張馳咨詢|六西格瑪培訓(xùn)公司淺析為什么強(qiáng)調(diào)仔細(xì)選擇項(xiàng)目的原因？

一、六西格瑪培訓(xùn)公司淺析為什么強(qiáng)調(diào)仔細(xì)選擇項(xiàng)目很重要

一家大公司的經(jīng)營(yíng)改進(jìn)經(jīng)理曾對(duì)我說：如果你想讓管理者為經(jīng)營(yíng)改進(jìn)舉措分配資源，該舉措就須做到以下三點(diǎn)：

1、專注于大家認(rèn)為重要的工作；

2、做出結(jié)果；

3、能夠快速獲得收益。

致力于跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的項(xiàng)目，就會(huì)影響到經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃將決定希缺資源的分配。

澳大利亞電信公司負(fù)責(zé)六西格瑪舉措的總經(jīng)理說中要害，她告訴我：選擇和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)的項(xiàng)目十分有助于糾正人們的錯(cuò)誤看法——六西格瑪或持續(xù)改進(jìn)是單獨(dú)行動(dòng)，不是企業(yè)有機(jī)整體的一部分。

二、經(jīng)營(yíng)動(dòng)因樹

有了“動(dòng)因樹”后，我們就可以深入地分析收入、流動(dòng)資本及其驅(qū)動(dòng)因素之間的因果關(guān)系。動(dòng)因樹其實(shí)就是一個(gè)“樹因圖”，它是日本的水野滋教授描述的七種質(zhì)量管理和計(jì)劃工具中的一種。

不見得非得使用動(dòng)因樹，但是把它和提問流程結(jié)合起來使用可有如下好處：識(shí)別需要改進(jìn)的具體領(lǐng)域；幫助管理人員更詳細(xì)、直觀地理解經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)因素。動(dòng)因樹的表現(xiàn)形式跟組織結(jié)構(gòu)圖有些相似。

動(dòng)因樹其實(shí)就是各個(gè)層級(jí)簡(jiǎn)單地詢問同一個(gè)問題，如：“什么驅(qū)動(dòng)了運(yùn)營(yíng)成本”討論結(jié)果顯示運(yùn)營(yíng)成本是受燃料成本、動(dòng)力成本、設(shè)備租用成本和耗材成本等驅(qū)動(dòng)的。

之后，人們的注意力移動(dòng)到這些動(dòng)因上，并逐一分析它們?！笆裁打?qū)動(dòng)了燃料成本？”大家不斷地針對(duì)每個(gè)動(dòng)因進(jìn)行這種提問，直至能畫出一顆完整的“樹”來幫助確定該把精力投向哪里，以積及地降低運(yùn)營(yíng)成本。在上例中，我們可以選擇改善道路狀況的項(xiàng)目，因?yàn)槁窙r不佳既增加燃料成本也提升耗材成本。

運(yùn)用這個(gè)模式，我們還可以把每個(gè)動(dòng)因量化，納入成本和收入結(jié)果。通過調(diào)整和每個(gè)動(dòng)因相關(guān)的數(shù)據(jù)，我們可以看到其對(duì)收入、成本和利潤(rùn)的影響。這是理解運(yùn)營(yíng)背后真鎮(zhèn)驅(qū)動(dòng)因素的有效方法。

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）

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