首先是業(yè)務(wù)的骨干，除自身具需要備全流程熟悉、基礎(chǔ)扎實(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富等基礎(chǔ)，同時(shí)還需要掌握一定的管理技能，具體的管理職責(zé)如下：

1、制定目標(biāo)：通常是指一項(xiàng)工作的可量化數(shù)據(jù)，這個(gè)目標(biāo)由企業(yè)目標(biāo)分解而來(lái)，對(duì)管理一線的作業(yè)人員來(lái)講，一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕，做好是每天的工作目標(biāo)，便于達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，明確節(jié)點(diǎn)任務(wù)，時(shí)效內(nèi)精準(zhǔn)執(zhí)行；推薦大家一本《日事日清》，便于日事日畢，日清日結(jié)；

2、?訓(xùn)練下屬：不管是新入職的小白還是空降的老鳥(niǎo)，進(jìn)入你的班組，就是你的人，需要讓其快速融入。SOP操作手冊(cè)作為基礎(chǔ)教材，通過(guò)分解流程、集中訓(xùn)練，在練中學(xué)，在學(xué)中練是個(gè)不錯(cuò)的方法。一個(gè)優(yōu)秀的主管一般具備將本崗位技術(shù)要點(diǎn)進(jìn)行分解，編制員工訓(xùn)練計(jì)劃，先易后難，結(jié)合工作節(jié)奏有序推進(jìn)，努力將自己培養(yǎng)成教練型人才。

3、控制節(jié)奏：作為主管，需要深入一線，實(shí)時(shí)了解并掌握工作進(jìn)度，系統(tǒng)推動(dòng)工作進(jìn)程。如果大家都不知道怎么干的時(shí)候主管先干先示范，盡快破局，讓流程先開(kāi)啟；當(dāng)一部分人知道怎么干的時(shí)候，自己就需要跳出來(lái)單獨(dú)訓(xùn)練那些不會(huì)干的，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)節(jié)奏同步；當(dāng)大家都會(huì)干的時(shí)候就需要反思總結(jié)還有哪些環(huán)節(jié)改善可以提升效率，例如更換工具、優(yōu)化流程、調(diào)整人員分配、組織頭腦風(fēng)暴場(chǎng)等，同時(shí)將工作進(jìn)度和結(jié)果及時(shí)向上匯報(bào)，確保班組節(jié)奏跟部門(mén)節(jié)奏一致?。ㄟ@個(gè)很重要?。?/p>

4、?激勵(lì)激發(fā)：人不激勵(lì)，其干勁就會(huì)消退，工作效率就會(huì)開(kāi)始降低，甚至?xí)a(chǎn)生消極抵抗情緒，且會(huì)快速傳染。最簡(jiǎn)單的方式就是對(duì)工作亮點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)，為其爭(zhēng)取表彰、加薪、晉升的機(jī)會(huì)，當(dāng)然作為感情動(dòng)物的人而言，必要談心、聚餐、娛樂(lè)等關(guān)懷會(huì)讓人感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)溫度，畢竟在哪兒都能掙錢(qián)；所以一個(gè)人能帶多大的團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵看他能激發(fā)多少人，用人所短，天下無(wú)可用之人，用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不可用之人，主管不必在每一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能上勝過(guò)下屬，重要的是能創(chuàng)造一個(gè)讓所有下屬充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的環(huán)境和平臺(tái)；

5、?鑄就信心：對(duì)自己要求要嚴(yán)格，以身作則，不能在下屬面前表現(xiàn)得“邋里邋遢”“垂頭喪氣”“滿是抱怨”，切勿用同情心獲取團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，同時(shí)作為主管必須將工作進(jìn)展、工作成績(jī)、他人肯定、領(lǐng)導(dǎo)贊許等及時(shí)傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，形成團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，讓團(tuán)隊(duì)遇到困難也敢于“亮劍”，積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮！

6、?公平公正：只要是對(duì)團(tuán)隊(duì)有正向貢獻(xiàn)的都要鼓勵(lì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)中違規(guī)或者影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的行為，主管要堅(jiān)決制止，不能“和稀泥”，犯錯(cuò)就必須接受懲罰，就事不就人，這樣的團(tuán)隊(duì)充滿正氣、正能量，會(huì)更加士氣高漲，榮譽(yù)心極強(qiáng)，狼性文化十足；只要失去了公平公正的氛圍，在大家眼中你就“小團(tuán)隊(duì)、小山頭”，你就成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的瓶頸！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

7、?自我反?。?/strong>每日三省吾身，對(duì)自己的工作流程和工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆词?，例如團(tuán)隊(duì)還有某個(gè)方面不足需要補(bǔ)課？對(duì)待下屬不夠耐心、方法不對(duì)？工作安排不妥不公平、沒(méi)有得到大家的認(rèn)可？為什么團(tuán)隊(duì)負(fù)面情緒多，工作沒(méi)進(jìn)展，根源和改進(jìn)方法？有哪些事情應(yīng)該向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教獲取支持？

8、?溝通協(xié)調(diào)：管理不是冰冷一紙任命，制度也不是萬(wàn)法皆靈的無(wú)上秘笈，只有柔性的溫度的溝通才能觸及規(guī)章制度感知不到的細(xì)微空間，像“春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲”，像“惰性元素催化無(wú)形”，使人的潛能被無(wú)限激化放大。溝通在一定程度上是管理的主旋律，及時(shí)與成員和領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)關(guān)心，釋放善意，促進(jìn)達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，平行溝通能凝聚合力、互幫互助、減少內(nèi)耗。