又快到了寫論文的時(shí)候了，有小伙伴論文采用了問卷調(diào)查方法，但不是特別清楚具體的問卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析流程。

今天就和大家說說整個(gè)流程：怎么設(shè)計(jì)一份合格的問卷以及怎么對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？

一、問卷設(shè)計(jì)步驟

如果是學(xué)術(shù)研究，建議論文問卷設(shè)計(jì)中多使用量表，這樣會(huì)讓問卷更加專業(yè)，量表可以匹配非常多的研究方法，可以建立模型，也能深入挖掘數(shù)據(jù)信息。

01確定研究主題

問卷設(shè)計(jì)最開始要確定研究主題，可以閱讀相關(guān)文獻(xiàn)以及類似問卷研究，對(duì)要發(fā)放問卷的對(duì)象做訪談。

然后根據(jù)已經(jīng)了解的材料，形成一個(gè)假設(shè)，從假設(shè)中確定一個(gè)研究主題，之后的問卷設(shè)計(jì)就要圍繞這個(gè)假設(shè)和確定的主題中的變量來進(jìn)行。例如最終確定要研究“消費(fèi)者網(wǎng)購情況和社交媒體使用的關(guān)系情況”。

02具體設(shè)計(jì)題目

確定了研究主題，可以遵循一個(gè)叫做“關(guān)鍵詞法”的思路去具體設(shè)計(jì)我們的問卷。

從確定的研究主題中，可以提取出關(guān)鍵詞，如上面的主題中，核心想研究的點(diǎn)包括兩個(gè)關(guān)鍵詞：? 網(wǎng)購? 社交媒體

有了這兩個(gè)關(guān)鍵詞后，接著需要做的是細(xì)分：網(wǎng)購可以用一些什么樣的問題表示。社交媒體應(yīng)該用一些什么樣的問題表示。

通常情況下，一個(gè)關(guān)鍵詞下屬對(duì)應(yīng)有4~7個(gè)題即可，不需要太多。那么2個(gè)關(guān)鍵詞就可以設(shè)計(jì)8~14個(gè)題。8~14個(gè)題比較少，可以將每一個(gè)關(guān)鍵詞再細(xì)拆，一個(gè)關(guān)鍵詞常見的拆分可以分成兩類：? 基本行為? 基本態(tài)度

所以網(wǎng)購就可以再拆分成網(wǎng)購行為和網(wǎng)購態(tài)度兩個(gè)方面。類似的，社交媒體也可以拆分成社交媒體使用情況和社交媒體態(tài)度情況兩個(gè)方面。在這樣的思路前提下，將一個(gè)研究題目分拆成4~7個(gè)關(guān)鍵詞，每個(gè)關(guān)鍵詞4~7個(gè)題，整個(gè)研究就會(huì)充實(shí)飽滿。如果最終拆分成5個(gè)關(guān)鍵詞，每個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)著6個(gè)題目，則有30個(gè)題目。

接著需要加入一些共性的問卷題目，比如性別，年齡，學(xué)歷，收入，消費(fèi)等基礎(chǔ)信息，一份比較完整的問卷就已經(jīng)完成。

03問卷試發(fā)放和修改

問卷初稿設(shè)計(jì)好后，不能直接將它用于正式調(diào)查，需要對(duì)問卷初稿進(jìn)行試用和修改。

問卷的試用就是通過預(yù)調(diào)查來檢驗(yàn)問卷的質(zhì)量是否符合調(diào)查研究的要求、是否能夠使被調(diào)查者愿意并方便地回答各項(xiàng)問題、是否能夠搜集到真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

預(yù)調(diào)查階段的樣本一般采用小樣本，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)調(diào)查的樣本量以題項(xiàng)數(shù)量的5至10倍為宜。研究者也可以視經(jīng)費(fèi)條件，確定預(yù)調(diào)查的樣本量。

預(yù)調(diào)查回收回來的問卷，針對(duì)問卷初稿所存在的問題，要分析原因并逐一加以修改。問卷修改的內(nèi)容可能包括：

• 問卷的說明詞

• 填答問卷的要求與逐一事項(xiàng)

• 問題的表述方式

• 問題的回答方式

• 問題的編排順序

• 問卷的整體結(jié)構(gòu)與邏輯

• 問卷的排版格式

問卷修改后就可以正式發(fā)放了。

二、問卷數(shù)據(jù)分析步驟

回收到的問卷數(shù)據(jù)，可以直接上傳到SPSSAU進(jìn)行分析，對(duì)量表問卷，我們可以按照以下順序進(jìn)行分析：

01樣本背景分析

樣本背景信息主要是是指人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，包括性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等。對(duì)這些題目可以進(jìn)行基本的頻數(shù)分析。

