從整個跨境出海模式的演進來看，從一開始的B2B外貿(mào)到后來的B2C跨境電商，到近幾年火爆的DTC品牌出海，一個顯著的問題是大家都缺流量、缺詢盤、缺客戶。此外，還有一個清晰可見的現(xiàn)狀是，客戶和流量不會永遠固定在一個平臺或者渠道，他們只會從一個平臺過渡到另一個平臺，從一種形式過渡到另一種形式，而企業(yè)在這個過程中，需要做的就是抓住當下的那個紅利機會，審時度勢迎合機會發(fā)展。

對于跨境品牌來說，也需要抓住社媒社交時代、去中心化時代、碎片化時代、消費者主導時代的變化，抓住S2b2c社交電商模式的機會，利用社媒和社交網(wǎng)絡(luò)、利用去中心化的小b群體，打造螞蟻雄兵式分銷增長體系，建設(shè)強大的渠道品牌實現(xiàn)彎道超越。

國內(nèi)云集、海外Meesho、DealShare、GlowRoad、跨境Azambe等品牌都運用這一去中心化的社交分銷模式斬獲成功。

02

到底什么是S2b2c商業(yè)模式

在《智能商業(yè)》這本書內(nèi)，曾鳴教授對傳統(tǒng)三大商業(yè)模式進行了解析，他們分別是：

• B2B：即Business to Business，以阿里巴巴為典型代表。

• B2C：即Business to Customer，以天貓、京東、海外亞馬遜為典型代表。

• C2C：即Customer to Customer，以ebay、淘寶為典型代表。

繼傳統(tǒng)三大商業(yè)模式之后，在未來，C2B模式將會是互聯(lián)網(wǎng)時代一個重要的商業(yè)模式，是對傳統(tǒng)工業(yè)時代的一次根本性顛覆，是真正驅(qū)動客戶的商業(yè)模式。C2B商業(yè)模式最典型的特征是以用戶為主導，用戶從商品的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者、甚至是決策者。品牌與用戶的關(guān)系也從單向的價值傳遞逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的價值協(xié)同，客戶驅(qū)動是C2B模式的起點。

可以說，C2B模式讓消費者創(chuàng)造一切自己想要的商品。然而，由于當下技術(shù)的限制，全面的、理想化的C2B模式還很難，現(xiàn)有的商業(yè)模式一時也很難被取代。在這個過渡時期，自然而然衍生出一個新的過渡型模式——S2B。

S2b2c屬于S2B模式，當然也是C2B模式的一個變形，更是對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的升級。

S是指供應(yīng)鏈平臺Supply Chain，b是指KOC小b（business），c則是指顧客（customer）。S2b2c劃時代的意義在于S大平臺賦能無數(shù)小b，幫助他們完成對客戶c的服務(wù)，即充分利用無數(shù)KOC小b（實體店店主、網(wǎng)紅、群主、寶媽等人群）的社交價值，為企業(yè)打造螞蟻雄兵式的分銷體系，帶來指數(shù)級營銷增長。

其核心特點是S和小b共同服務(wù)c，比單獨的小b或者單獨的大B直接服務(wù)c客戶的價值要大得多。其共同服務(wù)有兩層含義：

其一：當小b服務(wù)c客戶時，要調(diào)用S提供的眾多賦能服務(wù)，如供應(yīng)鏈整合、支付和物流的整合、數(shù)字化營銷SaaS賦能、以及智能數(shù)據(jù)產(chǎn)品等等；這些賦能服務(wù)只能由S來提供，因為其投入和專業(yè)門檻都比較高，不是小b可以承受的。

其二：小b服務(wù)c的過程中，也是S參與并且實時獲得反饋的過程，可以提升S對小b的賦能服務(wù)、提升c客戶的用戶體驗。這個過程中，剛需是要實現(xiàn)數(shù)字化SaaS運營、實現(xiàn)在線化管理、實現(xiàn)自動協(xié)同等，進而實現(xiàn)更好地服務(wù)c客戶。

和互聯(lián)網(wǎng)平臺模式不同，S賦能平臺可能不再是流量入口，因為其不承諾給小b提供流量，保證小b的生存。每個小b都有自己的朋友圈，都可以影響一批人，利用自己的圈層打造專屬私域流量池。

S2b2c模式成功的核心，是找到大批量自帶私域流量的小b來合作，然后為小b提供完善的平臺賦能，充分發(fā)揮小b的自主能力，實現(xiàn)成功交易。

03

為何跨境企業(yè)更需要S2b2c商業(yè)模式

對于跨境企業(yè)來說，一個顯著的變化是流量碎片化且增量增長難又貴，原來流量型的打法，即從公域挖掘一批成交一批的時代一去不復返了。當下，增量客戶增長疲軟的前提下，企業(yè)既需要從公域平臺不斷挖掘客戶，也需要基于當下用戶傾向的社交和社媒自建私域流量池，實現(xiàn)對客戶的精細化運營，挖掘客戶的終身價值和社交價值，從而實現(xiàn)提升ROI的目標。

