦系統(tǒng)版本低于Win7 SP1
②未知原因，往下看4
3.3、啟動(dòng)游戲無(wú)反應(yīng)，并且mhyprot2.Sys消失
有可能是用戶(hù)環(huán)境變量TMP和TEMP不一致，需將兩個(gè)變量改為相同路徑
3.4、啟動(dòng)游戲彈出Error：Data folder not found
可能是誤刪YuanShen_Data(GenshinImpact_Data)或?qū)⑵涓拿cYuanShen.exe(GenshinImpact.exe)名稱(chēng)不一致，將其還原即可，誤刪要重下
3.5、啟動(dòng)游戲彈出系統(tǒng)錯(cuò)誤，找不到UnityPlyaer.dll
可能是直接將YuanShen.exe(GenshinImpact.exe)復(fù)制到了別的地方啟動(dòng)，應(yīng)將快捷方式復(fù)制到桌面
4、檢查日志和報(bào)錯(cuò)輸出
① Win+R，輸入【%AppData%\..\LocalLow\miHoYo\原神】Enter，刪除其中的【output_log.txt】和【output_log.txt.last】，啟動(dòng)游戲，會(huì)再次生成，打開(kāi)【output_log.txt】（如果沒(méi)有生成則跳過(guò)）
在開(kāi)頭部分：
在結(jié)尾部分（沒(méi)有則跳過(guò)）：
② 刪除【游戲安裝目錄】下的【driverError.log】，啟動(dòng)游戲，會(huì)再次生成（如果沒(méi)有生成則跳過(guò)）
5、日志中如果出現(xiàn)上述的未知原因，建議直接重裝系統(tǒng)，可以找up幫你裝，后續(xù)會(huì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一期重裝系統(tǒng)的專(zhuān)欄；沒(méi)有出現(xiàn)上述的未知原因請(qǐng)QQ聯(lián)系，見(jiàn)【寫(xiě)在前面②】
Q2.3：B服登錄窗口異常
Q2.4：DllNotFoundException:Unable to load DLL?...
A2.4：有可能是DLL文件受損，除PCGameSDK.DLL外的可使用啟動(dòng)器一鍵修復(fù)，PCGameSDK.DLL一般需要手動(dòng)下載，在QQ群：915926721 （群文件/原神相關(guān)Genshin/PCGameSDK.dll）或百度網(wǎng)盤(pán)，鏈接：https://pan.baidu.com/s/1249A_g8QFImXlUN_g6-Eng? ? 提取碼：qgag 下載
若為【xula.dll】極大可能是由于路徑有奇怪的字符，嘗試移動(dòng)到英文or常見(jiàn)漢字路徑下再啟動(dòng)
Q2.5：資源文件下載失敗或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題 Code:-...
A2.5：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（不是能上網(wǎng)網(wǎng)就沒(méi)問(wèn)題）
建議使用殺毒軟件自帶的斷網(wǎng)工具箱修復(fù)，如果沒(méi)成功可以找其他玩家要YuanShen_Data/Persistent（GenshinImpact_Data/Persistent）文件夾
Q2.6：Error at hooking API "NtProtectVirtualMemory"
A2.6：
在“控制面板-程序-程序和功能”或“設(shè)置-應(yīng)用-應(yīng)用和功能”（win7以上）找到【Microsoft Visual C++ 年份 Redistributable】中帶有(x64)后綴的和版本號(hào)14.開(kāi)頭的，具體的年份和版本號(hào)與圖片不一致沒(méi)有關(guān)系（如果你實(shí)在不會(huì)找沒(méi)有關(guān)系，把所有能看到的都修復(fù)一遍）
前者右鍵單擊然后修改，后者直接點(diǎn)擊修改，然后會(huì)彈出一個(gè)框
點(diǎn)擊修復(fù)，等待完成（，如果中途出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，自行理解內(nèi)容或百度），完成后會(huì)提示你重啟計(jì)算機(jī)，不要無(wú)視這條消息，重啟電腦后即可正常打開(kāi)游戲
Q3.1：二級(jí)地址解析失敗&官服切B服沒(méi)反應(yīng)
A3.1：config.ini[General]中channel=14，缺失PCGameSDK.DLL
如果要玩B服，則在YuanShen_Data\Plugins加入PCGameSDK.dll，(A2.4)和視頻中均有下載地址，注意PCGameSDK.dll的名稱(chēng)不能有誤，如多空格、(2)等
如果要玩官服，則將游戲配置文件(見(jiàn)P2)中channel的值修改為1
Q3.2：數(shù)據(jù)異常31-4302
Q3.3：無(wú)權(quán)限修改config.ini
A3.3：Windows原因
右鍵config.ini?-【屬性】-【安全】-【編輯】→組或用戶(hù)名選擇Users→勾選【完全控制】-【確定】-【確定】
注：如果沒(méi)有【Users】請(qǐng)選擇【Everyone】
Q3.5：每次更新游戲后，渠道自動(dòng)被切換
A3.5：每次更新or安裝時(shí)config.ini[launcher]會(huì)自動(dòng)覆蓋參數(shù)到config.ini[General](見(jiàn)P2)
右鍵原神啟動(dòng)器，打開(kāi)文件所在位置，找到打開(kāi)文件目錄下的config.ini，文件內(nèi)容首行為[launcher]，將其中的channel參數(shù)改為平時(shí)玩的服的參數(shù)保存，下次更新時(shí)就不會(huì)自動(dòng)換服了
Q3.6：官服轉(zhuǎn)B服無(wú)反應(yīng)
A3.6：詳見(jiàn)下方專(zhuān)欄
P：附錄
P1：游戲安裝目錄是什么
游戲安裝目錄是存放游戲本體的地方，默認(rèn)位置在啟動(dòng)器目錄下的Genshin Impact Game文件夾中；游戲安裝目錄可以自定義，也就是說(shuō)可能不在啟動(dòng)器目錄下，甚至不在一個(gè)盤(pán)
那么想找到游戲安裝目錄最直接的方法就是打開(kāi)啟動(dòng)器目錄下的config.ini，其中g(shù)ame_install_path的值即為游戲安裝目錄；最簡(jiǎn)單且不易找錯(cuò)的方法是打開(kāi)啟動(dòng)器【設(shè)置】-【本地文件】-【查找游戲】，彈出的窗口地址欄上的路徑即為游戲安裝目錄
P2：區(qū)分啟動(dòng)器和游戲的配置配置文件config.ini
啟動(dòng)器的配置文件在啟動(dòng)器的根目錄下，只需要右鍵打開(kāi)啟動(dòng)器所在位置，（不需要搜索?。?/span>找到剛打開(kāi)文件夾中的config.ini，文件內(nèi)容首行為[launcher]的就是
游戲的配置文件在游戲安裝目錄下，按照(P1)的方法打開(kāi)，（不需要搜索?。?/span>找到里面的config.ini，文件內(nèi)容首行為[General]的就是
config.ini[General]決定了游戲的配置，所以想要換服應(yīng)該去修改游戲配置文件；config.ini[launcher]決定了啟動(dòng)器的一些功能，其中包括在安裝與更新游戲時(shí)，將其中的channel等參數(shù)覆蓋到config.ini[General]中，但沒(méi)有直接與游戲有關(guān)的參數(shù)，所以換服時(shí)一般不需要修改啟動(dòng)器配置文件
想知道更多有關(guān)原神的問(wèn)題，可以看看簡(jiǎn)析
如果這對(duì)你有幫助的話(huà)，
就給個(gè)三連+關(guān)注吧QAQ~?
