班組長官不大，但責(zé)任一點也不小。所以，不是每個人都能成為班長。一個優(yōu)秀的班組長必須具備相當?shù)哪芰退刭|(zhì)，才能管理好團隊，為企業(yè)效力。

1.專業(yè)才能

班組長日常管理的重點在一線管理運營，是否具備專業(yè)技術(shù)能力至關(guān)重要。班組長只有成為專業(yè)能手，才能在管理下屬員工方面擁有很高的權(quán)威。

所以班組長要業(yè)務(wù)熟練（包括人員、設(shè)備、原材料、方法等）。在自己的團隊中，并能夠科學(xué)地引導(dǎo)下屬提出合理的建議，幫助其在具體工作中做出正確的判斷。

2.目標管理能力

就日常管理而言，班組長可以針對某項具體任務(wù)設(shè)定任務(wù)主題、完成時限、具體任務(wù)量，提高下屬員工的參與意識。

3.解決問題的能力

班組長要具備及時發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，即能夠預(yù)見阻礙任務(wù)和目標完成的問題，通過調(diào)查分析找出原因，并采取相應(yīng)的對策加以解決。

4.組織能力

為了實現(xiàn)部門的目標，要利用團隊每個成員的特點分解任務(wù)，充分發(fā)揮全體員工的能力，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊的最大能量。

5.溝通和協(xié)調(diào)能力

良好的溝通協(xié)調(diào)可以減少摩擦，營造和諧氛圍，提高士氣，有助于建立良好的信任關(guān)系。班組長要想直接溝通，交換必要的信息，就要有高度的說話、傾聽、談判、說服對方的能力。

比如，幽默可以讓工作氛圍變得輕松，讓人感覺親切。在一些尷尬的場合，適當?shù)挠哪梢粤⒖套寶夥兆兊幂p松起來。用幽默來批評下屬，不會讓下屬尷尬，也能讓下屬信服。溝通能力會隨著工作經(jīng)驗的積累而逐漸提高。

6.傾聽的能力

很多管理者都有這樣的經(jīng)歷。一個因為受到不公平待遇而感到委屈的員工，找自己評理，經(jīng)理只需要認真聽他說話，等他說完了，他的心情會平靜很多，甚至不需要做任何決定來解決這件事。這就是傾聽的美妙之處。

因為每個人都希望被重視，都有表達意見的欲望。因此，友好的聽眾自然成為最受歡迎的人。

7.激勵的能力

為了讓員工充分發(fā)揮自己的才能，努力工作，就要把“要我做”變成“我要做”。實現(xiàn)這種改變的最好方法是激勵員工。

如果你用激勵的方式而不是命令的方式來安排員工的工作，可以讓員工意識到自己的重要性和成就感。優(yōu)秀的班組長不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。

作為一個班組長，每天有很多復(fù)雜的事務(wù)，很多難以解決的事情，面臨的壓力可想而知。通過自我激勵，你可以將壓力轉(zhuǎn)化為動力，增強成功的信心。

8.指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的能力

指導(dǎo)下屬是為了順利開展日常業(yè)務(wù)并傳授其必要的知識和方法，指出員工工作意識和行動的不足，使其了解工作的地位和重要性，提高工作效率。

班組長不僅要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，還要有高于其他員工的修養(yǎng)和素質(zhì)，這樣才能更好地管理團隊，帶動團隊實現(xiàn)“五星級”團隊的創(chuàng)建。

①強烈的使命感和工作熱情。

使命感是指對自己團隊的事業(yè)有強烈的認同感和責(zé)任感。使命感會讓我們對自己的職責(zé)和崗位產(chǎn)生強烈的責(zé)任感、熱情和堅定的信念，這也是班組長能比普通員工更敬業(yè)、更負責(zé)的主要原因。

遇到問題，班組長要以高度的責(zé)任感，帶頭快速解決問題；遇到挫折時，要用堅定的信念激勵員工，為員工指明前進的方向。

②胸懷寬廣，氣度不凡。

俗話說:“一個人只有胸懷寬廣，才能成就大事?！睂嵺`證明，這句話是至理名言?！昂＜{百川，氣度大?！卑嘟M長心胸寬廣，能包容常人不能容忍的事情，能忍受常人不能容忍的委屈，以豁達樂觀的態(tài)度對待上級、同級、下屬。

正確對待上級的批評，是為了自己的進步；正確理解同行和同事責(zé)怪自己，都是為了工作；要善于忘記下屬的冒犯和錯誤，因為下屬總是有錯的。

在工作中，不帶有色眼鏡看人，不用老眼光看新氣象，團結(jié)一切力量，為企業(yè)的整體目標而努力。

③善于學(xué)習(xí)，善于思考，善于實踐。

作為一個班組長的人，暫時能力不足是很正常的。只要多學(xué)習(xí)，多實踐，就能提高自己的能力和素質(zhì)。學(xué)習(xí)的方法有很多。你可以在實踐中學(xué)習(xí)別人的管理優(yōu)勢。也可以多讀書，多學(xué)習(xí)；也可以參加一些培訓(xùn)班之類的。

光學(xué)習(xí)是不夠的。你要多思考，隨時寫一些想法或文章，整理自己的思路和線索，找出適合自己的管理方法。

另外，要勇于實踐，把一些好的管理方法和理念運用到實際工作中，然后根據(jù)結(jié)果調(diào)整方法，讓管理方法經(jīng)過多次的總結(jié)和完善變得成熟。

④良好的管理能力和技能。

團隊雖小，但管理能力和技能要求也一樣很多，包括計劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵能力、企業(yè)文化管理能力、團隊組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、危機管理能力等。

其中溝通協(xié)調(diào)能力、團隊組織能力、創(chuàng)新能力最為關(guān)鍵，溝通協(xié)調(diào)能力是所有管理水平和技能的基礎(chǔ)。所以，如果溝通協(xié)調(diào)能力不好，就不可能是一個合格的班組長。

團隊能力也是一個重要的方面。目前所有的管理方式都是團隊管理。如何充分發(fā)揮團隊中每個人的作用，使合力大于個人力量之和，是每個企業(yè)管理者都要考慮的問題。創(chuàng)新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基石，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

在商業(yè)上，只有創(chuàng)新才能贏得市場；在管理中，只有創(chuàng)新才能贏得人心，避免員工變得厭煩的情況發(fā)生。管理者要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，創(chuàng)新管理意識、管理理念、管理方法，提高管理水平。

“強兵必先強將，練兵必先練官”。這是某企業(yè)對班組長的要求。某企業(yè)采取公開招聘與干部派遣相結(jié)合、崗前培訓(xùn)與定期輪訓(xùn)相結(jié)合、評卷責(zé)任制與月度考核相結(jié)合的方式，確保選賢任能。不斷吸收能力強、威望高、專業(yè)技能強的優(yōu)秀員工充實班組長團隊，保持班組長團隊的生機和活力。

在團隊內(nèi)部，明確班組長的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，設(shè)立每月500元班組長考核獎，與每月自控團隊考核分數(shù)掛鉤，確保班組長能夠發(fā)揮組織生產(chǎn)的班組長、學(xué)習(xí)生活的教練、解決問題的鋤頭的作用。

作為一名“班組長”，你要對工作充滿熱情，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實踐，凡事從大局考慮，努力提高自己的管理水平和能力，克服一些不良習(xí)慣，付出比普通員工多得多的努力、汗水和心血，逐步提升自己，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢。只有這樣的班組長才能帶領(lǐng)組員向“五星級”班組沖刺。