具體到咱們跨境產(chǎn)業(yè)來說，就是積極擁抱基于社交私域營銷的S2b2c社交電商模式。這有幾大原因：

從流量角度：原有詢盤獲取渠道或者形式成本高，且獲客越來越難，如果僅僅依靠單次轉(zhuǎn)化，ROI根本不能打正甚至為負，企業(yè)經(jīng)營自然無以為繼。這就是典型的增量時代到存量時代過渡的陣痛，對于企業(yè)來說，這個時候就需要發(fā)揮每一個單一流量的價值，實現(xiàn)流量的復用。讓每個詢盤不僅成功轉(zhuǎn)化為訂單，還能盡力促進復購和轉(zhuǎn)介紹，轉(zhuǎn)化為更多的復購訂單和推薦訂單，即實現(xiàn)我們常說的發(fā)揮單一客戶的終身價值和社交價值，從而提升企業(yè)經(jīng)營ROI。

從用戶角度：幾乎所有用戶都會沉浸在社媒和社交平臺上，且人人都是創(chuàng)作者與分享者，這些會激發(fā)很多人成為有影響力的KOC，也會進一步促進他們成為分銷者，為企業(yè)去中心化碎片化的銷售模式創(chuàng)造條件，實現(xiàn)化零為整。在大宗貿(mào)易增長艱難的情況下，打造企業(yè)螞蟻雄兵式的分銷增長體系。

從跨境企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來看：從跨境電商到品牌出海，每個跨境企業(yè)都盼望鯉躍龍門，成為具備行業(yè)影響力的全球化品牌。在競爭白熱化的情形下，品牌化很難一蹴而就，而基于S2b2c社交電商模式，可以賦能品牌以去中心化碎片化方式強化用戶心智，塑造品牌形象，從而賦能跨境企業(yè)的DTC品牌出海戰(zhàn)略。

跨境企業(yè)出海模式選擇，S2b2c是新的趨勢紅利；跨境供應(yīng)鏈做好S2b2c，無懼中國制造向海外轉(zhuǎn)移，塑造每個品牌的經(jīng)營競爭力。

04

傲途S2b2c三板斧能提供哪些價值？

做好跨境S2b2c社交電商模式自然并非易事，傲途將這件事拆解為三個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，并提供全程產(chǎn)品+服務(wù)賦能，這也是傲途S2b2c三板斧——社交私域營銷整體解決方案的全部內(nèi)容。這三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：

社媒批量獲取：這部分側(cè)重的是公域社媒的引流/詢盤，無論如何，公域流量池作為每個企業(yè)私域的基礎(chǔ)，都是必須要做的?，F(xiàn)在，全球流量看社媒，全球社媒看Facebook，基于Facebook這樣的頭部社媒，每個企業(yè)都能運用批量化的RPA工具挖掘到大量客戶線索，實現(xiàn)社媒批量獲取和社媒銷售。

客戶關(guān)系遞進：這一環(huán)節(jié)側(cè)重的是企業(yè)私域的運營，從而實現(xiàn)客戶關(guān)系從泛粉到粉絲到客戶到會員再到分銷者的遞進。也就是說，做好基于Social CRM（SCRM）的客戶精細化運營，充分發(fā)揮每個客戶的終身價值和社交價值，為下一步的分銷增長打牢地基。

基于SCRM的社交私域能為企業(yè)帶來這些價值：

• 符合每個客戶在線社交的習慣，讓實時在線直接觸達成為可能；

• 為每個業(yè)務(wù)員或者銷售員保存寶貴的客戶數(shù)據(jù)，防止因封號等問題導致數(shù)據(jù)丟失；

• 提供多開、翻譯、話術(shù)庫、自動回復等多種功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；

• 賦能企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和跟進，建立標簽體系，建設(shè)豐富的用戶畫像體系；

• 提供營銷自動化能力，實現(xiàn)基于用戶畫像千人千面的內(nèi)容營銷；

• 相比傳統(tǒng)離線的CRM，可以實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運營的在線化社交化數(shù)字化。

分銷增長體系：前面曾說，S2b2c的成功核心在于充分發(fā)揮無數(shù)小b的自主能力，從而實現(xiàn)分銷裂變和成功增長。一套分銷裂變系統(tǒng)就是支撐小b成功分銷的數(shù)字化基礎(chǔ)。比如說傲途的KocShop裂變式微店/Azambe開發(fā)的APP商城/TikTok Shop等，都可以成為小b分銷的系統(tǒng)，賦能小b完成數(shù)字化建設(shè)，讓分銷有載體順利完成。

傲途S2b2c三板斧是B2B外貿(mào)、B2C跨境電商、DTC獨立站之外出海新藍海模式，提供主動引流+私域運營+分銷裂變的三大環(huán)節(jié)賦能，以海外社交電商模式為突破口，賦能每個企業(yè)打造螞蟻雄兵式分銷增長體系。

05

為什么選擇S2b2c三板斧模式？

在流量碎片化時代，用戶分散已成事實，傳統(tǒng)的中心化營銷和銷售方式已經(jīng)不能滿足出海企業(yè)的需求，在這種變遷背景下，通過無數(shù)小b去中心化的分銷模式，可以讓每個出海企業(yè)解決營銷和銷售端的難題，實現(xiàn)企業(yè)自己賣、你的分銷商幫你賣、你的客戶幫你賣的分銷體系。在人人都是創(chuàng)作者的社交時代，充分發(fā)揮每個客戶的自主能力，發(fā)揮客戶終身價值和社交價值，提升企業(yè)經(jīng)營ROI，賦能企業(yè)實現(xiàn)從渠道品牌走向全球化品牌的戰(zhàn)略發(fā)展。