02樣本特征行為分析

樣本基本行為特征是指問卷中有關(guān)樣本行為，或者認(rèn)知態(tài)度的相關(guān)問題，比如研究手機(jī)依賴的現(xiàn)狀及影響因素，那應(yīng)該對(duì)應(yīng)有“手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)、手機(jī)使用頻率”等題目。這些題目也可使用頻數(shù)分析進(jìn)行匯總，進(jìn)一步了解清楚樣本特征情況。

此部分多以選擇題為主，如果題目中有多選題，則可使用SPSSAU[問卷研究]中的[多選題]進(jìn)行分析。

03指標(biāo)歸類分析

在完成樣本背景信息，樣本基本行為特征題目的分析后，接下來即可開始分析核心研究變量。

該部分為核心內(nèi)容，通常是李克特量表題。針對(duì)指標(biāo)歸類分析，如果有量表題具體應(yīng)該分為多少個(gè)維度，并不完全確定，此時(shí)可使用因子分析進(jìn)行濃縮，得出幾個(gè)維度（因子），并且找到維度與題項(xiàng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系情況，同時(shí)此步也可以檢驗(yàn)量表的效度。

04信度分析

數(shù)據(jù)是否可靠，是否有信度是最基礎(chǔ)的，一般放在樣本基本背景特征情況分析之后進(jìn)行。信度的檢驗(yàn)可以通過不同的方法來實(shí)現(xiàn)。

首先，可通過SPSSAU[問卷研究]—[信度]計(jì)算Cronbachα系數(shù)，來測(cè)量題目間的內(nèi)部一致程度。

克隆巴赫信度系數(shù)Cronbachα系數(shù)值：

• Cronbach α≥0.8，則該測(cè)驗(yàn)或量表的信度非常好；

• Cronbach α≥0.7，則說明信度較好；

• Cronbach α≥0.6，則該量表應(yīng)進(jìn)行修訂，但仍不失其價(jià)值；

• Cronbach α＜0.6，說明信度不佳，此時(shí)可考慮重新設(shè)計(jì)題項(xiàng)。

其次，還可計(jì)算重測(cè)信度。重測(cè)信度即用同一問卷在不同時(shí)間，對(duì)同一對(duì)象進(jìn)行重復(fù)測(cè)量，然后通過SPSSAU[通用方法]—[相關(guān)]得到相關(guān)系數(shù)即一致性程度。相關(guān)系數(shù)在0~1之間，越接近1，說明重測(cè)信度越高。

評(píng)分者信度，也是一種檢測(cè)信度的方式。是指測(cè)量多個(gè)評(píng)分者給同一批人答卷進(jìn)行評(píng)分的一致性程度。如果評(píng)分者是兩個(gè)人，則可以用pearson相關(guān)（[問卷研究—相關(guān)]）；如果評(píng)分者有多個(gè)人，可用評(píng)分等級(jí)作為數(shù)據(jù)，用Kendall協(xié)調(diào)系數(shù)（[實(shí)驗(yàn)/醫(yī)學(xué)研究—Kendall協(xié)調(diào)系數(shù)]）。

05效度分析

效度是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)或量表實(shí)際能測(cè)出的所要測(cè)量?jī)?nèi)容的程度，即測(cè)驗(yàn)達(dá)到測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡某潭?。?duì)量表效度進(jìn)行檢驗(yàn)，可了解量表設(shè)計(jì)的是否合理。

結(jié)構(gòu)效度指測(cè)量題項(xiàng)與測(cè)量維度之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。測(cè)量方法有兩種，一種是探索性因子分析，另外一種是驗(yàn)證性因子分析。其中，探索性因子分析是當(dāng)前使用最為廣泛的結(jié)構(gòu)效度測(cè)量方法。

通常效度檢驗(yàn)（因子分析）輸出結(jié)果包括：KMO檢驗(yàn)和Bartlett的檢驗(yàn)結(jié)果、方差解釋率表格、因子載荷系數(shù)表格、碎石圖等。

①判斷是否適合用因子分析檢驗(yàn)效度

首先使用KMO 和 Bartlett 檢驗(yàn)進(jìn)行效度。

通常KMO值的判斷標(biāo)準(zhǔn)為0.6。大于0.6說明效度較好，反之，說明不適合效度欠佳。

②判斷提取因子個(gè)數(shù)

如果需要進(jìn)一步考慮維度與分析項(xiàng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，則需要根據(jù)方差解釋率表格選擇輸出因子個(gè)數(shù)。多數(shù)情況下，我們?cè)诜治鰰r(shí)已經(jīng)帶著主觀預(yù)期，希望各題對(duì)應(yīng)什么維度，此時(shí)可以直接設(shè)置對(duì)應(yīng)的因子個(gè)數(shù)。

