人物小傳

張文強(qiáng)，共產(chǎn)黨員，退伍軍人，拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司網(wǎng)約配送員（餓了么藍(lán)騎士）。2021年榮獲上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?022年榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?br>

從事網(wǎng)約配送工作4年以來，曾連續(xù)15個(gè)月成為零事故的“王者”榮譽(yù)藍(lán)騎士（餓了么騎手最高榮譽(yù)）。

黝黑的臉頰上有兩道印子，那是口罩帶子留下的。仔細(xì)看，藍(lán)色工作服里外兩邊的膚色截然不同。張文強(qiáng)是位外賣小哥，上海的烈日在他身上烙下了深深的印跡。

張文強(qiáng)是山東泰安人，今年36歲。2004年到2016年在遼寧當(dāng)了12年的兵。退伍后曾經(jīng)在外地做過外賣小哥。2017年，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來到上海?！拔沂亲约赫业秸军c(diǎn)的，沒有通過中介”，在近日的采訪中，張文強(qiáng)回憶起當(dāng)時(shí)的情景，“站長問我在青島一個(gè)月賺多少，我說‘8000’，站長說‘那還是回去吧，這里也就這個(gè)數(shù)’”。但張文強(qiáng)留了下來，第一個(gè)月做到站點(diǎn)第二名，第二個(gè)月做到第一名，他賺的遠(yuǎn)比在青島時(shí)多。

能吃苦還會(huì)分析

張文強(qiáng)的手機(jī)屏保是自己兩個(gè)孩子的合照。為了讓家人過上更好的日子是他樸素的信念。臺風(fēng)天他在逆風(fēng)奔跑，高溫酷暑他在努力騎行。別人一個(gè)月做1000單，張文強(qiáng)能做2000單，其中一個(gè)原因是他比別人更吃苦。用他的話來說，既然干一行就要愛一行。這是對自己的負(fù)責(zé)，也是對工作的負(fù)責(zé)。12年的軍旅生活，培養(yǎng)了他特別能吃苦的精神。每天起早摸黑，不管刮風(fēng)下雨，酷暑嚴(yán)寒他都堅(jiān)持送單。雨大到睜不開眼，他還在跑；隧道里積水了，他還在跑。

另一個(gè)原因是他很聰明。張文強(qiáng)比大多數(shù)騎手更快地熟悉上海錯(cuò)綜復(fù)雜的道路環(huán)境。軍旅生涯同時(shí)培養(yǎng)了他的分析能力?！白鲵T手先要學(xué)會(huì)看地圖，”張文強(qiáng)說，這些年他摸索出來送單規(guī)律，中午飯點(diǎn)，商務(wù)區(qū)的單子多，因?yàn)榇蠹叶家燥垼幌挛玑t(yī)院、學(xué)校單子多，這個(gè)時(shí)候白領(lǐng)喜歡點(diǎn)個(gè)奶茶點(diǎn)心之類的；晚上送生活小區(qū)。在同樣的時(shí)間里，張文強(qiáng)能比同行送出更多的單。張文強(qiáng)每月能跑2000單，被同行稱為“真正的王者騎士”。

“跑單秘訣”無私分享

在采訪中，張文強(qiáng)不止一次提到一個(gè)詞——“感恩”?！耙卸髅恳晃幌聠蔚念櫩汀Ｖ挥蟹?wù)好每一位顧客，顧客滿意了，才能幫助平臺留住顧客，吸引更多的顧客，騎手接的單才會(huì)更多，大家才能掙得更多?！碑?dāng)兵要全心全意為人民服務(wù)，當(dāng)騎手要服務(wù)好每一位點(diǎn)單者。張文強(qiáng)說，每次深夜接的單，他都不會(huì)為了多湊幾個(gè)訂單而壓著點(diǎn)配送，而是在出餐后趕快給顧客送過去?！斑@時(shí)候點(diǎn)餐，肯定是著急吃飯的。湊單能多掙十塊錢，但顧客要餓肚子了。”

今年疫情發(fā)生后，買藥的單子明顯增多。張文強(qiáng)說，“一接到買藥的單，我都是馬上送，堅(jiān)決不湊單。這是藥，也許人家急用呢?！?br>

在同行中，張文強(qiáng)的名氣蠻響的。他在工作中帶出了很多優(yōu)秀的徒弟。在空閑時(shí)間，張文強(qiáng)會(huì)傳幫帶，向同行傳授“跑單秘訣”，分享自己的經(jīng)驗(yàn)，而不是藏著掖著。碰到新手、年紀(jì)大的騎手，如果接單少，張文強(qiáng)就主動(dòng)傳授經(jīng)驗(yàn)。他有著山東人豪爽熱情，遇到不認(rèn)識路的新騎手，張文強(qiáng)會(huì)帶他過去。

有一年冬至晚上，張文強(qiáng)接了個(gè)單子，是送一份餃子。不過點(diǎn)餐人在備注里留言“不用送”，張文強(qiáng)看不懂這是什么意思，就打電話問點(diǎn)餐人，“她說就是不用送，誰接了這單送給誰吃。外賣小哥辛苦了，今天冬至吃個(gè)餃子吧?！蹦且豢蹋瑥埼膹?qiáng)被這個(gè)城市暖到了，到現(xiàn)在他還記得那個(gè)點(diǎn)餐地址。?

新民晚報(bào)記者 魯哲