編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

對于現(xiàn)代公益來說，沒有一個公益行為能夠“單純”地以公益角度來看待，更多要用商業(yè)思維來衡量。特別是，隨著目前互聯(lián)網(wǎng)公益平臺對公益行為具備很大的放大效果，平臺在推行公益活動時，因為公益活動往往很難與流量、利益和商業(yè)脫鉤，這就會給互聯(lián)網(wǎng)公益留下灰色地帶。

近期，騰訊99公益日所遭遇的爭議就體現(xiàn)了這一點。

在騰訊巨量流量的加持下，近幾年騰訊99公益日活動往往會刷爆朋友圈，今年也不例外。從9月7日開始，我們就已經(jīng)能在朋友圈刷到大量機(jī)構(gòu)發(fā)起、用戶轉(zhuǎn)發(fā)的各類公益活動，這在推動中國公益走向大眾的同時，卻也出現(xiàn)了一些不和諧的聲音。

流量是一把雙刃劍，它除了能給互聯(lián)網(wǎng)公益平臺帶來好看的數(shù)據(jù)以外，也可能會讓平臺中存在的一些亂象引發(fā)更大的關(guān)注。

套捐事件引爆網(wǎng)絡(luò)，騰訊官方果斷出拳

近日，不少媒體都報道了騰訊公益平臺旗下關(guān)于中國社會福利基金會下的“不要燙傷我的童年”公益項目涉嫌違規(guī)套捐的事件，這讓正處于騰訊99公益日當(dāng)口的騰訊方面顯得有些被動。

據(jù)悉，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)一名女生在自己的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)此公益活動時候，直接評論了“沖刺1000萬”、“捐1000元的發(fā)證書和截圖，聯(lián)系我報銷，又做公益又報銷”的文字，這讓該公益項目陷入違規(guī)套捐的質(zhì)疑。

為什么這么說呢？其實違規(guī)套捐行為在公益領(lǐng)域并不少見，它指的是某些動機(jī)不純的機(jī)構(gòu)或個人利用公益名義發(fā)起募捐，其目的卻不是為了公益，而是為了套取平臺方面的“配捐”額度，即當(dāng)用戶募捐達(dá)到一定額度之后，公益平臺方面也會“配捐”一定的額度，這就涉嫌利用廣大用戶的善心來發(fā)公益財了。所以當(dāng)網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)有人對“不要燙傷我的童年”公益項目進(jìn)行報銷式拉人頭時，這種套捐質(zhì)疑自然就會出現(xiàn)了。

這顯現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)公益平臺在推廣公益活動時的無奈之處：為了推動平臺用戶、流量增長，公益平臺方面往往會以激勵手段來促進(jìn)公益活動推進(jìn)，可一旦有利益空間，就會有某些機(jī)構(gòu)或個人在其中想盡辦法鉆漏洞，而平臺方往往防不勝防。

值得注意的是，騰訊99公益日從2015年第一次舉辦到今年已經(jīng)是第七次了，按理說在平臺規(guī)則流程及監(jiān)管上已經(jīng)駕輕就熟，更何況還有騰訊這個靠山。但它仍然不能避免在平臺中出現(xiàn)違規(guī)套捐的問題，這說明了互聯(lián)網(wǎng)公益平臺想要根治亂象的話不容易。

好消息是，騰訊方面的反應(yīng)還算及時。早在幾年前，騰訊公益方面就在行業(yè)內(nèi)表明了“對惡意套捐行為零容忍”態(tài)度，此后每年它都會對自身的“反套捐”立場進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，就在今年的騰訊99公益日之前，騰訊方面還曾將過去幾年平臺上存在的一些違規(guī)籌款行為進(jìn)行羅列，警示那些想要越雷池者。

只是讓人沒想到的是，即便官方對于各類違規(guī)籌款行為一再表示零容忍，還是有人視而不見，“不要燙傷我的童年”公益項目涉嫌套捐事件的出現(xiàn)就表明了，在打擊違規(guī)公益行為這件事上，所有行業(yè)參與者都任重道遠(yuǎn)。

“不要燙傷我的童年”公益項目涉嫌套捐事件引發(fā)關(guān)注后，騰訊公益平臺火速引起了重視，它迅速發(fā)起了調(diào)查和處理動作，官方宣布暫停該項目在騰訊公益平臺上的籌款、凍結(jié)該項目在騰訊99公益日期間獲得的配捐和激勵等。

構(gòu)建良好公益生態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)公益來日方長

客觀來說，多年以來，不論是騰訊公益還是其它互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，它們都制定了大量規(guī)則來保護(hù)平臺公益秩序，不讓用戶的愛心被利用。公益平臺在面對質(zhì)疑和負(fù)面輿論事件時，也往往能夠以積極的態(tài)度來應(yīng)對。

但同時也需要指出的是，類似套捐等違規(guī)募捐情況總是屢禁不止，每隔一段時間，網(wǎng)絡(luò)上都會曝出一些用戶愛心被以公益名義利用的事件，這往往會引發(fā)輿論的口誅筆伐。

所以對于騰訊公益這樣的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺們來說，它們未來的關(guān)注重點除了在于如何吸引用戶關(guān)注以外，還要特別重視起對于公益機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)管。

作為公益活動常見的發(fā)起方，如果公益機(jī)構(gòu)方面沒能有效貫徹好公益治理，那么平臺方就應(yīng)該重拳整治，這樣才能有效建立起一個良性的互聯(lián)網(wǎng)公益機(jī)制。

發(fā)展多年之后，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺在規(guī)則設(shè)置和相應(yīng)措施上已經(jīng)進(jìn)行了大量的完善工作，但騙捐、配捐等相關(guān)事件仍然未見停止，這說明在公益行業(yè)的上游行業(yè)領(lǐng)域還存在著不小的監(jiān)管空白。

此外，隨著公益這件事越來越成為一場商業(yè)手段的角逐，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺還要想辦法保證公益力量的公平配置——用戶的關(guān)注度和平臺流量資源的傾斜是有限的，如何將合理的關(guān)注用在對應(yīng)的公益項目上，實現(xiàn)公平合理分配，這也成為考驗互聯(lián)網(wǎng)公益平臺的關(guān)鍵。

就比如為什么有人會想要用報銷手段來瞄準(zhǔn)騰訊公益的配捐額度，只是因為騰訊的配捐資金是有限的，它們只有想方設(shè)法讓公益活動獲得巨大的關(guān)注和參與度，才有可能搶到騰訊分配的配捐資金，這就會導(dǎo)致公益活動熱度不以公益需要為準(zhǔn)、卻為商業(yè)策劃手段高超與否所決定的現(xiàn)狀。

那么，那些真正需要幫助卻沒有歪心思、不具備商業(yè)策劃能力的草根公益機(jī)構(gòu)該怎么辦呢？它們只能被其它更“會玩”的公益活動給掩蓋。

實話實說來看，騰訊公司這樣的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺在其中可謂是非常委屈，它明明是想要做一件好事，也投入了真金白銀，卻經(jīng)常因為公益平臺中出現(xiàn)的種種問題而受到批評。

互聯(lián)網(wǎng)公益的發(fā)展還需要各方持續(xù)發(fā)力才能真正構(gòu)建起一個良性的秩序，在此過程中，希望以騰訊公益為代表的頭部力量盡快摸索出更好的解決方案。