如果研究人員并沒有預(yù)設(shè)維度。而選擇默認(rèn)選項(xiàng)，SPSSAU默認(rèn)以特征根大于1作為標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)可結(jié)合碎石圖輔助判斷因子提取個(gè)數(shù)。當(dāng)折線由陡峭突然變得平穩(wěn)時(shí)，陡峭到平穩(wěn)對(duì)應(yīng)的因子個(gè)數(shù)即為參考提取因子個(gè)數(shù)。

實(shí)際研究中更多以專業(yè)知識(shí)，結(jié)合因子與研究項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系情況，綜合權(quán)衡判斷得出因子個(gè)數(shù)。

③判斷因子與題項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系

上面提到確定因子提取個(gè)數(shù)除了要考慮以上指標(biāo)，更重要的是結(jié)合因子與研究項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系情況判斷。

因子載荷系數(shù)表，正是反映因子和研究項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系情況。

如果出現(xiàn)因子分析結(jié)果與預(yù)期結(jié)果不一致，這種情況是非常常見的。對(duì)于不理想的題項(xiàng)可以移出該項(xiàng)，再次分析，直至所有分析項(xiàng)與因子對(duì)應(yīng)關(guān)系良好，此時(shí)即可說明效度良好。

06研究變量描述分析

數(shù)據(jù)可靠，并且研究量表有效之后，接著需要對(duì)具體維度（量表題項(xiàng)等）進(jìn)行描述分析，研究樣本人群對(duì)于量表項(xiàng)的基本態(tài)度情況。

可通過計(jì)算變量的平均值來分析，有時(shí)利用折線圖來展示變量的平均值排序情況。

同時(shí)，由于一個(gè)維度通常由多個(gè)標(biāo)題項(xiàng)共同構(gòu)成，如果想將多個(gè)標(biāo)題項(xiàng)概括成一個(gè)整體進(jìn)行分析，此時(shí)需要使用SPSSAU中“生成變量”的“平均值”功能。

操作途徑：SPSSAU[數(shù)據(jù)處理]-[生成變量]-[平均值]

07變量相關(guān)關(guān)系分析

上一部分對(duì)研究變量進(jìn)行描述分析后，接著研究?jī)蓛勺兞恐g的相互關(guān)系，即通過相關(guān)分析去研究變量之間的關(guān)系情況，包括是否有關(guān)系和關(guān)系緊密程度。

首先看Y與X是否有顯著關(guān)系，P值用于判斷相關(guān)系數(shù)是否有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05即說明變量間有相關(guān)關(guān)系，P值并不代表相關(guān)關(guān)系的強(qiáng)弱。星號(hào)代表P值。一個(gè)星號(hào)代表P<0.05,兩個(gè)星號(hào)代表P<0.01。如果沒有星號(hào)，則說明P值>0.05。接著分析相關(guān)關(guān)系為正向或負(fù)向，通過相關(guān)系數(shù)大小可以說明關(guān)系的緊密程度，相關(guān)系數(shù)越大，說明相關(guān)程度越緊密。

08研究假設(shè)驗(yàn)證分析

在數(shù)據(jù)有著相關(guān)的前提之下，再研究回歸影響關(guān)系才具有意義。因而回歸分析需要放在相關(guān)分析之后。并且通常情況下使用回歸分析去驗(yàn)證假設(shè)。

首先對(duì)模型情況進(jìn)行分析，包括模型擬合情況（R2），是否通過F檢驗(yàn)?；貧w模型通過F檢驗(yàn)，說明至少一個(gè)自變量會(huì)對(duì)因變量有影響關(guān)系。接著，分析X的顯著性，如果呈現(xiàn)出顯著性，則說明X對(duì)Y有影響關(guān)系。如果不顯著，則應(yīng)剔除該變量。然后，判斷X對(duì)Y的影響關(guān)系方向及影響程度。結(jié)合回歸系數(shù)B值，對(duì)比分析X對(duì)Y的影響程度。B值為正數(shù)則說明X對(duì)Y有正向影響，為負(fù)則說明有負(fù)向影響。最后對(duì)分析進(jìn)行總結(jié)。

09差異分析

有可能還需要對(duì)比不同人群，比如性別，年齡等不同群體，他們對(duì)于量表題項(xiàng)的態(tài)度差異情況，因而一般可使用方差分析，或者t檢驗(yàn)等進(jìn)行分析。如果說想研究不同背景人群（比如性別，年齡）對(duì)于樣本行為上（定類數(shù)據(jù)）的差異性，建議可使用交叉卡方分析等，涉及多選題的交叉分析等，對(duì)應(yīng)選擇[問卷研究]里的[單選-多選]方法即可。