私域流量運營5步法
私域流量運營5步法
愛運營,愛分享,分享運營干貨,公眾號《胡猛夫》。
眾所周知,社交生態(tài)是培養(yǎng)私域流量最好的場所。私域流量的經(jīng)營,大到“中巴友誼”,小到“與人笑談”,細到朋友圈的經(jīng)營,每個人無形中都在經(jīng)營自己的私域。
很清晰的記得,我在一場分享會上面針對私域經(jīng)營這個話題談過自己的想法。
生活的種種,工作中的形形色色;與人交涉,飯桌上,球場里;為人處事,言談舉止,無一不是在經(jīng)營自己的私域。
細細回想一下,自己的哪些過往~
隨著電商時代的到來,不同年齡階層、不同消費階層的人都已經(jīng)能夠便捷的使用線上的購物平臺;這也有效的助推了每個人的購買頻次,降低了決策時間,一句“哦買噶,買它”,就成功被帶貨了。
再加上疫情這一“潤滑劑”,線上購物渠道越來越多樣化了,已經(jīng)不是簡簡單單的電商平臺“天貓、淘寶、京東”了,短視頻直播帶貨、社交電商的崛起、興趣電商的促進,逐漸地,“私域流量運營“這個關鍵詞已經(jīng)慢慢被傳而廣之~
究竟怎樣去經(jīng)營自己的私域流量呢?
不管是作為品牌(企業(yè)),還是個人,都是知道個大概,但是具體怎么樣去做系統(tǒng)化的運營,形成SOP,還是比較迷茫的,以下是小編整理的《私域運營五步法》:
5步法則,
IP化:建立品牌人格,拉近用戶距離
幾句很OUT的話。“見人說人話,見鬼說鬼話?!薄痹谄湮唬\其政?!?/strong>
作為品牌來說,想要跟用戶拉近距離,只能盡可能的去跟他關聯(lián)在一起,跟用戶的喜好、性格盡可能的貼合;因為IP是品牌人格化的表達,企業(yè)的代言人,“李佳琦、羅永浩、樊登、胡猛夫等“,在用戶的腦海中創(chuàng)造畫面感,引起情感共鳴。
好比有些職場精英,見一些大客戶之前,會給自己大范圍做一個包裝,穿名牌,租豪車,只是為了跟客戶的身份更加接近,拉近自我跟客戶之間的距離。
有時候跟一些小孩子說話,會適當?shù)陌炎约旱恼Z言說的簡練易懂,并且還會改變話音,跟孩子的話音更加貼合;也只是為了討好孩子,讓他更愿意跟我們貼近。
如何形成明確的IP?
三要素:你是誰?你能不能讓我記???你能給我?guī)硎裁磧r值?
當今社會最大的本事就是讓別人記住你這個人。具體人家是通過什么方式記住你的就要看你本事。(是通過名字?還是你的形象?為人事處?)
所有內(nèi)容關鍵的要素都是需要跟品牌調性、用戶契合。
確定好了IP之后,下面需要考慮的就是怎樣跟用戶產(chǎn)生連接~
連接:設計長期價值,吸引用戶關注
搭建會員體系,設計不同等級會員權益,體現(xiàn)會員差異化。
豐富內(nèi)容,話題鏈接,與用戶產(chǎn)生互動,小知識分享、熱點時訊等方式建立用戶長期的依賴性,引導關注,從而產(chǎn)生粘性。
搭建私域流量池,站在企業(yè)的角度,添加的應該是有效客戶;山姆會員店,非會員不可進入,
等等此類例子太多了。
付費用戶優(yōu)先于未購買用戶;
復購用戶優(yōu)先于新購買用戶;
VIP用戶優(yōu)先于復購用戶;
優(yōu)先服務盈利性用戶;
促活:創(chuàng)造用戶觸點,保持互動曝光
保持用戶的粘性和活躍度,其主要目的還是為了創(chuàng)造曝光、深化信任、提升消費。這個就不得不說一下腦白金。“收禮還收腦白金“
腦白金當年的廣告插播可以說是深入人心,不斷的在所有人心中刷存在感,在每一個人心目中產(chǎn)生了深深的烙印,從而達到連續(xù)多年在保健品行業(yè)銷售排名中名列前茅。
前段時間,耳邊時不時閃過“我愛你,你愛我,蜜雪冰城甜蜜蜜”。完美的詮釋了什么叫做與用戶產(chǎn)生互動,創(chuàng)造用戶觸點,用戶代替品牌去傳播。
用戶促活的4大方式:內(nèi)容運營、活動運營、用戶互動、社群運營
利用新媒體渠道,用文字圖片或視頻等形式將企業(yè)信息友好地呈現(xiàn)在用戶面前,并激發(fā)用戶參與,分享、傳播的完整運營過程;
圍繞內(nèi)容和用戶進行活動運營,針對不同活動、不同性質的活動進行運營,包含活動策劃、活動實施、以及嫁接相關產(chǎn)品;
進而通過圖文、話題、視頻、音頻等內(nèi)容形式與用戶搭橋,從而產(chǎn)生互動;
以內(nèi)容、活動、互動為紐帶,把身份用戶做聚集,形成交叉社交裂變,聚集起人氣與共鳴,建章立制,健全社群運營機制:評價機制、激勵機制、會員積分體系;
分層:建立用戶標簽,實現(xiàn)精準營銷
明確用戶渠道來源,做用戶分類,人口屬性、消費信息留存。精準營銷遵循RFM模型:
復購:引導用戶需求,創(chuàng)造二次成交
需求+信任+曝光=復購
通過多種內(nèi)容形式,給客戶創(chuàng)造需求;品牌包裝,用戶種草,超級用戶分享推薦,解決信任感;廣告渠道、分銷渠道創(chuàng)造曝光。
私域流量,是創(chuàng)造銷售的最低門檻,最有效的手段;是維護用戶最便捷、高效的方式,也是建立品牌的必經(jīng)之路。
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