很多人認(rèn)為現(xiàn)在的電商環(huán)境很差，其實(shí)不然，電子商務(wù)將持續(xù)發(fā)展，雖然會(huì)有瓶頸期，但這只是每個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展到成熟階段必經(jīng)的過程，所以還是會(huì)有大把的人加入到開設(shè)電商店鋪的行業(yè)，導(dǎo)致了商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越演越烈。很多店家以為只要肯投入就會(huì)有提升，但是往往花費(fèi)了很多的推廣費(fèi)用卻看不到效果，類似產(chǎn)品的惡性競(jìng)爭(zhēng)隨處可見，其實(shí)很多人都忘了做店鋪?zhàn)罨镜幕A(chǔ)設(shè)置。

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拼多多運(yùn)營數(shù)據(jù)助力決策，小成本爆單促成功

第一個(gè)：多多情報(bào)通

多多情報(bào)通是拼多多的生意參謀，拼多多數(shù)據(jù)分析工具。很多商家在用！提供拼多多競(jìng)品店鋪分析，sku分析，關(guān)鍵詞推薦，直通車診斷。拼多多行業(yè)大盤數(shù)據(jù)，類目數(shù)據(jù)，店鋪活動(dòng)數(shù)據(jù)都可以看。幫助商家運(yùn)營優(yōu)化店鋪，實(shí)現(xiàn)店鋪流量銷售數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。

第二個(gè)：選品方舟

選品方舟主要針對(duì)拼多多企業(yè)用戶，提供行業(yè)分析、品牌分析、店鋪分析、商品分析、營銷分析、大客戶定制等六大核心功能，提供了最長(zhǎng)至18個(gè)月的數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)客戶的需求提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。

在基礎(chǔ)優(yōu)化工作中我們需要逐一完善，不涉及到技術(shù)方面。大概分為三部分：店鋪方面、服務(wù)方面、產(chǎn)品方面。

店鋪方面

第一，店鋪主營類目是否明確，主營類目必須明確，這樣大數(shù)據(jù)才能知道你是什么樣子的店鋪，才會(huì)給你推薦流量。

第二，店鋪頭像，選擇能夠代表自己影響的頭像，不要弄得太隨便。頭像的重要性就像我們對(duì)帥哥美女的喜愛是一樣的?，F(xiàn)在是個(gè)看臉的年代。

第三，店鋪簡(jiǎn)介，一個(gè)新的店鋪出現(xiàn)在人家面前，能不能很簡(jiǎn)單明了的讓人家對(duì)你有個(gè)認(rèn)識(shí)，從而喜歡上你呢

第四，無線店鋪基礎(chǔ)設(shè)置，首頁裝修、自定義菜單、店鋪分類、微淘，這些是不是做到為了，客戶根據(jù)需求尋找類目從而找到了你的店鋪，看你頭像專業(yè)好看，然后進(jìn)店，從店鋪簡(jiǎn)介熟悉你認(rèn)識(shí)你，最后就要看看你這個(gè)店的整體如何了，所以基礎(chǔ)設(shè)置是很關(guān)鍵的，如果亂七八糟，讓人家找東西都找不到，豈不是很尷尬。

第五，違規(guī)的處理。常在河邊走哪有不濕鞋，違規(guī)是避免不了的，這個(gè)一定要處理好，不然很影響店鋪權(quán)重。

服務(wù)方面

這個(gè)方面分為四部分：DSR評(píng)分的問題、評(píng)價(jià)內(nèi)容、售后數(shù)據(jù)、客服服務(wù)。

第一，DSR評(píng)分的問題。如果三項(xiàng)飄綠、評(píng)分持續(xù)下降、低于4.4，就會(huì)相當(dāng)?shù)牟盍耍@個(gè)就不多說了，開過店的都知道影響。正常優(yōu)秀的店鋪，應(yīng)該三項(xiàng)飄紅，評(píng)分穩(wěn)定保持在4.8以上。

第二，評(píng)價(jià)內(nèi)容。我們都有果買東西的經(jīng)歷，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的評(píng)論能在很大程度上決定買家是否購買。另外是曬圖評(píng)論，優(yōu)質(zhì)追評(píng)，視頻評(píng)價(jià)，問大家回復(fù)。這些，我們都要去追求，努力讓顧客幫我們做好評(píng)價(jià)，最差的方法紅包返現(xiàn)也不為過。

第三，售后數(shù)據(jù)。處理好售后，可以避免很多不必要的麻煩。這里邊注意幾個(gè)點(diǎn)兒：退款率、退款原因、退款速度、糾紛率、投訴率。

第四，客服服務(wù)。不知道大家有沒有接觸過專業(yè)的客服外包公司，如果接觸過，就應(yīng)該知道一個(gè)好的客服對(duì)店鋪的重要性，另外客服也不是簡(jiǎn)單的回復(fù)一下賣個(gè)東西，張口閉口說個(gè)親。簡(jiǎn)單的說幾點(diǎn)，大家可以考慮下。響應(yīng)速度，專業(yè)的客服，基本響應(yīng)速度會(huì)控制在15秒內(nèi)，這個(gè)不包括自動(dòng)回復(fù)。在線時(shí)長(zhǎng)，只要有客戶可能買東西的時(shí)間，基本都要保持在線。服務(wù)態(tài)度，這個(gè)自然不用說，誰買東西都想有個(gè)好心情?；貜?fù)準(zhǔn)確性，能不能一針見血地指出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，對(duì)于快速成交，有很大的幫助。回復(fù)專業(yè)性，做什么都要專業(yè)。

產(chǎn)品方面

第一，產(chǎn)品類目正確性。類目的重要性，真的太多人說了，就不在多說了，這里需要提醒的是，產(chǎn)品一定要做到一致性，準(zhǔn)確性，你是什么類目的，就精準(zhǔn)一些。

第二，產(chǎn)品屬性完善度。描述越詳細(xì)越準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)化越高，售后麻煩越少，這個(gè)大家應(yīng)該都理解。

第三，產(chǎn)品標(biāo)題合理。說一些點(diǎn)兒，大家注意自查一下。

1、同一寶貝中太多的產(chǎn)品詞。

2、主詞的搜索量比較小。

3、主詞的搜索趨勢(shì)不太好。

4、核心關(guān)鍵詞分散。

5、新品期選的主詞競(jìng)爭(zhēng)太激烈。

6、選了用戶不會(huì)搜的詞。

7、使用違規(guī)詞。

8、堆砌產(chǎn)品詞或者熱詞。

9、不符合長(zhǎng)期發(fā)展。

10、無效關(guān)鍵詞。

11、閱讀體驗(yàn)不好。

第四，產(chǎn)品主圖齊全。主要幾方面，包含白底圖，包含細(xì)節(jié)圖，包含賣點(diǎn)圖，符合規(guī)則要求。

第五，上下架時(shí)間優(yōu)化。選擇流量好的時(shí)間點(diǎn)，如果是新店，避開大店或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的上下架時(shí)間點(diǎn)，等等。。

第六，SKU圖齊全。這也算視覺效果的一方面吧，看著舒服，省的我想買黑色的，你只有白色的SKU圖，那不是挺尷尬，讓心里犯嘀咕，就不買了。

第七，獨(dú)立無線端詳情頁，能夠凸顯出店鋪的專業(yè)程度，讓客戶更容易接受店鋪的商品。

店鋪基礎(chǔ)設(shè)置的成功與否對(duì)于接下來店鋪的發(fā)展肯定是能夠起到相應(yīng)的作用，正所謂萬丈高樓平地起，也就是說店鋪基礎(chǔ)打好了，才能有更多得發(fā)展空間。